Las 8 nuevas funciones principales de pedidos móviles de IRIS que todo hotelero debería conocer

Durante los últimos 12 meses, IRIS ha presentado un conjunto de nuevas y potentes funciones diseñadas para empoderar a los líderes de alimentos y bebidas, liberar tiempo del personal y mejorar la experiencia digital de los huéspedes.

Estas innovaciones no son simplemente actualizaciones: son herramientas que brindan mejoras mensurables en la satisfacción de los huéspedes, la eficiencia operativa y los ingresos adicionales.

Estas son las ocho nuevas funciones de IRIS que su hotel debería implementar ahora mismo:

Integración de Google Analytics

Con el nuevo panel de control integrado de Google Analytics, los hoteleros ahora pueden analizar en profundidad el comportamiento de los usuarios en tiempo real directamente en IRIS.

Desde comprender qué menús generan más participación hasta rastrear los momentos de mayor cantidad de pedidos y los comportamientos de los huéspedes, estos conocimientos ayudan a los equipos de alimentos y bebidas a refinar las ofertas, personalizar experiencias e identificar oportunidades de alto impacto que optimizan el rendimiento digital.

Cargar a la habitación (con verificación automática)

Los pagos a los huéspedes ahora son más sencillos e inteligentes. La nueva función de Cargar a la Habitación permite a los huéspedes pagar fácilmente usando solo su apellido y número de habitación, con el cargo directamente en su folio.

Dividir la cuenta o pagar por un amigo es una experiencia sencilla. Esto no solo elimina la fricción al pedir, sino que también ofrece una experiencia más segura e intuitiva para el huésped, ideal para pedir en la habitación o junto a la piscina.

Artículos relacionados y ventas adicionales inteligentes

¿Buscas aumentar el gasto promedio de tus clientes sin sobrecargar tus recursos? Esta nueva y sencilla herramienta aumenta el importe promedio de la cuenta mediante ventas adicionales inteligentes y automatizadas, ofreciendo a los clientes una atractiva selección de extras para complementar sus pedidos. Piensa en papas fritas con trufa con una hamburguesa, vino con un filete o un pastel con un café.

Nuestro sistema analiza el carrito actual del huésped en tiempo real y hace sugerencias relevantes y complementarias, todas diseñadas para mejorar el pedido del huésped, mejorar su experiencia y generar ingresos adicionales para el hotel.

Pedidos anticipados

Esta función ofrece a los huéspedes mayor flexibilidad y control para pedir comida y bebida, así como artículos de tocador, antes y durante su estancia. Ya sea pedir comestibles para su suite, preparar un pastel para una celebración o recibir flores y champán en la habitación para una sorpresa especial, las posibilidades son infinitas.

No solo es práctico para gustos personales, sino que también es ideal para el catering de eventos, garantizando que cada ocasión sea memorable sin esfuerzo, mientras que los hoteles se benefician de una preparación más predecible, potencial de ventas adicionales y disponibilidad operativa.

Pedidos de personal digital

Reduciendo la brecha entre la tecnología y el servicio tradicional, el Sistema de Pedidos Digitales permite a los camareros tomar pedidos y gestionar las cuentas desde cualquier dispositivo móvil, desde cualquier lugar del hotel. Los clientes pueden iniciar un pedido desde su dispositivo o a través de un miembro del personal y luego alternar entre ambos según sea necesario. Imagine: bebidas del spa, cócteles junto a la piscina y aperitivos de la cafetería, todo pedido por separado, en una sola factura.

Este enfoque híbrido mejora la flexibilidad y mejora la velocidad del servicio, liberando al personal para que se concentre en brindar interacciones significativas, mientras la tecnología gestiona los procesos y transacciones de back office.

Actualización del directorio de invitados

El directorio digital de huéspedes de IRIS ha experimentado una importante transformación. Ahora, aún más intuitivo y eficiente, los hoteles pueden importar, gestionar y automatizar rápidamente contenido como información sobre habitaciones, opciones gastronómicas, servicios y atracciones locales, creando un centro digital integrado para los huéspedes.

¿El resultado? Una experiencia del huésped más fluida e inteligente que ahorra tiempo al personal y proporciona información a la carta al huésped.

Pedidos de amenidades

¿Por qué limitar las ventas al momento del check-in y la estancia? La nueva función de Pedidos de Amenidades permite a huéspedes y no residentes pedir artículos como comestibles, artículos de tocador, regalos, comida y bebida, equipos audiovisuales, etc., antes de su llegada. Es ideal para bodas, llegadas VIP o conferencias, y permite dirigir las solicitudes de servicio al instante a los departamentos correspondientes, lo que agiliza, optimiza y optimiza el proceso.

Descuentos automáticos y manuales

Gestionar promociones ahora es más fácil. Esta actualización permite obtener descuentos automáticos (como la hora feliz o los beneficios de fidelidad) directamente desde el punto de venta y mostrarlos durante el pago: sin complicaciones, sin esfuerzo manual y con una configuración sencilla en el nuevo sistema de gestión de contenido de IRIS.

Además, los hoteleros ahora pueden aplicar descuentos manuales en pedidos que vencen más tarde, lo que ofrece mayor flexibilidad para el servicio de habitaciones o la entrega a domicilio.

Juntas, estas herramientas garantizan un proceso de transacción transparente y fluido que genera confianza y satisfacción del huésped.

David Molofsky, gerente de productos de IRIS, agregó: “Estas características transformarán las oportunidades en ingresos y, al mismo tiempo, mejorarán la capacidad del hotel para cumplir y superar las expectativas de los huéspedes.

Nuestro objetivo es permitir que los huéspedes gestionen su estancia a su manera, brindar una experiencia consistente para todo el grupo en todas las propiedades, a la vez que aumentamos los ingresos por comidas y bebidas y liberamos tiempo del personal”.

Por qué son importantes estas características:

Estas características reflejan la misión principal de IRIS: ayudar a los hoteles a maximizar los ingresos, optimizar las operaciones y brindar experiencias excepcionales a los huéspedes, sin aumentar la carga de trabajo del hotel.

Ponte en contacto con nosotros para comenzar tu viaje y transformar tus operaciones con IRIS aquí: www.iris.net/demo