Diseñado para simplificar, conectar y mejorar. Una única plataforma con herramientas útiles para las rutinas diarias del hotel. Una solución para optimizar las operaciones hoteleras y la comunicación interna.
Operaciones
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Popular en Operations
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) de 2026
El sistema operativo central de su hotel para gestionar sin esfuerzo las reservas, la experiencia de los huéspedes y las operaciones.
La mejor opción de Herramientas de colaboración para el personal de 2026
Mejore la colaboración del equipo con mensajería en tiempo real, compartición de tareas y actualizaciones centralizadas entre departamentos.
La mejor opción de Software de contabilidad para hoteles de 2026
Herramientas para gestionar la contabilidad, presupuestos y planificación financiera de su hotel.
APLICACIONES DESTACADAS
Gestión de ingresos
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Popular en Revenue Management
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice sus ingresos con precios dinámicos, previsión de la demanda y análisis de datos automatizados.
La mejor opción de Gestores de canal de 2026
Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario a través de canales de terceros.
La mejor opción de Inteligencia empresarial de 2026
Despídase de las hojas de cálculo y aproveche las herramientas modernas de BI para visualizar sus datos y descubrir insights ocultos.
APLICACIONES DESTACADAS
Marketing
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Popular en Marketing
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de CRM hotelero y marketing por correo electrónico de 2026
Convierta los datos de huéspedes en acción con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
La mejor opción de Motor de reservas de 2026
El carrito de compras de comercio electrónico para el sitio web de su hotel.
La mejor opción de Software de gestión de metabúsquedas hoteleras de 2026
Configure, administre y optimice campañas publicitarias en todos los canales para generar reservas directas.
APLICACIONES DESTACADAS
Experiencia del huésped
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Popular en Guest Experience
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Aplicaciones para huéspedes de hotel de 2026
Mejore las estancias con una aplicación para huéspedes que ofrece información de servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
La mejor opción de Registro sin contacto de 2026
Ofrezca a sus huéspedes una experiencia de registro en línea sencilla, autorizaciones digitales y ventas adicionales sin complicaciones.
La mejor opción de Software de mensajería para huéspedes de 2026
Conéctese con los huéspedes al instante mediante mensajería en tiempo real, respuestas automáticas y comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
Lo sentimos, esta funcionalidad solo está disponible para hoteleros verificados
El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Guestware
4.3 (29 RESEñAS)
Puntaje HT
15 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundo
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Guestware
Clasificado 13 (de 64) en Herramientas de colaboración para el personal
Software de experiencia del huésped y CRM para hoteles, incluida la respuesta de los huéspedes, el mantenimiento de las instalaciones, el reconocimiento y la lealtad de los huéspedes
86% recomendado por 22 hoteles
Más del 50% de las reseñas de Guestware’s provienen de United States.
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Guestware para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
A los hoteleros les gusta Guestware por sus potentes funciones de generación de informes, automatización del servicio de limpieza y gestión de tareas, que mejoran significativamente el servicio al cliente y la eficiencia operativa. La capacidad de realizar un seguimiento de los problemas de los huéspedes, programar el mantenimiento e integrarse con los sistemas PMS ayuda a reducir los costos y mejorar la experiencia del cliente. Sin embargo, el software puede ser complejo de implementar y algunos usuarios mencionan la necesidad de mejores funciones móviles y mejoras de conectividad en tiempo real.
Para qué tipos de hoteles es popular Guestware
Tamaño
22 | Grande (100-499 habitación)
4 | Extra grande (500+ habitación)
País
18 | United States
1 | United Kingdom
1 | Lebanon
1 | Canada
1 | Malta
Tipo
16 | Lujo
15 | De Marca
13 | Centro turístico
12 | Boutique
12 | Centro Urbano
7 | Aeropuerto/Conferencia
6 | Bed & Breakfast y posadas
5 | Servicio limitado y hoteles económicos
3 | Casino
2 | Estancia prolongada y apartamentos con servicios
Región
19 | Norteamérica
2 | Europa
1 | Asia Pacífico
Categoría
29 | Herramientas de colaboración para el personal
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¿Qué es Guestware?
