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8 gadgets inteligentes para habitaciones de hotel que toda propiedad debería tener

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Jordan Hollander en Experiencia del huésped

Última actualización Enero 18, 2024

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¿Quiere mejorar las comodidades de su habitación, pero no sabe por dónde empezar? Tal vez haya escuchado los rumores sobre los dispositivos inteligentes en las noticias, o tal vez haya agregado algunos dispositivos inteligentes a su propia casa. Pero, ¿qué tecnología deberías instalar en tu hotel? Las preferencias de los huéspedes están cambiando hacia la tecnología; Los huéspedes no solo quieren servicios tecnológicos como llaves digitales y guías de hoteles digitales, sino que también esperan cada vez más estas cosas. Como hotelero, es posible que se sienta abrumado por todas las opciones de dispositivos inteligentes para habitaciones de hotel que hay en el mercado hoy en día, y ciertamente no querrá invertir en algo que se convertirá en una moda pasajera o se volverá obsoleto rápidamente. Por otro lado, los dispositivos adecuados pueden hacer que sus habitaciones sean más cómodas y que la experiencia de sus huéspedes sea más fluida. En este artículo, destacaremos ocho dispositivos inteligentes que son inversiones valiosas para su hotel y que también pueden ayudarlo a lograr ADR y puntajes de satisfacción de los huéspedes más altos.

¿Qué es una habitación de hotel inteligente?

Let’s start with the basics: what is a smart hotel room? Like the newly coined term “smart home,” a smart hotel room features technology that, often, can automate tasks, connect to the internet, and be controlled from a mobile device. These tech-powered devices usually aren’t net new; they usually replace analog versions that perform the same function. For example, a smart thermostat can be controlled remotely (or by voice), and connects to the internet to receive software updates. The smart thermostat’s purpose is to control the climate in the room, just like its analog predecessor, but it achieves the same goal in a more convenient and efficient way.

Smart hotel rooms might seem quite modern and sophisticated. Are smart hotel rooms only relevant for luxury hotels? No, in fact, smart hotel rooms can deliver some compelling benefits for budget and midscale hotels, like lower operational costs and less downtime. While luxury hotels might opt for the top-of-the-line version of a smart device, there’s likely a more affordable version of the same type of device that makes sense for hotels with smaller budgets.

¿Qué dispositivos inteligentes pueden mejorar significativamente la experiencia de su habitación de hotel?

Para mejorar significativamente la experiencia de una habitación de hotel inteligente, considere implementar tecnología IoT en tiempo real para controles esenciales de la habitación, como termostatos inteligentes y dispositivos activados por voz como Alexa. Mejore los servicios para huéspedes a través de aplicaciones móviles, habilitando funciones como servicio de habitaciones controlado por voz y opciones de entretenimiento personalizadas a través de televisores inteligentes. La integración de inteligencia artificial y automatización en las operaciones hoteleras puede optimizar la funcionalidad, reducir los costos operativos y mejorar la experiencia general de los huéspedes.

Si bien se priorizan estos elementos clave, es crucial equilibrar la integración de dispositivos menos críticos. Las funciones estándar, como la conectividad Wi-Fi, son fundamentales, pero pueden considerarse menos impactantes que los elementos centrales. Los servicios tradicionales como los televisores, aunque siguen siendo relevantes, podrían tener menor prioridad en comparación con tecnologías de vanguardia como IoT para la eficiencia energética y la reducción de costos. Los hoteleros deben mantenerse al tanto de las tendencias tecnológicas, como los parlantes inteligentes y los avances en IoT, para crear un entorno hotelero inteligente, sostenible, energéticamente eficiente y conectado.

La implementación de tecnología de habitaciones inteligentes, procesos de check-in eficientes y servicios personalizados a través de una aplicación móvil puede contribuir a la eficiencia operativa. Considere sistemas de altavoces inteligentes como Alexa para controles activados por voz, mejorando la funcionalidad de la sala. Marriott y Hilton, como líderes de la industria, muestran implementaciones exitosas de tecnología hotelera inteligente, enfatizando la importancia de mantenerse a la vanguardia en el panorama hotelero en rápida evolución.

