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La mejor opción de Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS) de 2026
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La mejor opción de Herramientas de colaboración del personal de 2026
Mejora la colaboración en equipo con mensajería en tiempo real, uso compartido de tareas y actualizaciones centralizadas en todos los departamentos.
La mejor opción de Software de contabilidad para hoteles de 2026
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Popular en Revenue Management
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de Sistemas de gestión de ingresos de 2026
Maximice sus ingresos con precios dinámicos, previsión de la demanda y análisis de datos automatizados.
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Software de distribución hotelera que sincroniza tarifas, disponibilidad e inventario a través de canales de terceros.
La mejor opción de Inteligencia de negocios de 2026
Dígale adiós a las hojas de cálculo y aproveche las herramientas de BI modernas para visualizar sus datos y descubrir información oculta.
APLICACIONES DESTACADAS
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Popular en Marketing
BúSQUEDAS POPULARES
La mejor opción de CRM y marketing por correo electrónico para hoteles de 2026
Convierta los datos de los huéspedes en acciones con ofertas personalizadas, comunicación dirigida y flujos de trabajo automatizados.
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La mejor opción de Software de gestión de metabúsquedas hoteleras de 2026
Configure, administre y optimice campañas publicitarias en todos los canales para generar reservas directas.
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BúSQUEDAS POPULARES
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Mejore la experiencia de los huéspedes con una aplicación que ofrece información sobre los servicios, mensajería, pedidos móviles y oportunidades de venta adicional.
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Ofrezca a sus huéspedes una experiencia de registro en línea sencilla, autorizaciones digitales y ventas adicionales sin complicaciones.
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Conéctese con los huéspedes al instante mediante mensajería en tiempo real, respuestas automatizadas y una comunicación fluida.
APLICACIONES DESTACADAS
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El panel de proyectos es una herramienta gratuita disponible únicamente para hoteleros verificados, que facilita la adopción de nuevas tecnologías al agilizar su investigación y simplificar sus flujos de comunicación.
Akia Team Chat
4.9 (26 RESEñAS)
Puntaje HT
73 de 100
Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el proveedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundo
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Kristin, Jeff, Lindsey + 3 expertos más recomiendan a Akia
Leer Recomendaciones
Akia Team Chat
Clasificado 5 (de 63) en Herramientas de colaboración del personal
Comunique de manera eficiente los elementos de trabajo internamente.
97% recomendado por 127 hoteles
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott y otros 124
Bell - Analista de productos impulsado por IA
Analicé todas las reseñas de productos, recomendaciones de expertos, características, capacidades, precios, integraciones y más de Akia para producir el siguiente resumen.
Los hoteleros dicen
Above helps hotel teams centralize guest communication and concerns so staff can respond faster and keep stays on standard. Reviewers say its mobile access improves on-the-go coordination and AI suggestions make staff quicker across departments, but they also want better customization, cleaner inbox organization, and more flexible AI controls to better support operations and guest service.
Ritz Carlton, Nomad Hotels, Marriott y otros 124
Lea sus reseñasPara qué tipos de hoteles es popular Akia
Tamaño
13 | Extra pequeño (1-9 habitación)
53 | Pequeño (10-49 habitación)
35 | De tamaño mediano (50-99 habitación)
40 | Grande (100-499 habitación)
6 | Extra grande (500+ habitación)
País
134 | United States
9 | Canada
3 | Mexico
1 | Belize
Tipo
70 | Centro turístico
68 | Bed & Breakfast y posadas
60 | Boutique
57 | Servicio limitado y hoteles económicos
46 | De Marca
30 | Aeropuerto/Conferencia
28 | Centro Urbano
27 | Lujo
25 | Alquileres vacacionales y villas
22 | Estancia prolongada y apartamentos con servicios
19 | Motel
2 | Albergues
2 | Parques y campamentos para casas rodantes
1 | Casino
Región
146 | Norteamérica
1 | América Central
Categoría
135 | Software de mensajería para invitados
51 | Registro sin contacto
37 | Chatbots de hotel
26 | Herramientas de colaboración del personal
1 | CRM y marketing por correo electrónico para hoteles
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¿Qué es Akia?
