¿Qué es Revinate?

Fundado en 2009 | Con sede en San Francisco (United States) | 400 empleados

Revinate (Upsell) es un potente software de upselling diseñado para mejorar la participación de los huéspedes e impulsar los ingresos incrementales de los hoteles. Al integrarse perfectamente con su sistema de gestión de propiedades (PMS), le permite crear campañas de marketing por correo electrónico dirigidas que ofrecen mejoras de habitaciones y servicios personalizados a los huéspedes. Esta plataforma intuitiva permite a los hoteleros aprovechar la segmentación automatizada, lo que garantiza que cada oferta sea oportuna y relevante. Los análisis detallados y el seguimiento del ROI brindan información procesable, lo que lo ayuda a tomar decisiones basadas en datos para optimizar sus estrategias de upselling. Además, sus sólidas herramientas de encuesta facilitan la valiosa retroalimentación de los clientes, lo que mejora aún más la experiencia del huésped.

Oferta de entrega

4/5 features

Orquestación de la oferta (Reserva → Pre-llegada → Llegada → Durante la estancia → Post-estancia)

Activa automáticamente ofertas de venta adicional en momentos clave de la experiencia del huésped, desde la reserva hasta después de la estancia, en función de la sincronización y las reglas comerciales, lo que garantiza que los hoteles moneticen de forma constante los puntos de contacto de alta intención sin necesidad de intervención manual.
Entrega multicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat)

Ofrece promociones a través de múltiples canales de comunicación, como correo electrónico, SMS, WhatsApp y chat web, aumentando el alcance y la conversión al contactar con los clientes a través de su canal preferido.
Segmentación y selección de clientes

Las ofertas se dirigen a clientes potenciales en función de los datos de reserva, el perfil del huésped, el patrón de estancia o el canal de navegación para garantizar la relevancia, reducir la fatiga del huésped y mejorar las tasas de conversión.
Aceptación digital y captura de pagos

Permite a los huéspedes aceptar y pagar mejoras o complementos a través de un proceso digital sencillo, convirtiendo la demanda en ingresos confirmados antes de la llegada o durante la estancia.
Asistencia para el registro de entrada y la venta adicional en la propiedad.

Surfaces ofrece sus servicios durante el registro digital, en la recepción o mientras se encuentra en el establecimiento, captando oportunidades de ingresos de última hora y durante la estancia con alta intención de compra.
Ofertas posteriores a la estancia y para futuras estancias

Promueve las visitas recurrentes, las mejoras de categoría o las ofertas después de la salida, extendiendo la generación de ingresos más allá del ciclo de vida de la estancia activa.

Ofertas y comercialización

4/5 features

Biblioteca de plantillas de ofertas

Proporciona plantillas de ofertas de venta adicional prediseñadas y personalizables, adaptadas al tipo de propiedad y al caso de uso, lo que reduce el tiempo de configuración y ayuda a los hoteles a lanzar rápidamente ofertas probadas y de alto rendimiento.
Precios de actualización dinámicos

Ajusta los precios de las mejoras en función de la ocupación, la disponibilidad o la estrategia de ingresos, maximizando los ingresos y protegiendo al mismo tiempo el inventario premium de una posible subvaloración.
Merchandising para la mejora de habitaciones

Muestra opciones de mejora de habitaciones premium con precios, imágenes y disponibilidad para ayudar a los hoteles a rentabilizar el inventario no vendido y aumentar la tarifa media diaria (ADR).
Comercialización de productos complementarios

Permite la venta de servicios adicionales como desayuno, aparcamiento, spa, traslados y experiencias, lo que amplía los ingresos totales por huésped más allá de las mejoras de habitación.
Cheques regalo y experiencias prepagadas

Permite a los huéspedes comprar cupones o servicios prepagados para su uso futuro, lo que genera fuentes de ingresos adicionales al margen de la reserva actual.
Segmentación

Asegurarse de que los huéspedes solo vean ofertas relevantes / Aumenta la conversión y la relevancia para los huéspedes, lo que significa huéspedes más felices y más ingresos para las propiedades.

Operaciones y Cumplimiento

4/5 features

Certificación SOC 2 Tipo 2 (Seguridad de datos)

Garantiza que la plataforma cumpla con los estándares SOC 2 Tipo II en materia de seguridad de datos, controles de acceso y monitorización del sistema, protegiendo así la información confidencial de los huéspedes y los pagos. Esto reduce el riesgo para el establecimiento y facilita el cumplimiento de los requisitos de marca, propiedad y TI de la empresa.
Enrutamiento automatizado de tareas de cumplimiento

Crea y distribuye automáticamente las tareas a los sistemas operativos (por ejemplo, limpieza, alimentos y bebidas, spa) cuando se venden servicios adicionales, lo que garantiza que los servicios se presten sin coordinación manual.
Entrega multicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat)

Ofrece promociones a través de múltiples canales de comunicación, como correo electrónico, SMS, WhatsApp y chat web, aumentando el alcance y la conversión al contactar con los clientes a través de su canal preferido.
Cheques regalo y experiencias prepagadas

Permite a los huéspedes comprar cupones o servicios prepagados para su uso futuro, lo que genera fuentes de ingresos adicionales al margen de la reserva actual.
Controles de inventario y elegibilidad

Garantiza que las ofertas solo se muestren cuando el inventario, las reglas de tarifas y las condiciones comerciales lo permitan, evitando la sobreventa y reduciendo los conflictos operativos en el momento del registro.
Flujo de trabajo de actualización de reservas y folios

Actualiza las reservas y registra los cargos directamente en el sistema de gestión hotelera (PMS) cuando se aceptan las ofertas, manteniendo así sincronizados los registros de recepción, contabilidad y huéspedes.
Visibilidad del cumplimiento por parte del personal y los departamentos

Proporciona a los equipos de recepción y operaciones visibilidad sobre lo que se vendió y lo que debe entregarse, evitando la pérdida de servicios y mejorando la coordinación.
Manejo de excepciones, reembolsos y anulaciones

Permite al personal resolver problemas como la falta de disponibilidad de mejoras, las disputas de los huéspedes o los pagos fallidos, manteniendo el control operativo cuando fallan los flujos de trabajo automatizados.

