IRIS Iris anuncia inversión en Medio Oriente, tras el crecimiento de la demanda de pedidos digitales en todo el sector hotelero
El proveedor global de plataformas digitales de alimentos y bebidas y de experiencia del huésped presentará su cartera completa de soluciones en el Hotel Revolution Summit tras su expansión en toda la región.
IRIS, líder mundial en pedidos digitales para la industria hotelera, anuncia hoy que invertirá en su expansión en Medio Oriente. El anuncio sigue a un crecimiento significativo en su base de clientes, ya que un número cada vez mayor de hoteleros en toda la región reportan una preferencia por los pedidos móviles de los huéspedes, lo que les permite aumentar los ingresos de alimentos y bebidas y mejorar la experiencia digital que ofrecen. La inversión supondrá la introducción de nuevas funciones y también incluye la asistencia de la empresa al Hotel Revolution Summit en Dubai el 21 de mayo.
IRIS, que ahora vive en 10 estados, ha aumentado su base de clientes en un 33 % desde que lanzó su plataforma de pedidos móviles y directorio digital de huéspedes en Medio Oriente. IRIS está implementado en varios hoteles de las cadenas globales Four Seasons, Marriott y Mandarin Oriental, así como en grupos hoteleros de lujo más pequeños con sede en la región. Todos los informes marcaron aumentos en los ingresos de alimentos y bebidas de entre el 20% y el 40% en promedio.
A nivel mundial y en todo Medio Oriente, la demanda y la capacidad de realizar pedidos móviles ha experimentado un crecimiento sin precedentes. A medida que los operadores hoteleros buscan capitalizar los ingresos, la satisfacción de los huéspedes y las oportunidades de eficiencia que ofrece en todas las operaciones y departamentos, no muestra signos de desaceleración.
Tanto para los operadores como para sus huéspedes, IRIS ofrece una experiencia de pedidos móviles flexible, escalable y conveniente a través de soluciones digitales de alimentos y bebidas , directorio de huéspedes y conserjería . Particularmente para los operadores interesados en maximizar el potencial de ingresos en sus propiedades, más allá de las tarifas de las habitaciones, para un mercado dinámico, con conocimientos digitales y, a menudo, de alto patrimonio neto. Por ejemplo, los hoteles desean mejorar los pedidos junto a la piscina y también atender a una base de huéspedes internacionales ofreciendo capacidades de pedidos digitales multilingües.
Al comentar sobre sus planes de crecimiento en Medio Oriente, Graham Rushin, vicepresidente de Ventas y Marketing de IRIS, dijo: “Es un momento enormemente emocionante para la industria hotelera en todo Medio Oriente, particularmente en el contexto del programa Saudi Vision 2030, con marcas y las sociedades gestoras siguen invirtiendo. Asimismo, las perspectivas de desarrollo futuro del proyecto son extremadamente positivas. Como destino tanto de negocios como de ocio, sigue siendo uno de los lugares clave para que los operadores desarrollen sus propias estrategias de crecimiento.
“Estamos comprometidos a apoyar a nuestros clientes en toda la región para que hagan realidad sus ambiciones de crecimiento. Esto significa continuar invirtiendo en nuestra propia I+D y garantizar que nuestra cartera esté lista y disponible para equiparlos con el complemento completo de soluciones de pedidos móviles para permitirles impulsar el gasto, desarrollar nuevas fuentes de ingresos y aprovechar la eficiencia en todas sus propiedades. Oriente Medio es un foco clave para nuestros propios planes de crecimiento y esperamos convertirnos en el socio preferido de operadores más centrados en los huéspedes y que prioricen la telefonía móvil en el futuro”.
Kennedy Mutinda, cliente de IRIS desde hace mucho tiempo, gerente de estudio y comedor en la habitación del W Dubai Mina Seyahi agrega: “Los huéspedes valoran la eficiencia y la conveniencia, por lo que aprecian poder pedir alimentos y bebidas (y acceder a información) con solo unos pocos clics, sin la necesidad de hacer cola o interactuar directamente con el personal. La aplicación móvil de directorio de invitados y comidas de IRIS funciona perfectamente para nuestros invitados, la mayoría de los cuales son internacionales, que prefieren realizar pedidos y comunicarse con nosotros en línea, en lugar de por teléfono. Esta visibilidad mejorada de los elementos del menú y el proceso de pedidos fluido se han atribuido a un aumento significativo en el gasto y los ingresos de los huéspedes que prevemos que seguirán aumentando”.
En respuesta a la creciente demanda de pedidos móviles, IRIS ha invertido recientemente en el desarrollo de nuevos productos y funciones en toda su cartera. Estos ahora están disponibles para los clientes hoteleros de Medio Oriente para permitirles maximizar la demanda de los huéspedes y liberar tiempo del personal con operaciones más automatizadas. Incluyen una nueva funcionalidad y una nueva interfaz de usuario dentro de la parte posterior de su aplicación web para permitir a los operadores actualizar los elementos del menú y del directorio de invitados de manera más eficiente en un solo panel. Además, se agregaron nuevas funciones "Ordenar nuevamente", "Abrir pestaña" y "Artículos relacionados" para reducir la presión sobre el personal, maximizar las oportunidades de ventas adicionales y brindar una experiencia más conveniente y sin fricciones para los huéspedes.