Fundado en 2019 | Con sede en Menlo Park (United States) | 5 empleados
Akia Team Chat es una plataforma de comunicación y gestión de tareas para equipos de hostelería. Ofrece al personal un espacio centralizado para comunicarse, asignar tareas y gestionar los problemas relacionados con los huéspedes, con un seguimiento claro de cada tarea por responsable, estado y habitación. Akia actúa como un miembro más del equipo dentro del chat, permitiendo al personal mencionarla para crear tareas o notificar a los huéspedes cuando surge algún problema. Ayuda a los equipos a mantenerse organizados, responder con mayor rapidez e integrar las operaciones diarias en un flujo de trabajo compartido.
Impulsado por IA
Esta descripción fue generada por una IA que analizó las siguientes fuentes para resumir una descripción de los productos, características y capacidades de Akia. Aprovechar las fuentes de datos verificadas generadas por los usuarios nos permite generar una descripción más útil y realista para los hoteleros, sin publicidad de ventas ni hipérboles.
Fuentes
Reseñas verificadas de hoteleros
Analizamos todas las reseñas de productos verificadas como una forma de comprender y resumir lo que los usuarios/hoteleros reales dicen sobre el producto para brindar una descripción más precisa y relevante para los compradores que solo lo que brindan los proveedores.
Akia Reseñas analizadas: 2
Leer reseñasRecomendaciones de expertos verificadas
Analizamos recomendaciones de expertos de la industria a quienes les pedimos que describan las características y capacidades más valiosas del producto, así como los diferenciadores clave y para qué tipos de hoteles funciona mejor el producto para extraer información y perspectivas únicas para los compradores.
Akia Recomendaciones de expertos analizadas: 0
Lea las recomendaciones de los expertosDescripción proporcionada por Akia
Si bien es importante incorporar análisis de reseñas de usuarios verificados y expertos de la industria para crear contenido más equilibrado, la forma en que un proveedor describe su empresa y su visión en general también puede arrojar luz sobre su perspectiva única o su forma de hacer negocios, razón por la cual la IA también ingiere esta información para agregar más contexto para pintar una imagen de lo que dice la empresa frente a lo que dicen los usuarios y los expertos de la industria.
Descripción proporcionada por Akia:
"El chat de equipo agiliza la comunicación del hotel para generar resultados más rápidos para los huéspedes. Puede enviar mensajes rápidamente o tomar fotografías de cosas que requieren la atención de los departamentos relevantes. Comuníquese fácilmente sobre la marcha con nuestra aplicación móvil y manténgase siempre informado."
Preguntas frecuentes
Capacidades
Cada tarea tiene un propietario y un estado.
Cada tarea tiene un propietario y un estado.
Las tareas se almacenan en una cola compartida, cada una con el nombre de una persona y su estado. El personal de limpieza, mantenimiento y recepción ven la misma lista. Cuando se completa la tarea, Akia cierra el ciclo e informa al huésped si estaba en espera.
Convierte cualquier mensaje en una tarea.
Convierte cualquier mensaje en una tarea.
Cuando haya algo que hacer, menciónalo en el chat y dile a Akia. Ella archiva la tarea a partir de tu mensaje, interpretando la sala, el responsable y la prioridad según lo que escribiste. Un simple mensaje se convierte en una tarea asignada.
Akia es un compañero de equipo en tu chat.
Akia es un compañero de equipo en tu chat.
Tu personal ya se comunica entre sí por mensajes sobre llegadas y cambios de turno. Akia está en el mismo chat, así que cualquiera puede mencionarla para pedirle un código de acceso o asignarle una tarea. Ella responde en segundos.
Cada tarea conlleva la atención del huésped y de la habitación.
Cada tarea conlleva la atención del huésped y de la habitación.
Cada tarea está vinculada a la reserva de la que proviene, por lo que incluye el nombre del huésped, la habitación y las fechas sin necesidad de que nadie las introduzca manualmente. Quien la recoja sabe para quién es y adónde debe ir, y el historial se mantiene registrado durante la estancia.
Pídele a Akia que se ponga en contacto con los huéspedes afectados.
Pídele a Akia que se ponga en contacto con los huéspedes afectados.
Algo cambia y los huéspedes deben saberlo. Avísale a Akia por chat, ella redacta el mensaje y decide a quién se lo envía, como a los recién llegados. Tú lo apruebas y se publica en el canal de cada huésped. Un mensaje en el chat y todos los afectados se enteran.
