Akia Team Chat

4.9 (22 RESEñAS)

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Hotel Tech Score es una clasificación compuesta con señales clave como: satisfacción del usuario, cantidad de reseñas, reseñas recientes e información enviada por el vendedor para que los compradores puedan entender mejor sus productos.
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Producto estándar

Comunique de manera eficiente los elementos de trabajo internamente.

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Resumen de calificaciones

4.9
Excelente
Facilidades de uso
4.9/5
Atención al cliente
4.8/5
ROI
4.6/5
Puesta en práctica
4.6/5

Recomendado por

Logros

Producto de tendencia

La puntuación de tendencia de este proveedor está aumentando, Akia Team Chat es el producto con mayor tendencia #11 en la categoría Herramientas de colaboración del personal (de 53) y el #634 del ecosistema tecnológico hotelero global. HTR evalúa la actividad del proveedor en tiempo real en el mercado para dar a los compradores una idea de si un producto está ganando impulso.

Más información
Soporte Certificado

Akia los trámites de atención al cliente aún no han sido verificados por Hotel Tech Report.

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Diploma de excelencia

Este vendedor no ha cumplido con los criterios mínimos para el Diploma de Excelencia que se otorga a los vendedores que ofrecen ejemplos de culturas transparentes y son muy recomendados por sus clientes. Para más información, acuda al centro de ayuda.

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Acerca de Akia Team Chat
Fundado en 2019 | Con sede en Menlo Park (United States) | 5 empleados
El chat de equipo agiliza la comunicación del hotel para generar resultados más rápidos para los huéspedes. Puede enviar mensajes rápidamente o tomar fotografías de cosas que requieren la atención de los departamentos relevantes. Comuníquese fácilmente sobre la marcha con nuestra aplicación móvil y manténgase siempre informado.

Ver página web

Capacidades

Colabore sin problemas entre equipos

Comunicarse desde cualquier lugar

Encuentra mensajes antiguos al instante

Características

Administración de tareas

4/5 features

Mensajería y colaboración

4/5 features

Escalaciones y alertas

4/5 features

Informes

4/5 features

Automatización

4/5 features

Precios

Precios disponibles bajo solicitud

Akia ha optado por no compartir precios generales en su perfil, pero puede solicitar un presupuesto a continuación. A menudo, esto indica que los precios son flexibles, por lo que se recomienda obtener múltiples presupuestos para negociar.

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1

Historias de Éxito

4

Referencias

9

Clientes destacados

Popularidad por Segmento

Tamaño

8 | Extra pequeño (1-9 habitación)

21 | Pequeño (10-24 habitación)

39 | Mediano (25-74 habitación)

36 | Grande (75-199 habitación)

14 | Extra grande (200+ habitación)

País

118 | United States of America

6 | Canada

2 | Mexico

1 | United Kingdom

1 | Belize

Tipo

37 | Alojamiento - Desayuno y Posada

36 | Servicio Limitado y Presupuesto

31 | De Marca

28 | Centro turístico

27 | Boutique

19 | Alquileres Vacacionales y Villas

17 | Motel

16 | Lujo

6 | Centro Urbano

2 | Estancia Prolongada y Apartamentos Con Servicios

1 | Aeropuerto/Conferencia

1 | Hostal

Region

126 | Norteamérica

1 | Europa

1 | Centro América

Categoria

117 | Software de mensajería para invitados

39 | Registro sin contacto

31 | Chatbots para hoteles

22 | Herramientas de colaboración del personal

Más Productos por Akia

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Clasificación De Hotelero

Excelente
120
Muy bueno
6
Promedio
2
Pobre
0
Terrible
0

Tamaño de la propiedad

  • Extra pequeño (8)
  • Pequeño (21)
  • Mediano (39)
  • Grande (36)
  • Extra grande (14)

País

  • United States of America
    United States of America
    (118)
  • Canada
    Canada
    (6)
  • Mexico
    Mexico
    (2)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (1)
  • Belize
    Belize
    (1)

Región

  • Norteamérica
    Norteamérica
    (126)
  • Europa
    Europa
    (1)
  • Centro América
    Centro América
    (1)
10

Mi personal y yo hemos utilizado las funciones de mensajes y tareas de invitados de AppFolio para comunicarnos con los invitados y hacer un seguimiento de las solicitudes especiales. Es muy fácil de usar y nos ayuda a coordinarnos como equipo para servir mejor a nuestros huéspedes.

Owner / Operator de 10 to 24 habitación Estancia prolongada y apartamento con servicios en Roanoke (United States of America)

Verificado
hace 11 meses
Recientemente tuvimos una emergencia de mantenimiento. Fácilmente pude enviar un mensaje a todos los invitados que se vieron afectados.
Country United States of America
Owner / Operator
Hotel Pequeño
10

Aplicación increíble

Front - concierge de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Punta de Mita (Mexico)

Verificado
hace 11 meses
Amigable con el teléfono Fácil de usar Altamente recomendado para todos los usuarios es fácil de descargar y usar en cualquier momento en cualquier lugar, simplemente vaya
Country Mexico
Front - concierge
Hotel Grande
9

Excelente comunicación con los huéspedes y el personal.