Fundado en 1990 | Con sede en Seattle | 22 empleados
Guestware es un sistema integral de optimización de servicios y gestión de la experiencia de los huéspedes diseñado a medida para la industria hotelera. Esta plataforma basada en la nube automatiza una variedad de operaciones hoteleras esenciales, incluidas las solicitudes de servicio al huésped, las órdenes de trabajo, el mantenimiento preventivo, la limpieza y el reconocimiento de huéspedes habituales. Se integra perfectamente con los sistemas de gestión de propiedades (PMS), lo que permite a los hoteleros gestionar y realizar un seguimiento eficiente de los problemas de los huéspedes, programar el mantenimiento y mejorar la eficiencia operativa general. Una de las características destacadas de Guestware es su sólida capacidad de generación de informes y gestión de tareas, que aumenta significativamente la satisfacción del huésped y la productividad del personal. La automatización de las tareas de limpieza y mantenimiento de la plataforma conduce a reducciones de costos y una mejor calidad del servicio. Además, su capacidad para consolidar múltiples aplicaciones en un solo sistema simplifica la comunicación con los huéspedes y mejora la responsabilidad y la eficiencia de las operaciones del personal. Aunque algunos usuarios consideran que la implementación es compleja y notan la necesidad de mejores funciones móviles y conectividad en tiempo real, los beneficios y funcionalidades generales hacen de Guestware una herramienta valiosa en la gestión hotelera moderna. El enfoque de la plataforma en optimizar las operaciones, mejorar el servicio y brindar información útil a través de datos integrados la convierte en una solución adecuada para los hoteles que buscan mejorar la experiencia de sus huéspedes y, al mismo tiempo, optimizar los procesos detrás de escena.
Impulsado por IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Guestware. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteleros
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Guestware Reseñas analizadas: 29
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Guestware Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por Guestware
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
Descripción proporcionada por Guestware:
"La funcionalidad principal de Guestware agiliza las operaciones y la comunicación del hotel para todos los departamentos para mejorar el servicio y la eficiencia. Guestware tiene una funcionalidad que se superpone con otras categorías de este sitio. Nuestro software basado en la nube automatiza las solicitudes de servicio de los huéspedes, las órdenes de trabajo, el mantenimiento preventivo, la limpieza, el reconocimiento repetido de los huéspedes y más. Nuestra aplicación ayuda al personal a realizar su trabajo diario de manera más eficiente al mismo tiempo que proporciona a la administración (tanto de propiedad como corporativa) datos útiles para la mejora de procesos y la responsabilidad. Guestware consolida múltiples aplicaciones en un sistema integrado para simplificar la mensajería, la administración de tareas, el mantenimiento y el CRM de cara a los invitados."
Preguntas frecuentes
Alternativas a Guestware
¿No está seguro de si Guestware es adecuado para su hotel? Aquí tiene proveedores similares de Staff Collaboration Tools que podrían ser una buena opción para su hotel:
Características
Administración de tareas
4/5 features
Mensajería y colaboración
4/5 features
Escalaciones y alertas
4/5 features
Informes
4/5 features
Automatización
4/5 features
Plantillas
4/5 features
Perspectivas de la encuesta de Staff Collaboration Tools Q4 '26
¿Es Guestware una buena opción para su hotel?
Puesto
Tamaño de hotel
Alternativas populares
#1
de 17
Mid-sized
95%
(371)
hotelkit es la principal alternativa a Guestware entre hoteles medianos en HotelTechReport. Los hoteleros destacan la capacidad de hotelkit para “mejorar la comunicación” y ofrecer una plataforma única donde se pueden rastrear eficazmente todas las tareas, reparaciones y entregas, reduciendo la dependencia de correos electrónicos o llamadas telefónicas.
