IRIS y Alliants se asocian para mejorar los servicios de hospitalidad digital

Alliants, líder mundial en tecnología de experiencia del huésped, se ha asociado con IRIS, especialista líder en pedidos móviles de alimentos y bebidas, para ofrecer una solución integrada que mejora la experiencia de estadía tanto para los huéspedes como para el personal del hotel.

Esta integración perfecta permite a los huéspedes explorar menús, realizar pedidos y completar compras de alimentos y bebidas sin esfuerzo desde cualquier lugar de la propiedad, directamente desde sus dispositivos, lo que permite una interacción fluida con el hotel que es conveniente y se ajusta a sus términos.

Para el personal del hotel, la potencia combinada de los pedidos móviles intuitivos de IRIS y la plataforma de experiencia Alliants (incluidos sus módulos de conserjería y mensajería) agiliza la gestión de las solicitudes de los huéspedes, reduce la carga de trabajo administrativa y elimina los procesos manuales que consumen mucho tiempo.

Esta asociación permite a los hoteles ofrecer un servicio más rápido y eficiente, al tiempo que libera al personal para que pueda centrarse en interacciones de alto valor centradas en los huéspedes que mejoran la calidad del servicio y la satisfacción de los huéspedes.

Mark Horne, director ejecutivo de IRIS, añadió: «Las expectativas de los huéspedes de pedidos móviles fluidos y experiencias digitales de alta calidad siguen en aumento. Nuestra colaboración con Alliants permite a los hoteles ofrecer una experiencia digital integral, fácil de usar, precisa y rápida para que los huéspedes exploren, pidan y paguen artículos y servicios en múltiples establecimientos, a la vez que optimiza las tareas administrativas del hotel».

Flexible y escalable, nuestra creciente lista de clientes mutuos incluye a Mandarin Oriental y Four Seasons, y los hoteles suelen experimentar un aumento del 20 % al 40 % en los ingresos de alimentos y bebidas luego de la implementación”.

Esta alianza marca un avance significativo en la evolución de la hotelería de lujo a nivel mundial. Al unificar tecnologías críticas para el huésped en una plataforma única, inteligente y fluida, Alliants e IRIS se encuentran en una posición privilegiada para liderar esta transformación. La combinación de estas soluciones ofrece una experiencia digital totalmente integrada que mejora la comodidad del huésped y crea una estancia más completa y personalizada.

Tristan Gasby, director ejecutivo de Alliants, comentó: «En Alliants, nos centramos en redefinir la experiencia del huésped mediante experiencias digitales fluidas y personalizadas. Nuestra colaboración con IRIS nos permite ofrecer a nuestros clientes en común una experiencia que les permite tener el control, mientras que los equipos hoteleros pueden impulsar una mayor eficiencia operativa en segundo plano. Juntos, podemos ayudar a los hoteles a ofrecer un servicio más inteligente y una mejor interacción en cada punto de contacto».

Esta colaboración captura cada pedido de los huéspedes en la Plataforma de Experiencia Alliants, lo que enriquece el perfil completo del huésped con el historial de compras en tiempo real y sus preferencias de comida y bebida. Esto permite a los hoteles anticipar mejor las necesidades, personalizar las experiencias futuras y fomentar una mayor interacción en cada punto de contacto.

Al optimizar la experiencia del huésped y eliminar la complejidad operativa para los equipos del hotel, esta asociación desbloquea nuevos niveles de eficiencia, personalización y lealtad a la marca en el panorama hotelero impulsado digitalmente actual.

La solución conjunta de Alliant e IRIS ya está dando resultados en importantes hoteles. A medida que crece la demanda de experiencias fluidas y digitales, esta colaboración establece un nuevo estándar de excelencia en la hostelería moderna. Para descubrir cómo esta solución integrada puede mejorar la experiencia de sus huéspedes, optimizar las operaciones e impulsar la fidelidad a la marca, visite www.alliants.com o www.iris.net/food-beverage-ordering.