Revinate adquiere Go Moment

Revinate, líder en plataformas de reserva directa omnicanal para la industria hotelera, anunció hoy que ha adquirido Go Moment, un proveedor de soluciones de mensajería habilitadas para el comercio impulsada por IA para la industria hotelera.

La empresa combinada se llamará Revinate. Juntas, el enfoque de las empresas sigue siendo permitir a los hoteleros sintetizar y activar la inteligencia de datos de sus huéspedes para convertir las reservas directas y el comercio en cualquier momento durante el viaje del huésped.

La misión de Revinate es brindar a los hoteleros ingresos directos escalables y ganancias a partir de soluciones basadas en datos que cultivan relaciones más profundas con los huéspedes. A los clientes les encanta Revinate, ya que pueden interactuar con sus huéspedes durante todo el ciclo de vida del huésped con campañas automatizadas y personalizadas en varios canales, incluidos correo electrónico, voz, SMS y las plataformas de mensajería más populares. Actualmente, miles de hoteles utilizan la plataforma de reserva directa de Revinate para generar un ROI de 20 veces o más.

50 millones de invitados han conocido al conserje digital con tecnología de inteligencia artificial de Go Moment, Ivy. A los hoteleros les encanta cómo Ivy automatiza casi el 60% de las solicitudes de los huéspedes con sus respuestas en tiempo real impulsadas por IA, lo que agiliza tanto la dotación de personal como la prestación de servicios. Los hoteleros también han obtenido fantásticos resultados de ROI en el comercio de mensajería, desde las reservas hasta las actualizaciones y las comodidades.

Al integrar la plataforma de reserva directa única de Revinate con la capacidad de mensajería y comercio impulsada por IA de Go Moment (Ivy), Revinate mejorará aún más sus capacidades omnicanal para interactuar con los huéspedes y crear oportunidades de comercio entre los huéspedes y el hotel. Esta combinación permite que la plataforma maximice el valor de por vida de cada huésped a través de campañas específicas y una experiencia de huésped perfecta.

?Este es un verdadero cambio de juego para nuestra industria. Los mejores datos sintetizados de los huéspedes que impulsan inteligentemente las mejores comunicaciones omnicanal del ciclo de vida de los huéspedes significan que Revinate se ha convertido en la plataforma de reserva directa definitiva para los hoteleros ?, dijo Marc Heyneker, director ejecutivo de Revinate.

El director ejecutivo de Go Moment, Raj Singh, se unirá al equipo de liderazgo de Revinate como director de estrategia (CSO). ?Estoy encantado de unirme a Revinate para acelerar el brillante futuro de nuestra industria hotelera mediante la construcción de la plataforma de reserva directa omnicanal definitiva. Espero trabajar con Marc Heyneker y su excelente equipo para servir al mercado hotelero mundial ?, dijo Raj.

?Los usuarios de Ivy nos otorgaron puntajes de satisfacción 10 puntos más altos. Para conseguirlo de otra manera, probablemente tendría que duplicar mi personal o hacer algo extraordinario ". - Michael Marino, ex director de experiencia de Caesars Entertainment

"Revinate fortalece a nuestro pequeño equipo de marketing al ahorrarnos tiempo para que podamos hacer mucho más de lo que podríamos hacer de otra manera. Creo que nuestros $ 100M + en ingresos con Revinate hablan por sí mismos". - Serena Bethle, directora de marketing de bases de datos en Brittain Resorts and Hotels.

ACERCA DE GO MOMENT

Go Moment® conecta la industria hotelera con sus huéspedes, brindando experiencias inolvidables a ambos. A través de sus soluciones de comunicaciones para huéspedes, tienen la misión de hacer sonreír a mil millones de personas. Ivy, su conserje digital con tecnología de inteligencia artificial, ofrece de forma rutinaria un alto retorno de la inversión a los hoteles mientras deleita a los huéspedes.