Akia Team Chat

4.9 (22 RESEñAS)

Puntaje HT

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Akia Team Chat

4.9 (22 RESEñAS)

Sin clasificar en Herramientas de colaboración del personal

Comunique de manera eficiente los elementos de trabajo internamente.

98% recomendado por 110 hoteles

Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott y otros 107

Bell avatar Bell - Analista de productos impulsado por IA

Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Akia para producir el siguiente resumen.

Popularidad por Segmento

Tamaño

11 | Extra pequeño (1-9 habitación)

23 | Pequeño (10-24 habitación)

42 | Mediano (25-74 habitación)

40 | Grande (75-199 habitación)

10 | Extra grande (200+ habitación)

País

119 | United States of America

6 | Canada

2 | Mexico

1 | Belize

Tipo

64 | Centro turístico

54 | Servicio Limitado y Presupuesto

51 | Alojamiento - Desayuno y Posada

39 | De Marca

38 | Boutique

23 | Aeropuerto/Conferencia

23 | Lujo

21 | Alquileres Vacacionales y Villas

18 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

18 | Motel

17 | Centro Urbano

1 | Hostal

1 | Parques y Campamentos Para Casas Rodantes

Region

127 | Norteamérica

1 | Centro América

Categoria

117 | Software de mensajería para invitados

39 | Check-in sin contacto

31 | Chatbots de hoteles

22 | Herramientas de colaboración del personal

¿No encontraste lo que buscabas?

¿Qué es Akia?

Fundado en 2019 | Con sede en Menlo Park (United States) | 5 empleados

Ver página web

Colabore sin problemas entre equipos

Comunicarse desde cualquier lugar

Encuentra mensajes antiguos al instante

Características

Administración de tareas

4/5 features

Priorización del trabajo
Soporte de biblioteca de archivos (imágenes, documentos y videos)
Seguimiento de activos
Gestión de casos

Optimice las operaciones e impulse la excelencia del servicio. Asegure la resolución oportuna de los problemas que impactan negativamente en las estadías de los huéspedes y cree experiencias notables para superar sus expectativas y generar críticas positivas.
Inspección
Limpieza profunda
Módulo de mantenimiento preventivo
Seguimiento de tareas en tiempo real
Libro de registro virtual
Módulo de objetos perdidos y encontrados
Salidas tardías

Mensajería y colaboración

4/5 features

Enrutamiento de mensajes
Establecimiento de objetivos del equipo (por ejemplo, recompensas al registrarse, satisfacción)
Traducción en la aplicación
Acceso móvil en cualquier dispositivo

Escalaciones y alertas

4/5 features

Recuperación / escalamiento del servicio

Informes

4/5 features

Panel de análisis
Monitoreo de cartera de propiedades múltiples
Imprimir registros antiguos
Lectura del medidor
Seguimiento de compensación

Automatización

4/5 features

Automated Replies

Set auto responses to frequent guest requests
Message Templates

Create and have a library of templated messages for frequent requests
API abierta

La capacidad de otros sistemas para acceder a la plataforma de fidelización para emitir, transferir, canjear o intercambiar puntos / millas de fidelidad: este no es un requisito fundamental de un programa de fidelización, pero es cada vez más deseable.

Plantillas

4/5 features

Message Templates

Create and have a library of templated messages for frequent requests

Resumen de reseñas de Akia

4.9

Excelente

22 reseñas

Facilidades de uso

4.9/5

Atención al cliente

4.8/5

ROI

4.6/5

Puesta en práctica

4.6/5

Recomendado para

117

Software de mensajería para invitados Clasificado en el puesto #8 de 72

Check-in sin contacto Clasificado en el puesto #3 de 73

Chatbots de hoteles Clasificado en el puesto #5 de 27

Herramientas de colaboración del personal Clasificado en el puesto #13 de 56

Historias de Éxito

Referencias

Clientes destacados

Estudios de caso de Akia

Referencias

"Nos gusta ofrecer a nuestros huéspedes una variedad de experiencias divertidas durante su estadía, y Akia lo ha hecho más accesible para nuestros huéspedes. Las hojas de registro digitales nos ayudan a realizar un seguimiento fácil de la asistencia de los invitados y el pago de las actividades."

"Estamos utilizando acuerdos para que Akia envíe exenciones de responsabilidad digital para el alquiler de equipos a nuestros huéspedes. Esto es muy útil para nosotros, especialmente en nuestras temporadas altas, cuando nuestro equipo de alquiler tiene una gran demanda."

"Akia ha revolucionado la forma en que priorizamos el servicio al cliente. Su respuesta digital inmediata ha recibido un apoyo abrumador de mi personal e invitados. Tanto las aplicaciones móviles como las de escritorio son fáciles de usar, se integran bien con nuestras operaciones y nos brindan acceso instantáneo a nuestros huéspedes, todo lo cual nos permite capitalizar un nuevo nivel de excelencia hotelera."

"Actualmente requerimos que nuestros huéspedes completen un Cuestionario de evaluación de la salud durante el registro por mensaje de texto antes de la llegada. Una vez que se completa la evaluación, Akia nos notifica y preparamos a los invitados para una evaluación de temperatura al ingresar. Akia nos ayuda a asegurarnos de brindar un entorno seguro para que todos lo visiten y disfruten."

Clientes destacados

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Integraciones de Akia

Compañía	Funcionalidad
SiteMinder 92% recomendada por 2314 hoteles	Gestores de canales
Cloudbeds 90% recomendada por 1681 hoteles	Gestores de canales +3 more
Little Hotelier 92% recomendada por 1292 hoteles	Software de gestión hotelera
Oracle Hospitality 92% recomendada por 586 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Mews 91% recomendada por 576 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
RoomRaccoon 97% recomendada por 551 hoteles	Software de gestión hotelera
WebRezPro 94% recomendada por 226 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
Stayntouch 94% recomendada por 201 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
SkyTouch Technology 89% recomendada por 113 hoteles	Sistemas de gestión de propiedades
InnQuest 85% recomendada por 112 hoteles	Software de gestión hotelera

Browse all integrations (30)

Soporte

Sin Validar

Akia aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

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Tiempo de respuesta

Menos de un día

Recomendado

98%

Optimizado para una respuesta rápida

Este proveedor ha habilitado Instant Connect para ofrecer un seguimiento rápido de su solicitud y cotizaciones de precios el mismo día.

Hora preferida

Mañana Tarde Noche

Fecha preferida

Seleccionar fecha

Mañana (Jueves)

Enero 24 (Viernes)

Enero 27 (Lunes)

Enero 28 (Martes)

Enero 29 (Miércoles)

Enero 30 (Jueves)

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Seguimiento de activos

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Módulo de objetos perdidos y encontrados

Salidas tardías

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Establecimiento de objetivos del equipo (por ejemplo, recompensas al registrarse, satisfacción)

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