No es ningún secreto que el mercado de la hostelería sostenible y el turismo de bienestar están en pleno auge en estos momentos. Aunque las cadenas hoteleras han tomado nota, muchos propietarios de hoteles siguen desaprovechando oportunidades de inversión que podrían ayudar a sus propiedades a atraer a estos huéspedes tan solicitados.
La industria del turismo de bienestar genera un gasto de 639 mil millones de dólares a nivel mundial y ese gasto está creciendo a un ritmo más del doble del del mercado turístico en general (casi el 7%).
Los turistas nacionales interesados en el bienestar en Estados Unidos gastan un 178 % más que los viajeros que no buscan el bienestar ( Global Wellness Institute ). Los viajeros interesados en el bienestar tienen un ingreso discrecional significativo y están dispuestos a pagar una prima para sentirse bien tanto física como mentalmente.
Los hoteleros y las marcas inteligentes están identificando formas creativas de aprovechar este mercado. En este artículo, le informaremos sobre los datos relacionados con el bienestar en los viajes, analizaremos iniciativas exitosas de turismo de bienestar en hoteles y le brindaremos las herramientas para incorporar el bienestar en cualquier propiedad, independientemente de la ubicación o el segmento de mercado.
¿Qué impulsa el crecimiento del mercado del turismo de bienestar?
No es difícil entender por qué el mercado del bienestar está en pleno auge. El mundo occidental ha experimentado un renacimiento de la conciencia de la salud y esto se debe en gran parte a la antigua filosofía oriental. Se trata de un fenómeno muy global.
Un rápido repaso de las tendencias de búsqueda de Google pone de relieve la creciente demanda de productos y servicios relacionados con el bienestar. 823.000 consumidores buscan en Google cada mes información sobre técnicas de "meditación" y hay más de 50.000 búsquedas del término "retiro de yoga". Esas cifras ni siquiera incluyen la enorme lista de búsquedas de cola larga en torno a cada uno de esos términos. No hace falta decir que estamos hablando de cifras enormes.
Los últimos avances en ciencia y medicina han generado conocimientos que están empoderando a los consumidores cotidianos para vivir vidas más saludables. Las llamadas empresas unicornio de hoy muestran que, a pesar de su enorme tamaño de mercado, la revolución del bienestar realmente recién comienza. Una ola de unicornios del bienestar como Peloton , 23andMe , Fitbit , Beyond Meat , ClassPass y Hims están experimentando un crecimiento exponencial al satisfacer las demandas de los consumidores modernos y esos mismos consumidores viajan a hoteles como el suyo todos los días.
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Cómo las grandes cadenas hoteleras atraen a los viajeros de bienestar
Desde la asociación de Hyatt con la aplicación de meditación Headspace hasta el concepto de habitación Five Feet to Fitness de Hilton y el lanzamiento de hoteles de Equinox, está claro que las principales marcas comprenden la importancia de atraer a los viajeros preocupados por el bienestar.
Westin fue posiblemente la primera gran cadena hotelera mundial en centrar con éxito toda su marca en el bienestar a través de publicidad, programación especializada y asociaciones innovadoras. Newbalance ha sido una de las asociaciones de bienestar más antiguas y exitosas de Westin. La asociación permite a los huéspedes alquilar zapatillas para correr y ropa deportiva en la propiedad para que no tengan que llevar ropa sucia o zapatillas para correr pesadas en su equipaje.
Desde entonces, Westin ha forjado alianzas similares en materia de bienestar, como RunWestin (mapas guiados para correr) y Peloton (clases de spinning digitales de primera clase). Otra área clave de la atención al bienestar de Westin se ha centrado en el sueño. La marca es sinónimo de la galardonada cama Westin Heavenly Bed, que identifica el sueño como un área importante para mejorar el bienestar, la salud y el estado mental de los huéspedes. Westin también se ha centrado en el sueño y ha creado su propio bálsamo de lavanda Sleep Well y un menú de bocadillos saludables para la hora de dormir.
No es ningún secreto que viajar afecta a nuestro cuerpo y mente, por lo que es natural que las marcas hoteleras se centren en ayudar a los huéspedes a sentirse mejor durante su estancia para fomentar la lealtad y crear una mejor experiencia de viaje. Westin ha tenido tanto éxito con su programa de bienestar durante la última década que recientemente decidió duplicar la apuesta con su campaña publicitaria centrada en el bienestar "For a Better You" de 30 millones de dólares . La campaña se basa en un estudio en el que el 71% de los viajeros dijo a los investigadores que el mayor problema que experimentan mientras viajan es la dificultad de mantener sus rutinas habituales mientras están de viaje. En última instancia, mantener nuestra rutina es lo que nos hace sentir bien y eso es lo que significa el bienestar. Las formas de lograrlo son a través de una alimentación saludable, el sueño, la actividad física y la eliminación del estrés.
Una mejor respiración y un mejor saneamiento son la base de cualquier programa de bienestar
Al examinar estos exitosos programas de bienestar, todos se centran en una sola cosa: ayudar a los huéspedes del hotel a recrear los entornos y rutinas de su hogar mientras están de viaje, lo que en última instancia los ayuda a sentirse bien y a dar lo mejor de sí mismos. La calidad del aire y el saneamiento son aspectos poco atendidos del bienestar que fomentan un mejor sueño y una reducción de los niveles de estrés a través de la tranquilidad mental.