#2
de 8
Large
93%
(111)
hotelkit es una de las principales opciones de herramientas de colaboración para el personal entre grandes hoteles en HotelTechReport porque centraliza la comunicación entre departamentos, mejorando significativamente la gestión de tareas y la colaboración. Los hoteleros valoran que permite actualizaciones en tiempo real, ofreciendo mayor transparencia y eficiencia en la gestión de solicitudes de huéspedes y mantenimiento, lo que finalmente mejora la calidad del servicio.
Mid-sized
95%
(371)
#1
de 17
hotelkit es la principal alternativa a Guestware entre hoteles medianos en HotelTechReport. Los hoteleros destacan la capacidad de hotelkit para “mejorar la comunicación” y ofrecer una plataforma única donde se pueden rastrear eficazmente todas las tareas, reparaciones y entregas, reduciendo la dependencia de correos electrónicos o llamadas telefónicas.
Large
93%
(111)
#2
de 8
hotelkit es una de las principales opciones de herramientas de colaboración para el personal entre grandes hoteles en HotelTechReport porque centraliza la comunicación entre departamentos, mejorando significativamente la gestión de tareas y la colaboración. Los hoteleros valoran que permite actualizaciones en tiempo real, ofreciendo mayor transparencia y eficiencia en la gestión de solicitudes de huéspedes y mantenimiento, lo que finalmente mejora la calidad del servicio.
Puesto
Tipo de hotel
Alternativas populares
#2
de 15
Lujo
94%
(197)
hotelkit es una de las principales opciones de herramientas de colaboración para el personal entre hoteles de lujo en HotelTechReport, reconocido por su capacidad para optimizar la comunicación entre departamentos, permitiendo asignar y hacer seguimiento de tareas y reparaciones en tiempo real, lo que mejora la transparencia operativa y los tiempos de respuesta.
#1
de 11
Servicio limitado y hoteles económicos
95%
(108)
hotelkit es la principal alternativa a Guestware entre hoteles económicos de servicio limitado en HotelTechReport. Los hoteleros valoran la capacidad de hotelkit para mejorar la comunicación interna y la gestión de tareas, con funciones como la herramienta de entrega en línea que permite actualizaciones rápidas y reduce el papeleo.
#2
de 12
Aeropuerto/Conferencia
93%
(169)
hotelkit es una de las principales opciones de herramientas de colaboración para el personal entre los hoteles de conferencias en HotelTechReport, reconocido por mejorar drásticamente la comunicación interna gracias a su capacidad para actualizar al personal en tiempo real y gestionar los relevos de manera eficiente. Los hoteleros valoran cómo se vuelve indispensable para una colaboración fluida, optimizando las tareas entre departamentos.
Lujo
94%
(197)
#2
de 15
hotelkit es una de las principales opciones de herramientas de colaboración para el personal entre hoteles de lujo en HotelTechReport, reconocido por su capacidad para optimizar la comunicación entre departamentos, permitiendo asignar y hacer seguimiento de tareas y reparaciones en tiempo real, lo que mejora la transparencia operativa y los tiempos de respuesta.
Servicio limitado y hoteles económicos
95%
(108)
#1
de 11
hotelkit es la principal alternativa a Guestware entre hoteles económicos de servicio limitado en HotelTechReport. Los hoteleros valoran la capacidad de hotelkit para mejorar la comunicación interna y la gestión de tareas, con funciones como la herramienta de entrega en línea que permite actualizaciones rápidas y reduce el papeleo.
Aeropuerto/Conferencia
93%
(169)
#2
de 12
hotelkit es una de las principales opciones de herramientas de colaboración para el personal entre los hoteles de conferencias en HotelTechReport, reconocido por mejorar drásticamente la comunicación interna gracias a su capacidad para actualizar al personal en tiempo real y gestionar los relevos de manera eficiente. Los hoteleros valoran cómo se vuelve indispensable para una colaboración fluida, optimizando las tareas entre departamentos.