Características
Administración de tareas
4/5 features
Mensajería y colaboración
4/5 features
Escalaciones y alertas
4/5 features
Informes
4/5 features
Automatización
4/5 features
Plantillas
4/5 features
Resumen de reseñas de Akia
Facilidad de uso
4.9/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.6/5
Implementación
4.6/5
Recomendado por
Logros
La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Akia Team Chat es el producto con mayor tendencia #10 en la categoría Herramientas de colaboración del personal (de 63) y el #376 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.
Más informaciónAkia los procesos de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.
Conozca más sobre este logro en el comunicado de prensa oficialEste proveedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Certificado de Excelencia, que se otorga a los proveedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.
Conozca los criterios necesarios para obtener el Certificado de Excelencia de HotelTechReport
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Descubra cómo HotelTechReport utiliza millones de datos propios para clasificar el mejor software hotelero del mundoRecomendado para
Precios de Akia
Media
Este producto tiene un precio en línea con el producto promedio en la categoría, lo que generalmente indica que es un producto estándar con funcionalidades estándar diseñadas para operaciones, casos de uso y hoteles típicos.
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No matching results
Referencias
"Early check-in and late checkout was all new revenue for us. Before Akia, we did maybe 5% of what we do now. Akia gave us the option to offer upsells we never could before, turning upsells into 4x ROI."
James Keltner
Owner @
The Sandpiper Beacon Beach Resort
"From check-in to check-out, Akia fully takes care of itself. Our Guest Review Index is sitting at nearly 90%, consistently in the top two or three in our comp set."
Andy Hewitt
Group Manager @
"We launched with Akia, and it’s a big reason we maintain five-star reviews. We use many tools, but we wouldn’t be successful without Akia."
Pamela Nekvasil
Director of Operations @
Stay Redamo
"We’re fans of Akia. Very intuitive platform. Creating registration cards, guidebooks, and setting up automated messages were easy to do, and just better on our guest experience."
Meaghan Woods
General Manager @
"Akia made tracking success so much easier. Because it ties directly into our booking system, we see exactly which guests booked from every campaign."
Owen Wexman
Marketing Strategy Manager @
"What stood out most was how easily Akia synced guest data from Stayntouch. That made our mailing list update automatically and can create recurring campaigns that don’t require constant re-uploading."
Rick Emery
General Manager @
The Circle Hotel Fairfield
""As a fully-contactless property with no front desk, automating ID and payment verification has made our check-in process both secure and hassle-free. We went from $10K to $0 in fraudulent bookings using Akia and Mews, completely eliminating fraud.""
Andy Hewitt
Group Manager @
"Nos gusta ofrecer a nuestros huéspedes una variedad de experiencias divertidas durante su estadía, y Akia lo ha hecho más accesible para nuestros huéspedes. Las hojas de registro digitales nos ayudan a realizar un seguimiento fácil de la asistencia de los invitados y el pago de las actividades."
Yurgen Hohmeyer
Owner @
Lake Clear Lodge & Retreat
"Estamos utilizando acuerdos para que Akia envíe exenciones de responsabilidad digital para el alquiler de equipos a nuestros huéspedes. Esto es muy útil para nosotros, especialmente en nuestras temporadas altas, cuando nuestro equipo de alquiler tiene una gran demanda."
Alexander Mourelatos
General Manager @
Mourelatos Lakeshore Resort
"Akia ha revolucionado la forma en que priorizamos el servicio al cliente. Su respuesta digital inmediata ha recibido un apoyo abrumador de mi personal e invitados. Tanto las aplicaciones móviles como las de escritorio son fáciles de usar, se integran bien con nuestras operaciones y nos brindan acceso instantáneo a nuestros huéspedes, todo lo cual nos permite capitalizar un nuevo nivel de excelencia hotelera."
Benjamin Gray
General Manager @
The Bellmoor Inn & Spa
"Actualmente requerimos que nuestros huéspedes completen un Cuestionario de evaluación de la salud durante el registro por mensaje de texto antes de la llegada. Una vez que se completa la evaluación, Akia nos notifica y preparamos a los invitados para una evaluación de temperatura al ingresar. Akia nos ayuda a asegurarnos de brindar un entorno seguro para que todos lo visiten y disfruten."