Front Desk Cler de 50-74 habitación Hotel boutique en Tucson (United States of America)

Verificado
hace 11 meses
No me toma tiempo comunicar algo con el invitado. Me ayuda cuando estoy teniendo dificultades tratando de comunicarme con alguien. Sitio web fácil de usar.
Country United States of America
Front Desk Cler
Hotel Mediano
10

Es muy fácil de usar

Guest Service Ambassador de 500+ habitación Hotel de lujo en Honolulu (United States of America)

Verificado
hace 11 meses
Me encanta el mensaje de texto prefabricado. Podemos usarlo en la misma respuesta de preguntas y siempre ahorrar mucho tiempo.
Country United States of America
Guest Service Ambassador
Hotel Extra-Grande
10

Nos encanta AKIA

Front Desk de 50-74 habitación Hotel de marca en Virginia Beach (United States of America)

Verificado
hace 11 meses
Akia es un ahorrador de tiempo real y tener un chat en vivo para comunicarnos nos permite colaborar mejor entre el personal y nuestros invitados. Dándonos la capacidad de responder rápidamente y con un toque personal a lo que nos soliciten. Todas estas características en Akia que nos permiten comunicarnos con nuestros huéspedes y coordinar...
Country United States of America
Front Desk
Hotel Mediano
10

Akia ha encajado perfectamente en nuestra empresa.

Human Resources Manager de 200 to 499 habitación Resort en Mackinac Island (United States of America)

Verificado
hace 11 meses
Akia ha sido una gran herramienta de comunicación para nuestro personal al comunicarse con equipos individuales o comunicaciones de toda la empresa. No me comunico directamente con los huéspedes, pero tengo entendido que el equipo de servicios para huéspedes considera que el sistema es útil y fácil de usar.
Country United States of America
Human Resources Manager
Hotel Extra-Grande
10

Bastante fácil de usar, genial que incluso puedes enviar archivos adjuntos.

Concierge de 100 to 199 habitación Hotel de lujo en Cabo San Lucas (Mexico)

Verificado
hace 11 meses
Es fácil chatear, incluso puedes usarlo en tu móvil con la aplicación. Además de eso, puedes cambiar el nombre de los chats.
Country Mexico
Concierge
Hotel Grande
8

Tareas futuras

Lounge manager de 25-49 habitación Hotel de lujo en Holmes Beach (United States of America)

Verificado
hace 12 meses
Es fácil de usar, ahorra tiempo al contactar a otros empleados y departamentos para tareas. La comunicación con los huéspedes también funciona bien y es fácil de usar para ellos.
Country United States of America
Lounge manager
Hotel Mediano
10

¡Definitivamente recomendaría este sistema! ¡Ha sido un gran activo para nuestras operaciones diarias!

Guest Services and Owner Relations Agent de 10 to 24 habitación Alquileres vacacionales y villas en Oceanside (United States of America)

Verificado
hace 2 años
¡Es difícil elegir lo que más nos gusta con lo genial que ha sido Akia! ¡Todo el sistema es maravilloso! Si hay algo de lo que no estamos seguros o tenemos preguntas, nos comunicamos con nuestro representante de Akia y ella siempre responde rápidamente.
Country United States of America
Guest Services and Owner Relations Agent
Hotel Pequeño
10

¡Excelente soporte técnico!

Marketing Manager de 25-49 habitación Hotel boutique en New Smyrna Beach (United States of America)

Verificado
hace 2 años
Respondieron todas mis preguntas rápidamente y de una manera que pude entender. También fueron fantásticos al acomodar nuestras solicitudes y personalizar las plantillas para nosotros. Siempre flexible y amable.
Country United States of America
Marketing Manager
Hotel Mediano
  • 1
  • 2
  • 3

Preguntas y respuestas de expertos y consejos de socios

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Pregunta:

¿Cuáles son las ventajas de este producto o servicio?

Respuesta:

El software de mensajería para huéspedes de Akia se integra perfectamente en nuestro sistema PMS, lo que permite a los propietarios de hoteles comunicarse con los huéspedes fácilmente. Esto ayuda a los hoteleros a brindar una experiencia personalizada a los huéspedes y permite al personal del hotel concentrarse en otras tareas más fácilmente.

Pregunta:

¿Qué es lo que diferencia a este producto o servicio de la competencia?

Respuesta:

La capacidad del software de mensajería para invitados de Akia para funcionar de forma eficaz con varias plataformas comunes de mensajería para invitados. Akia elimina la molestia de sincronizar las comunicaciones y es fácilmente compatible con las principales plataformas. Esto hace que sea mucho más fácil para los hoteleros y los huéspedes tener una comunicación confiable.

Pregunta:

Con base a su experiencia con este producto o servicio, ¿qué consejo le daría a un hotelero que esté considerando este producto o servicio?

Respuesta:

El equipo de Akia es útil, confiable y la mensajería para huéspedes es una herramienta muy beneficiosa para los hoteleros. Según mi experiencia con el producto de mensajería para huéspedes y la experiencia de numerosos clientes, definitivamente es una tecnología que debe considerar implementar en su propiedad si desea aumentar la experiencia de los huéspedes.

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Recomendado por
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Lindsey Anderson Marketing Manager @ innRoad
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Patrick Lomsdalen CEO @ FLEXIPASS
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Alasdair Fawcett Business Manager, SiteMinder Ecosystem @ SiteMinder
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Sarah Duguay Marketing & Communications Specialist @ WebRezPro Property Management System
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Soporte

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Akia aún no ha certificado sus procesos de atención al cliente por parte de Hotel Tech Report. Recomendamos hacer referencia a la rúbrica GCSC durante su llamada de demostración para asegurarse de que este proveedor cuente con procesos sólidos para brindar soporte a los clientes.

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A este proveedor le falta información de soporte crítico

Este proveedor no parece tener elementos básicos de soporte. Los proveedores que brindan soporte de primer nivel mantienen un centro de ayuda de base de conocimientos y un registro de cambios de actualizaciones de productos para los clientes.

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Tiempo de respuesta

Menos de un día

Recomendado

98%

Optimizado para una respuesta rápida

Este proveedor ha habilitado Instant Connect para ofrecer un seguimiento rápido de su solicitud y cotizaciones de precios el mismo día.

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