Puesto
Región
Alternativas populares
#6
de 13
Norteamérica
98%
(26)
Akia es una de las principales opciones de herramientas de colaboración para el personal en hoteles medianos de América del Norte según HotelTechReport, debido a su capacidad para automatizar la mensajería con huéspedes y optimizar la comunicación interna del equipo mediante funciones como formularios de pre-registro y gestión de tareas, lo que "hace mi trabajo mucho más fácil."
Norteamérica
98%
(26)
#6
de 13
Akia es una de las principales opciones de herramientas de colaboración para el personal en hoteles medianos de América del Norte según HotelTechReport, debido a su capacidad para automatizar la mensajería con huéspedes y optimizar la comunicación interna del equipo mediante funciones como formularios de pre-registro y gestión de tareas, lo que "hace mi trabajo mucho más fácil."
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Resumen de reseñas de Guestware
Facilidad de uso
4.3/5
Atención al cliente
4.6/5
ROI
4.1/5
Implementación
4.0/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Guestware es el producto con mayor tendencia #40 en la categoría Herramientas de colaboración para el personal (de 64) y el #1380 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónGuestware los procesos de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficialEste proveedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReport
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundoRecomendado para
Precios de Guestware
Precios disponibles bajo solicitud
Guestware ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.
¿Cuántas habitaciones tiene su hotel?
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No matching results
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Cuéntenos sobre la ubicación de su hotel, el número de habitaciones, las integraciones y los requisitos, y le enviaremos una lista personalizada gratuita de proveedores recomendados.
Calificación De Hoteleros
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10
Lo que más me gusta de Guestware es que una vez que ingresa la información de la experiencia previa de los huéspedes
Assistant General Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Clearwater (United States)
Verificado
hace 7 años
Lo que más me gusta de Guestware es que una vez que ingrese la información de la experiencia previa de los huéspedes ... se beneficiará y mejorará el servicio al huésped proporcionado en estadías futuras. Cuando piensas en el servicio a los huéspedes y en la creación de un momento WOW. Tu herramienta para conseguirlo no es otra que Guestwar...
United States
United States
Assistant General Manager
Hotel Grande
10
¡Software increíble, ideal para el uso de resorts de alta gama y excelente personal de soporte!
Front Office Manager de 200 to 499 habitación Hotel boutique en Clearwater (United States)
Verificado
hace 7 años
Me gusta lo fácil que puede ser usar Guestware y también lo profundo que es, en lo que respecta a los informes, la entrada de datos y todos los problemas de los huéspedes que tiene la capacidad de rastrear con relativa facilidad.
United States
United States
Front Office Manager
Hotel Grande
9
Ofrece una gran cantidad de funciones integradas que ayudan a la propiedad a brindar servicios para huéspedes de primera categoría y sin inconvenientes
PBX / Front Desk de 100 to 199 habitación Bed & Breakfast y Posada en Clearwater (United States)
Verificado
hace 7 años
Las mejores características: fácil de ver quién aceptó y está completando cada tarea, y cuándo se ha completado la tarea, GW ofrece muchas características integradas que, si se implementan, podrían ayudar a la propiedad a brindar servicios para huéspedes de primera categoría y sin problemas. - Es genial trabajar con el administrador de cuentas
United States
United States
PBX / Front Desk
Hotel Grande
10
Excelentes informes y soporte
Assistant GM de 200 to 499 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Clearwater (United States)
Verificado
hace 7 años
Despacha tareas rápidamente. Limita la charla de radio en áreas públicas. Gran cantidad de excelentes informes. Cuando se necesita, el apoyo es muy rápido.