Sandra Miller
Director of Sales and Marketing @
Glen Ivy Hot Springs
Clientes destacados
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Mensajería fácil para huéspedes y precheck-in — pero la autenticación de terceros necesita mejoras
Operations Manager de 25-49 habitación Bed & Breakfast y Posada en San Diego (United States)
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Nos gusta comunicarnos con los huéspedes. Los precheck-ins son fáciles para los empleados y para los huéspedes del hotel. El precheckout en Akia también es agradable.
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Mantiene los asuntos del huésped en orden — sería de ayuda si fuera más fácil en los teléfonos
General Manager de 25-49 habitación Hotel boutique en MyrtleBeach (United States)
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Lo utilizo para hacer un seguimiento de la comunicación y las preocupaciones del huésped para asegurar que su estancia cumpla con sus estándares.
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IA que nos hace más rápidos — pero necesita una mejor interfaz
President de 200 to 499 habitación Alquileres vacacionales y villas en Austin (United States)
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hace 8 días
Siempre recordando y sugiriendo. El uso del aprendizaje de IA no está reemplazando a nadie en ABOVE, solo nos hace más rápidos y a comunicarnos mejor en toda la organización.
United States
United States
President
Hotel Grande
10
Increíble herramienta para upselling, check-in online, propinas y comunicación.
General Manager de 25-49 habitación Bed & Breakfast y Posada en Marco Island (United States)
Verificado
hace 16 meses
Este producto destaca como el mejor que hemos usado en su categoría. Es increíblemente versátil y programable, lo que nos permite hacer mucho más que simplemente comunicarnos. Lo hemos usado para ventas adicionales, registro en línea, propinas, comunicación con los huéspedes, compartir folletos, cobrar pagos y más.
United States
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General Manager
Hotel Pequeño
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Mi personal y yo hemos utilizado las funciones de mensajes y tareas de invitados de AppFolio para comunicarnos con los invitados y hacer un seguimiento de las solicitudes especiales. Es muy fácil de usar y nos ayuda a coordinarnos como equipo para servir mejor a nuestros huéspedes.
Owner / Operator de 75-99 habitación Hotel de aeropuerto/Conferencias en Roanoke (United States)
Verificado
hace 4 años
Recientemente tuvimos una emergencia de mantenimiento. Fácilmente pude enviar un mensaje a todos los invitados que se vieron afectados.
United States
United States
Owner / Operator
Hotel de tamaño mediano
10
Aplicación increíble
Front - concierge de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Punta de Mita (Mexico)
Verificado
hace 4 años
Amigable con el teléfono Fácil de usar Altamente recomendado para todos los usuarios es fácil de descargar y usar en cualquier momento en cualquier lugar, simplemente vaya
Mexico
Mexico
Front - concierge
Hotel Grande
9
Excelente comunicación con los huéspedes y el personal.
Front Desk Cler de 75-99 habitación Hotel boutique en Tucson (United States)
Verificado
hace 4 años
No me toma tiempo comunicar algo con el invitado. Me ayuda cuando estoy teniendo dificultades tratando de comunicarme con alguien. Sitio web fácil de usar.
United States
United States
Front Desk Cler
Hotel de tamaño mediano
10
Es muy fácil de usar
Guest Service Ambassador de 500+ habitación Bed & Breakfast y Posada en ホノルル (United States)
Verificado
hace 4 años
Me encanta el mensaje de texto prefabricado. Podemos usarlo en la misma respuesta de preguntas y siempre ahorrar mucho tiempo.
United States
United States
Guest Service Ambassador
Hotel Extra-Grande
10
Nos encanta AKIA
Front Desk de 50-74 habitación Hotel de marca en Virginia Beach (United States)
Verificado
hace 4 años
Akia es un ahorrador de tiempo real y tener un chat en vivo para comunicarnos nos permite colaborar mejor entre el personal y nuestros invitados. Dándonos la capacidad de responder rápidamente y con un toque personal a lo que nos soliciten. Todas estas características en Akia que nos permiten comunicarnos con nuestros huéspedes y coordinar...
United States
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Front Desk
Hotel de tamaño mediano
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Akia ha encajado perfectamente en nuestra empresa.
