IRIS lanza integración total con el POS en la nube Infrasys de Shiji para mejorar la experiencia de pedidos móviles

La sólida integración marca un hito importante en la mejora de la eficiencia operativa, la mejora de las experiencias de los huéspedes y el impulso del crecimiento de los ingresos de alimentos y bebidas para los operadores hoteleros.

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IRIS, líder mundial en pedidos digitales para la industria hotelera, anuncia hoy la integración de su solución de pedidos móviles de alimentos y bebidas con Infrasys Cloud POS de Shiji. Esta asociación estratégica enriquecerá la experiencia de los huéspedes, ahorrará mano de obra y aumentará los ingresos auxiliares.

La plataforma de pedidos móviles IRIS permite a los huéspedes realizar el autoservicio desde sus propios dispositivos cuando les resulte más conveniente. Da a los huéspedes el control firme de su experiencia de pedido, liberando tiempo y recursos del personal para permitirles concentrarse en brindar un servicio excepcional.

La integración de las dos soluciones viene con aprobación de seguridad total para el comedor móvil de Marriott y el mayor espacio de pedidos de alimentos y bebidas de IRIS, y permite a los operadores optimizar la gestión de los pedidos móviles: estos pedidos ahora fluirán directamente a la cocina a través de Infrasys Cloud POS, ahorrando tiempo. mejorando la precisión de los pedidos y reduciendo los tiempos de espera. El proceso brinda conveniencia y comodidad tanto a los huéspedes como al personal, mejorando la experiencia general de pedido y mitigando las barreras del idioma. Además, los hoteleros pueden promocionar artículos y servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, maximizando las oportunidades de ingresos en sus propiedades.

La perfecta asociación ha sido bien recibida por la industria, y Eicha Medina, subdirectora de alimentos y bebidas de The Westin Manila, comentó: "La integración del comedor móvil IRIS y el POS de Shiji Infrasys reduce significativamente la cantidad de llamadas y consultas, lo que reduce la carga de trabajo del personal y mejora precisión y comunicación.

Los huéspedes que tengan dificultades con el idioma pueden acceder cómodamente a la plataforma de comidas móvil, revisar fácilmente los detalles del pedido y escribir comentarios al chef.

Estamos disfrutando de las opciones fluidas de pago para huéspedes, los artículos recomendados y actualizando a los huéspedes en tiempo real sobre los tiempos de entrega esperados. Los huéspedes también pueden solicitar una colección de bandejas para mejorar aún más su experiencia gastronómica móvil".

Graham Rushin, vicepresidente de ventas y marketing de IRIS, añade: “Estamos encantados de anunciar esta asociación tan esperada. Consolida aún más nuestra dedicación y compromiso de ofrecer un servicio de pedidos móvil eficiente y personalizado a los hoteleros que se esfuerzan por brindar a los huéspedes experiencias digitales significativas y fluidas.
Nuestro objetivo es dotar a los hoteleros de las herramientas necesarias para generar ingresos adicionales y liberar recursos, ¡y esta verdadera integración ofrece todo esto y más!”

Brian Garvan, director de asociaciones globales e integración de productos de Shiji, comenta: "Es fantástico lanzar esta integración de IRIS Mobile Ordering e Infrasys Cloud POS para brindar comodidad, eficiencia y satisfacción a los huéspedes sin precedentes. Es el resultado de muchos meses de trabajo de ambos. equipos y seguramente respaldará los exigentes requisitos de algunos de nuestros clientes hoteleros clave al brindar un servicio de primera clase en el espacio de alimentos y bebidas. Gracias a todo el equipo de IRIS”.

La integración de IRIS Mobile Ordering con Infrasys Cloud POS ahora está disponible para los operadores hoteleros de todo el mundo. Para obtener más información sobre IRIS y el conjunto completo de integraciones, haga clic aquí.

Acerca de IRIS Systems

IRIS es el líder del mercado mundial en pedidos digitales de alimentos y bebidas, directorio de huéspedes y soluciones de conserjería para hoteles, y trabaja con muchas de las cadenas líderes del mundo, incluidas Marriott, Ennismore, Mandarin Oriental, IHG y Four Seasons. IRIS permite a los líderes de hoteles y alimentos y bebidas hacer lo que mejor saben hacer: aumentar los ingresos, cuidar de sus equipos y brindar una excelente experiencia al cliente. Su plataforma de hospitalidad flexible permite a los hoteles y restaurantes brindar una experiencia de pedidos verdaderamente digital a sus huéspedes, lo que hace que sea más fácil y rápido para los huéspedes buscar, ordenar y pagar artículos y servicios en múltiples puntos de venta. Desde 2010, miles de hoteles en todos los continentes del mundo han utilizado la tecnología de aplicaciones web, tabletas y móviles de IRIS para aumentar los ingresos adicionales en un 20% en promedio.