United States
United States
Assistant GM
Hotel Grande
10
Excelente sistema con entrenamiento y entrenamiento superiores
Managing Director de 100 to 199 habitación Bed & Breakfast y Posada en Hopewell (Caribbean)
Verificado
hace 7 años
- excelente capacitación - excelente seguimiento del uso adecuado del sistema - facilidad general para establecer líneas claras de informes y resolver las quejas de los huéspedes y de mantenimiento
Caribbean
Caribbean
Managing Director
Hotel Grande
7
Guestware proporciona una buena descripción general de los estados de las solicitudes
Electric Mechanic Engineer de 200 to 499 habitación Casino en Oranjestad (Caribbean)
Verificado
hace 8 años
buena descripción Puede seguir el estado de las solicitudes. Puede obtener informes de repetición de problemas.
Caribbean
Caribbean
Electric Mechanic Engineer
Hotel Grande
10
Muy solidario y confiable
Front Office Manager de 200 to 499 habitación Casino en Oranjestad (Caribbean)
Verificado
hace 8 años
Si necesito ayuda, Jeff Bowes y el equipo me brindan un gran apoyo y son confiables. Jeff siempre dispuesto a ayudar a proporcionarme la información completa si un determinado informe que soy realmente necesita ayuda. Esta es una información y un conocimiento valiosos que he aprendido y seguiré aprendiendo con Guestware.
Caribbean
Caribbean
Front Office Manager
Hotel Grande
9
Tuve la suerte de disfrutar de las funciones de Guestware durante varios años
Director of Engineering de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Seattle (United States)
Verificado
hace 8 años
Tuve la suerte de disfrutar de las funciones de Guestware durante varios años, y siempre fue fácil de usar y flexible. El equipo de soporte de Guestware siempre fue receptivo a nuestras ideas y la mayoría, si no todas, se implementaron
United States
United States
Director of Engineering
Hotel Grande
10
Excelente programa y servicio al cliente
Chief Engineer de 200 to 499 habitación Bed & Breakfast y Posada en Orlando (United States)
Verificado
hace 8 años
Atención al cliente siempre disponible. Sistema amigable para el usuario. Una vez que conoces el sistema, es muy sencillo navegar y asignar tareas.
United States
United States
Chief Engineer
Hotel Grande
8
Software inteligente que proporciona análisis detallados a la vez que ayuda a la satisfacción de los huéspedes
Assistant Executive Housekeeper de 200 to 499 habitación Hotel de marca en Saint Julian's (Malta)
Verificado
hace 8 años
Increíble soporte técnico Hace lo que se supone que debe hacer y lo prometido Gran conectividad de varios grados y dispositivos Flexibilidad
Malta
Malta
Assistant Executive Housekeeper
Hotel Grande
- 1
- 2
- 3
Preguntas y respuestas de expertos y recomendaciones de socios
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Guestware aún no ha sido recomendado por expertos ni por socios
Más información sobre las recomendaciones de expertosIntegraciones de Guestware
Encuentra excelentes aplicaciones con las que integrarte
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| Compañía | Funcionalidad | |
|---|---|---|
Aven Hospitality
84% recomendada por 116 hoteles |
Motor de reservas
|
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Agilysys Hospitality Solutions
79% recomendada por 42 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
|
|
Oracle Hospitality
92% recomendada por 612 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
|
|
Infor
80% recomendada por 82 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
|
|
INTELITY
91% recomendada por 79 hoteles |
Tabletas para habitaciones de hotel
|
|
Maestro PMS
88% recomendada por 48 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
|
|
Runtriz
90% recomendada por 41 hoteles |
Aplicaciones para huéspedes de hotel
|
|
IRIS Systems
98% recomendada por 39 hoteles |
Pedidos por móvil y servicio de habitaciones
|
|
Esta integración no ha sido verificada por Guestware aún.
Innspire
97% recomendada por 3 hoteles |
|
Soporte
No verificado
Guestware aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
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Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
2026
A este proveedor le falta información de soporte crítico
Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.
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Verificado
hace 0 segundos
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