Sentado en un avión confinado con oxígeno limitado, es difícil no sentirse rodeado de gérmenes, virus y bacterias. Lo mismo ocurre en aeropuertos, servicios de transporte compartido e incluso hoteles con mucho tráfico. Los espacios comerciales de uso intensivo son caldo de cultivo para virus y bacterias e incluso cuando no podemos verlo físicamente, respirar virus, bacterias y partículas ultrafinas afecta la forma en que los huéspedes se sienten todos los días. Durante años, los viajeros han sido cautelosos con los virus y las bacterias en estos espacios de uso intensivo y los datos recientes validan sus preocupaciones:
“Alrededor del 81 por ciento de las superficies de las habitaciones de hotel analizadas contenían al menos algunas bacterias fecales. Y los controles remotos de los televisores se encuentran, de hecho, entre las superficies con mayor carga bacteriana, al igual que los inodoros y los lavabos del baño”. (Scientific American)
Las bacterias y los virus presentes en las superficies y en las partículas del aire pueden provocar enfermedades cuando se transmiten a través de la piel y los pulmones.
Los investigadores han identificado una clara correlación inversa entre la contaminación del aire y la salud física. Ya sea que vivas en Pekín, Bangladesh o Los Ángeles, comprenderás que la contaminación del aire se ha convertido en un problema tan grave que no solo podemos sentir sus efectos negativos, sino que también podemos verlos. Se estima que el número de muertes prematuras debido a la contaminación del aire exterior aumentará de 3 millones de personas en todo el mundo en 2010 a entre 6 y 9 millones en 2060. La mayor parte de este aumento proviene de economías no pertenecientes a la OCDE con controles de contaminación y calidad del aire menos estrictos.
Los efectos de la mala calidad del aire en exteriores se han convertido en una preocupación mundial y, si bien la calidad del aire en interiores puede no ser tan letal, es un problema para los viajeros que buscan bienestar y, cuando se les presenta una solución, muchos viajeros están felices de pagar una prima por un aire más limpio en las habitaciones de hotel.
Los gérmenes no son un problema en casa porque es nuestro espacio personal. Cuando experimentamos una mala calidad del aire en casa, compramos purificadores de aire. Entonces, ¿cómo logran los hoteles ofrecer entornos libres de bacterias y virus sin contaminantes del aire en habitaciones con mucho tráfico? Muchos de ellos recurren a Pure Rooms .
Pure Room Conversions: una iniciativa de bienestar llave en mano para cada hotel
El proceso y la tecnología patentados de 7 pasos de Pure Wellness tratan hasta la última superficie y partícula de aire de una habitación, brindando a los huéspedes mayor comodidad en su entorno y tranquilidad.
Las habitaciones Pure Rooms cuentan con aire purificado de grado médico, un entorno de bienestar hipoalergénico y ropa de cama apta para alérgicos y filtros de ducha en más de 3000 habitaciones de hotel en todo el mundo. Los huéspedes han disfrutado de la experiencia Pure Room en más de 3 500 000 noches de alojamiento.
Más de 30 importantes marcas hoteleras confían en Pure Rooms, desde propiedades de gama media como Courtyard by Marriott, Embassy Suites y Hilton Garden Inn hasta hoteles de lujo como Westins e incluso propiedades de ultra lujo como Ritz Carlton, JW Marriott y Waldorf Astoria.
En definitiva, Pure Wellness ayuda a los hoteles a convertir entre 1 y 1000 de sus habitaciones en Pure Rooms mediante un proceso patentado de conversión de habitaciones en 7 pasos que crea un entorno de bienestar de primera clase para los viajeros preocupados por el bienestar. El proceso de conversión ofrece aire ultrapurificado y superficies tratadas que mantienen alejadas las bacterias y los virus dañinos. El resultado final: los huéspedes están dispuestos a pagar más por una Pure Room porque se despiertan sintiéndose mejor descansados y tienen la tranquilidad de saber que la habitación ha sido objeto de una inversión específica teniendo en cuenta su salud.
En primer lugar, el equipo de Pure aprovecha su tecnología y conocimientos para eliminar todas las bacterias y virus invisibles que los huéspedes del hotel no pueden ver (esperamos) pero que sin duda pueden sentir. Una vez que se completa el proceso de conversión, el equipo de Pure Rooms realiza el mantenimiento de las habitaciones cada seis meses. El mantenimiento de la tecnología de Pure Rooms no interfiere de ninguna manera con los equipos de limpieza o ingeniería y el proceso es completamente llave en mano.
Los hoteles que ofrecen una alternativa de Pure Rooms a sus huéspedes obtienen una recompensa por el aumento de las tarifas que pagan por esas habitaciones y pueden diferenciar su producto en mercados hipercompetitivos. La conversión de habitaciones tiene un tiempo de inactividad mínimo y lo mejor es que puede comenzar con poco para probar el producto y aumentar su oferta con el tiempo a medida que aumenta la demanda de esa oferta.
Este artículo fue creado en colaboración con Pure Wellness