La integración de la tecnología IoT para los controles de las habitaciones, incluidos los termostatos inteligentes que regulan la temperatura ambiente y el consumo de energía, se alinea con los objetivos de sostenibilidad. La tecnología hotelera inteligente, impulsada por los avances de IoT, no solo satisface las preferencias de los huéspedes sino que también ayuda a gestionar la ocupación de forma eficaz. Los propietarios y la administración de hoteles pueden utilizar un sistema de gestión integral para el monitoreo en tiempo real, lo que contribuye a la eficiencia operativa y la reducción de costos.

Un enfoque holístico de la tecnología hotelera inteligente, que abarque elementos como IoT, inteligencia artificial y servicios personalizados, puede crear una experiencia perfecta y mejorada para los huéspedes y, al mismo tiempo, optimizar la eficiencia operativa en la industria hotelera.

¿Qué dispositivos inteligentes marcarán la diferencia en su hotel? ¿Dónde puede desbloquear el mayor potencial de mejora para las puntuaciones de las reseñas de sus huéspedes, el ahorro de costos y el ADR? Usando la casa inteligente como inspiración, echemos un vistazo a ocho dispositivos que debería considerar implementar en su hotel.

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Purificación de aire

Los purificadores de aire, cuya popularidad se disparó durante la pandemia, brindan tranquilidad a los huéspedes que tienen alergias, problemas de salud o sensibilidad al humo, contaminantes o cualquier otra cosa que pueda estar en el aire. Los purificadores de aire inteligentes se pueden controlar de forma remota, como desde una aplicación de teléfono inteligente, y pueden compartir análisis con usted para mostrar cuánto se usan, lo que le ayudará a comprender mejor los costos y el comportamiento de los huéspedes. Incluso si no es factible agregar purificadores de aire a todas sus habitaciones, puede considerar crear un tipo de habitación centrada en la salud que tenga uno. Algunas marcas líderes incluyen Dyson (ideal para propiedades de lujo) y Pure Room (diseñada para hoteles).

Televisores inteligentes

La televisión es un servicio esencial en la habitación, pero los huéspedes de hoy en día no están satisfechos con sólo unos pocos canales locales y de cable. Para recibir reseñas de 5 estrellas (y, como resultado, ADR más altos), querrá reemplazar sus televisores de la vieja escuela con televisores inteligentes modernos que permitan a los huéspedes transmitir sus programas favoritos y transmitir contenido desde sus dispositivos móviles a la pantalla. Algunos proveedores ofrecen productos de TV específicos para el sector hotelero , como Hoteza e INTELITY, mientras que algunos hoteles prefieren instalar dispositivos listos para usar de marcas líderes como Samsung y LG .

Tabletas para habitaciones de huéspedes

Es hora de reemplazar las carpetas de información del hotel, recomendaciones locales y menús del servicio de habitaciones que tiene en la habitación. Las tabletas para las habitaciones de huéspedes son la alternativa perfecta: contienen toda la información que normalmente guardaría en una carpeta, con funcionalidades adicionales como la posibilidad de que los huéspedes se comuniquen sin problemas con la recepción, soliciten salidas tardías o servicio de limpieza adicional, soliciten servicio de habitaciones e incluso controlar otra tecnología en la habitación. Proveedores como SuitePad, Betterspace y Crave ofrecen tabletas diseñadas específicamente para la industria hotelera.

Tecnología habilitada por voz

“Hey Google, enciende las luces” puede ser una frase que dicen tus invitados cuando entran a una de tus habitaciones con las manos ocupadas después de un largo día. Los viajeros utilizan tecnología habilitada por voz todo el tiempo, desde pedirle a Siri que establezca un recordatorio hasta decirle a Alexa que baje el volumen. Algunas marcas de hoteles, como Marriott y St. Regis, han agregado Amazon Echos a un puñado de propiedades en todo el mundo utilizando la tecnología “ Alexa for Hospitality ” de Amazon. Esta función permite a los huéspedes solicitar cosas como toallas adicionales o preguntar sobre el horario de apertura de su gimnasio, y la respuesta se proporciona de inmediato (o la solicitud se envía a la recepción).