Human Resources Manager de 200 to 499 habitación Bed & Breakfast y Posada en Mackinac Island (United States)
Verificado
hace 4 años
Akia ha sido una gran herramienta de comunicación para nuestro personal al comunicarse con equipos individuales o comunicaciones de toda la empresa. No me comunico directamente con los huéspedes, pero tengo entendido que el equipo de servicios para huéspedes considera que el sistema es útil y fácil de usar.
United States
United States
Human Resources Manager
Hotel Grande
- 1
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- 3
Preguntas y respuestas de expertos y recomendaciones de socios
Submit Recommendation
Pregunta:
¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?
Respuesta:
Permite a los hoteleros de todos los tamaños y segmentos aumentar la eficiencia al permitir el check-in sin contacto, así como la comunicación instantánea con los huéspedes y el personal a través de mensajes de texto. Son un gran socio, ya que hemos integrado nuestro PMS para que nuestros clientes puedan usar su sistema sin problemas.
Mostrando todas las respuestas a: "¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?"
Permite a los hoteleros de todos los tamaños y segmentos aumentar la eficiencia al permitir el check-in sin contacto, así como la comunicación instantánea con los huéspedes y el personal a través de mensajes de texto. Son un gran socio, ya que hemos integrado nuestro PMS para que nuestros clientes puedan usar su sistema sin problemas.
Integrado con PMS Systems, AKIA puede enviar automáticamente mensajes dedicados durante todas las etapas del viaje del cliente. Además, puede enviar información específica para un grupo objetivo durante la estadía y ayuda a los huéspedes y hoteleros a comunicarse a través de WhatsApp.
Pregunta:
¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?
Respuesta:
Yo diría que el soporte que brindan es inigualable. Siempre que necesito algo de su equipo, puedo comunicarme con ellos a través del chat o simplemente enviarles un correo electrónico y recibo una respuesta muy rápidamente. Otro factor diferenciador con respecto a otras "aplicaciones de mensajes de texto" son funciones como las miniaplicaciones que permiten a las propiedades crear tarjetas de registro de marca, acuerdos, guías, etc.
Mostrando todas las respuestas a: "¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?"
Yo diría que el soporte que brindan es inigualable. Siempre que necesito algo de su equipo, puedo comunicarme con ellos a través del chat o simplemente enviarles un correo electrónico y recibo una respuesta muy rápidamente. Otro factor diferenciador con respecto a otras "aplicaciones de mensajes de texto" son funciones como las miniaplicaciones que permiten a las propiedades crear tarjetas de registro de marca, acuerdos, guías, etc.
El idioma predeterminado siempre es el del número de teléfono, lo cual es genial. De esa manera, los huéspedes pueden comunicarse con el hotelero sin importar de dónde sean y qué idioma hablen. Además, las miniaplicaciones son una forma fantástica de personalizar verdaderamente la experiencia del huésped de acuerdo con lo que realmente necesita una propiedad.
Pregunta:
Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?
Respuesta:
Investiga. Puede que no sea el sistema más "barato", pero asegúrate de analizar todas las opciones que tienes al registrarte en su servicio. Aprovecha también su excelente equipo de soporte, completando una formación completa y poniéndote en contacto con ellos si tienes alguna pregunta.
Mostrando todas las respuestas a: "Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?"
Investiga. Puede que no sea el sistema más "barato", pero asegúrate de analizar todas las opciones que tienes al registrarte en su servicio. Aprovecha también su excelente equipo de soporte, completando una formación completa y poniéndote en contacto con ellos si tienes alguna pregunta.
Piense en su personal e invitados cuando implemente nueva tecnología. Con Akia, puede automatizar sus flujos de trabajo, comunicarse mejor con los miembros de su personal y sus clientes e incluso usarlo para aumentar las ventas de su propiedad.
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Actabl
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Little Hotelier
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Mews
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RoomRaccoon
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Stayntouch
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Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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WebRezPro
93% recomendada por 249 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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Clock
95% recomendada por 241 hoteles |
Sistemas de Gestión de Hoteles (PMS)
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Esta integración no ha sido verificada por Visual Matrix PMS aún.
Visual Matrix PMS
92% recomendada por 148 hoteles |
Software de gestión hotelera
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Soporte
No verificado
Akia aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.
Soporte No Verificado
Este proveedor no ha sido certificado por GCSC, por lo que Hotel Tech Report no puede verificar sus procesos de soporte.
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Productos reseñados
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