Rendimiento y control

4/5 features

Segmentación

Asegurarse de que los huéspedes solo vean ofertas relevantes / Aumenta la conversión y la relevancia para los huéspedes, lo que significa huéspedes más felices y más ingresos para las propiedades.
Certificación SOC 2 Tipo 2 (Seguridad de datos)

Garantiza que la plataforma cumpla con los estándares SOC 2 Tipo II en materia de seguridad de datos, controles de acceso y monitorización del sistema, protegiendo así la información confidencial de los huéspedes y los pagos. Esto reduce el riesgo para el establecimiento y facilita el cumplimiento de los requisitos de marca, propiedad y TI de la empresa.
Controles de supresión y aprobación de ofertas

Permite a los equipos pausar o restringir las ofertas durante periodos de ocupación completa, estancias VIP o interrupciones operativas, evitando así errores en los ingresos y protegiendo la experiencia del huésped.
Informes de rendimiento y análisis de ofertas

Realiza un seguimiento de las tasas de conversión, los ingresos por tipo de oferta, el rendimiento del canal y la eficacia de la sincronización, lo que proporciona visibilidad inmediata sobre lo que funciona y dónde optimizar.
Panel de control de múltiples propiedades/cadenas

Centraliza la configuración, la elaboración de informes y la supervisión de múltiples propiedades, lo que permite una mayor coherencia y control para los grupos hoteleros y las empresas de gestión.
Ofrezca experimentación y pruebas A/B.

Prueba automáticamente diferentes estrategias de precios, mensajes y plazos para optimizar las tasas de conversión y mejorar el rendimiento de los ingresos con el tiempo.
Análisis del rendimiento de las ofertas

Acceso directo a datos de propiedades/grupos sobre el rendimiento de las ofertas, incluyendo ingresos por exposición de los huéspedes (reserva, antes de la llegada, a la llegada), por tipo de oferta y por miembro del personal. Las propiedades ya no tienen que esperar a las reuniones de fin de mes ni a los informes trimestrales; los datos están disponibles de inmediato para su consulta o exportación a herramientas de inteligencia empresarial locales.

Resumen de reseñas de Revinate

4.6

Excelente

47 reseñas

Facilidad de uso

4.6/5

Atención al cliente

4.5/5

ROI

4.3/5

Implementación

4.5/5

Recomendado para

196

CRM y marketing por correo electrónico para hoteles Clasificado en el puesto #12 de 75

150

Gestión de la reputación Clasificado en el puesto #8 de 62

148

Software de encuestas para invitados Clasificado en el puesto #3 de 25

Venta adicional de software Clasificado en el puesto #12 de 65

Software de mensajería para invitados Clasificado en el puesto #13 de 89

Software de reservas de hotel Clasificado en el puesto #10 de 49

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 93% recomendada por 2833 hoteles	Gestores de canal
Esta integración no ha sido verificada por Revinate aún. Canary Technologies 96% recomendada por 2632 hoteles
Cloudbeds 91% recomendada por 1921 hoteles	Gestores de canal +2 more
Actabl 92% recomendada por 1783 hoteles	Software de mensajería para invitados
Little Hotelier 93% recomendada por 1549 hoteles	Software de gestión hotelera
Yanolja Cloud Solution 96% recomendada por 1410 hoteles	Software de gestión hotelera
Mews 92% recomendada por 1044 hoteles	Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
Asksuite 98% recomendada por 782 hoteles	Chatbots de hotel
IDeaS 92% recomendada por 594 hoteles	Sistemas de gestión de ingresos
RoomRaccoon 96% recomendada por 573 hoteles	Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)

Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados

Revinate (Upsell)

¿Qué es Revinate?

Orquestación de la oferta (Reserva → Pre-llegada → Llegada → Durante la estancia → Post-estancia)

Entrega multicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat)

Segmentación y selección de clientes

Aceptación digital y captura de pagos

Asistencia para el registro de entrada y la venta adicional en la propiedad.

Ofertas posteriores a la estancia y para futuras estancias

Biblioteca de plantillas de ofertas

Precios de actualización dinámicos

Merchandising para la mejora de habitaciones

Comercialización de productos complementarios

Cheques regalo y experiencias prepagadas

Segmentación

Certificación SOC 2 Tipo 2 (Seguridad de datos)

Enrutamiento automatizado de tareas de cumplimiento

Entrega multicanal (correo electrónico, SMS, WhatsApp, chat)

Cheques regalo y experiencias prepagadas

Controles de inventario y elegibilidad

Flujo de trabajo de actualización de reservas y folios

Visibilidad del cumplimiento por parte del personal y los departamentos

Manejo de excepciones, reembolsos y anulaciones

Segmentación

Certificación SOC 2 Tipo 2 (Seguridad de datos)

Controles de supresión y aprobación de ofertas

Informes de rendimiento y análisis de ofertas

Panel de control de múltiples propiedades/cadenas

Ofrezca experimentación y pruebas A/B.

Análisis del rendimiento de las ofertas

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