¿Se pregunta qué es la tecnología RFID? Incluso si no está familiarizado con el acrónimo, es probable que utilice la tecnología RFID en su vida cotidiana sin siquiera darse cuenta. RFID es un componente clave para la conectividad IOT ( internet de las cosas ). ¿Tiene un pase para su estacionamiento o un llavero para acceder al gimnasio? ¿O tal vez activó accidentalmente la alarma de seguridad al salir de una tienda porque la etiqueta de seguridad aún estaba colocada? Todos estos son ejemplos de RFID en uso, pero no son los únicos casos de uso de esta tecnología versátil. RFID tiene aplicaciones del mundo real en muchas empresas, como fabricantes de cadenas de suministro industrial, minoristas, parques temáticos e incluso líneas de cruceros. En este artículo, explicaremos qué es exactamente la tecnología RFID, estudiaremos algunos ejemplos interesantes de la tecnología RFID en las empresas hoteleras y exploraremos algunas formas innovadoras en que los hoteleros pueden usar RFID para brindar una mejor experiencia a los huéspedes y operar de manera más eficiente.
What is RFID (Radio Frequency Identification)?
Un sistema RFID es simplemente una tecnología rentable que utiliza ondas de radio para enviar una señal desde un chip a un receptor. RFID significa identificación por radiofrecuencia, y este tipo de tecnología inalámbrica consta de dos partes: una etiqueta y un receptor. La etiqueta contiene un microchip con un código único y el receptor contiene componentes para procesar la señal transmitida por la etiqueta. Las etiquetas pueden ser pasivas (sin batería, activadas por el receptor) o etiquetas RFID activas (fuente de energía de batería, emite una señal que capta el receptor). Las etiquetas RFID son muy pequeñas pero pueden contener mucha información, desde números de identificación hasta páginas de texto; a menudo están incrustados en etiquetas de mercadería, llaveros, tarjetas de identificación, tarjetas de crédito e incluso mascotas. En una tienda de ropa, por ejemplo, un empleado podría usar un lector RFID para escanear la mercancía con etiquetas incrustadas para ver instantáneamente más información sobre el artículo o marcarlo en la caja, de forma similar a como se usa un código de barras.
Hay diferentes tipos de etiquetas RFID, escribe el diario RFID , "En general, las etiquetas de rango de baja y alta frecuencia se leen a menos de tres pies (1 metro) y las etiquetas UHF RFID (frecuencia ultra alta) se leen de 10 a 20 pies. Los lectores con antenas de matriz en fase pueden aumentar el rango de lectura de las etiquetas RFID semipasivas a 60 pies o más". El rango de lectura también puede variar dependiendo de los factores ambientales que afectan la fuerza de las señales de radio.
Aunque la tecnología RFID no es nueva (fue patentada en la década de 1970), su popularidad se ha disparado en los últimos años a medida que la tecnología se volvió más barata y se desarrollaron más aplicaciones. Dependiendo del tipo de etiquetas y lectores, la tecnología RFID se puede adaptar a una amplia variedad de industrias. En el cuidado de la salud, las etiquetas RFID se utilizan para realizar un seguimiento de los medicamentos recetados y garantizar que no terminen en las manos equivocadas. Fabricación en el automóvil, las etiquetas RFID se adjuntan a las piezas para monitorear su progreso a lo largo de la línea de ensamblaje. Y en los edificios de oficinas, las etiquetas RFID permiten a los empleados ingresar al edificio o a un piso específico con un movimiento de su placa de identificación mientras mantienen las puertas cerradas para los extraños.
RFID Applications in the Hospitality Industry
No sorprende que las empresas hoteleras también quieran aprovechar la tecnología RFID, especialmente cuando ofrece velocidad, seguridad y un toque de alta tecnología. Los negocios de hoteles y viajes generalmente comienzan aprovechando tecnologías como RFID para sistemas de control de acceso y seguimiento de activos. Debido a la pandemia, los viajes de huéspedes sin contacto han aumentado la adopción de la tecnología RFID, Bluetooth y NFC (comunicación de campo cercano).
Exploremos cómo Disney, Coachella Music Festival y Royal Caribbean utilizan la tecnología RFID para mejorar las experiencias de sus invitados.
Solución de venta de entradas MagicBand de Disney
Los boletos de papel para Disneyland son cosa del pasado gracias al sistema "MagicBand" con tecnología RFID que Disney implementó en 2013. Las MagicBands son pulseras de plástico incrustadas con un chip RFID que los huéspedes pueden usar para ingresar a su habitación en un resort de Disney. obtenga acceso a las atracciones del parque temático, cargue las compras de alimentos y bebidas a su cuenta y más. Antes de MagicBand, los huéspedes tenían que hacer malabarismos con las llaves de la habitación, las entradas para los parques temáticos, las tarjetas de crédito y el dinero en efectivo, pero MagicBand consolida todas esas funciones en un solo dispositivo. A lo largo de los resorts y parques de Disney, los visitantes pueden acceder a funciones sorpresa tocando sus MagicBands en puntos de contacto específicos. Además de pura funcionalidad, Disney también convirtió la MagicBand en un vehículo de marketing; Los fanáticos de Disney pueden comprar MagicBands en su color favorito o adornadas con su personaje animado favorito.