Termostatos inteligentes

Uno de los pilares de una casa inteligente es un termostato inteligente, y existen muchas razones para que los hoteles también adopten termostatos inteligentes. Por un lado, son fáciles de usar, por lo que sus invitados no tendrán que llamar a la recepción para que les ayuden a determinar cómo ajustar la temperatura. Además, los termostatos inteligentes son energéticamente eficientes; puede configurarlos para que se apaguen automáticamente cuando la habitación esté vacía entre reservas, y puede ver todos los datos de uso en un panel central para ayudarlo a comprender mejor (y eventualmente disminuir) los costos de servicios públicos. Algunos hoteles optan por marcas de consumo como el termostato Nest de Google, mientras que otros hoteles optan por sistemas de gestión de energía más completos de proveedores como Betterspace o Verdant.

espejos inteligentes

Puede mejorar lo que normalmente es una pieza olvidada del espacio de la habitación con un espejo inteligente repleto de funciones. Los espejos inteligentes pueden funcionar bien en baños o en una pared vacía, y los huéspedes pueden interactuar con contenidos como el clima, las noticias, programas de televisión o incluso videos de ejercicios en una pantalla integrada en el espejo. Algunos espejos inteligentes, como los dispositivos Samsung del proveedor de la industria hotelera Mirrorvue, ofrecen una funcionalidad de TV más genérica, mientras que otros, como Lululemon Studio o Tonal, ofrecen una biblioteca de contenido de fitness.

iluminación inteligente

Convierte algo tan aburrido como encender las luces en una experiencia agradable para tus invitados. La iluminación inteligente, que puede instalarse en habitaciones y espacios públicos, puede reducir los costos de energía y aumentar la satisfacción de los huéspedes. Las lámparas inteligentes están conectadas a Internet para que puedas encenderlas o apagarlas de forma remota, y puedes establecer horarios para que las luces solo se enciendan a determinadas horas del día o cuando haya gente en el espacio. Dentro de una habitación, los huéspedes pueden controlar las luces inteligentes desde la tableta de la habitación o desde una aplicación móvil (como las luces de los hoteles CitizenM expertos en tecnología).

Cerraduras inteligentes

Un aspecto de la experiencia de estadía que está listo para una mejora tecnológica es la cerradura de la puerta de la habitación. Muchos invitados prefieren usar su teléfono inteligente para abrir la puerta en lugar de una tarjeta de acceso de plástico tradicional. No sólo es menos probable que se pierda una llave móvil (y nunca se desmagnetizará), sino que las llaves móviles hacen que el proceso de check-in sea más rápido y reducen el costo incurrido por el reemplazo constante de las tarjetas de acceso. También es posible encontrar hermosas cerraduras inteligentes que combinen con la apariencia de los interiores de su hotel. Algunos de los principales proveedores de cerraduras inteligentes y llaves digitales para hoteles incluyen Goki, OpenKey y ASSA ABLOY.

¿Qué dispositivos inteligentes parecen opciones atractivas para su propiedad? Comience su investigación leyendo reseñas de tabletas para habitaciones , sistemas de administración de energía y más.

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Jordan Hollander
Jordan is the co-founder of Hotel Tech Report, the hotel industry's app store where millions of professionals discover tech tools to transform their businesses. He was previously on the Global Partnerships team at Starwood Hotels & Resorts. Prior to his work with SPG, Jordan was Director of Business Development at MWT Hospitality and an equity analyst at Wells Capital Management. Jordan received his MBA from Northwestern’s Kellogg School of Management where he was a Zell Global Entrepreneurship Scholar and a Pritzker Group Venture Fellow.