Pulseras RFID en Coachella
En un festival de música, lo último que quieres hacer es esperar en largas filas. Y los organizadores del festival siempre buscan formas de mejorar la seguridad y detectar entradas falsificadas. Al ver una oportunidad para cumplir con todos estos objetivos, el Festival de Música y Artes de Coachella Valley lanzó una solución de pulsera RFID que permite una entrada más rápida al festival y elimina el riesgo de falsificación. Coachella incluso fue un paso más allá de las tarjetas inteligentes al colocar los chips en las pulseras. Los asistentes al festival reciben pulseras incrustadas con chips RFID que tienen cada uno un identificador único, lo que significa que es esencialmente imposible copiarlos. En lugar de que el personal de seguridad escudriñe cada boleto de papel al ingresar, los asistentes simplemente escanean sus pulseras en lectores RFID en las entradas del festival para obtener acceso casi instantáneo. Los lectores pueden procesar muchos más asistentes por hora en comparación con el proceso de entrada tradicional, lo que significa que los amantes de la música de Coachella pueden llegar a sus escenarios favoritos más rápido.
Únase a más de 100.000 ejecutivos de las principales marcas hoteleras del mundo y reciba las últimas novedades en su bandeja de entrada una vez por semana.
How can hotels use RFID technology?
Debido a su costo relativamente bajo, facilidad de uso y potencial de eficiencia operativa, la tecnología RFID puede ser una solución atractiva para los hoteleros que buscan mejorar la experiencia de sus huéspedes. Pero, ¿cómo, específicamente, RFID puede aportar valor a su hotel?
Cerraduras de puertas: uno de los casos de uso más populares de la tecnología RFID es la entrada a las habitaciones. En comparación con una tarjeta llave tradicional, las tarjetas equipadas con RFID ofrecen a los hoteleros más control sobre la seguridad. El personal de recepción puede activar y desactivar tarjetas de forma remota y revisar los registros para ver dónde y cuándo se utilizó una tarjeta. Desde la perspectiva de un huésped, las tarjetas de acceso RFID son más fáciles de usar que las tarjetas de acceso tipo tarjeta de crédito tradicionales (simplemente muévalas frente al transpondedor de la cerradura de la puerta para abrir la puerta), y la capacidad de desactivar las tarjetas de acceso RFID perdidas brinda tranquilidad a los huéspedes. Las tarjetas RFID también pueden ser más rentables a largo plazo, ya que no se desmagnetizan.
Acceso controlado a los servicios: además de permitir la entrada a las habitaciones, los hoteleros también pueden usar la tecnología RFID para controlar el acceso a los servicios, estacionamiento, espacios para eventos y más. Si un huésped no pagó por el estacionamiento, por ejemplo, el recepcionista podría desactivar el acceso al estacionamiento en la tarjeta de acceso del huésped. O si el huésped reservó una habitación en el nivel del club, el acceso al salón ejecutivo se puede habilitar en su tarjeta de acceso.
Pagos en el sitio: los puntos de venta como restaurantes, bares y spas pueden usar la tecnología RFID para agilizar el proceso de pago. Si los huéspedes tienen una tarjeta de acceso con RFID que contiene información de pago o información sobre el cargo de la habitación, los huéspedes simplemente pueden pagar con su tarjeta de acceso. Al eliminar el efectivo y las tarjetas de crédito de los puntos de venta, el riesgo de robo o transacciones rechazadas disminuye y cada transacción toma menos tiempo.
Gestión de inventario: además de las tarjetas llave, las etiquetas RFID se pueden incrustar en elementos físicos del hotel para ayudar en la gestión de inventario. Por ejemplo, las etiquetas RFID en los artículos del minibar pueden alertar al personal del hotel sobre las existencias bajas en lugar de encargar al personal de limpieza que controle los niveles de existencias. O las etiquetas RFID adheridas a los uniformes o la ropa de cama de los empleados pueden ayudar a los hoteles a realizar un seguimiento de los procesos de lavado y saber cuándo pedir más.
Prevención de robos: la mayoría de los hoteleros tienen una partida en su presupuesto para dar cuenta del reemplazo de artículos robados como almohadas, secadores de pelo y platos. Los chips RFID en estos "recuerdos" frecuentes pueden avisar al personal del hotel cuando un artículo ha salido del edificio y darles la oportunidad de recuperar el artículo robado.
¿Tienes alguna duda sobre la tecnología RFID en hoteles? ¡Haznos saber!
