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APPLICATIONS EN VEDETTE
Qualitando
4.9 (35 COMMENTAIRES)
Score HT
79 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Qualitando
Classé 6 (sur 50) dans Gestion de la réputation
Qualitando is a complete CRM for your business!
99% recommandé par 34 hôtels
Qualitando a 0 avis de United States of America, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Qualitando pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Hoteliers like Qualitando for its comprehensive approach to managing guest satisfaction and reputation. This CRM platform excels in automating feedback collection, enabling upselling opportunities, and increasing positive online reviews, all of which help boost revenue and improve customer experience. However, its aesthetic design and translation features could use enhancement. Overall, it’s a valuable tool for optimizing guest relations and operational efficiency through continuous updates and integration capabilities.
Support
Soutenant
Hoteliers often praise Qualitando's customer support for its excellent availability across various channels such as chat, phone, and email, ensuring that assistance is always within reach. They note the responsiveness of the support team, highlighting how issues are promptly addressed and resolved. The expertise of the support staff is frequently mentioned, with hoteliers appreciating the knowledgeable and effective help they receive. Onboarding support is also commended, as it eases the setup and training process for new users, making their experience seamless. Additionally, hoteliers find the provided resources, including FAQs, tutorials, and documentation, to be helpful in navigating any challenges they encounter.
Owner
il y a 12 mois
Vérifié
... Qualitando est une véritable révolution copernicienne dans le monde du service client des hôtels. Un CRM facile à utiliser, sans fioritures inutiles (mais coûteuses), qui permet de contrôler sereinement l'expérience client pendant le séjour du client. Mais pas seulement… Il permet de développer la vente incitative de services annexes dans une perspective gagnant-gagnant. Croissance des revenus et immersion totale du client dans l'offre expérientielle que l'hôtel peut proposer, en profitant également des opportunités offertes par le territoire. Mais cela ne s'arrête pas là... Cette action permet d'augmenter le flux d'avis positifs pour la structure sur les canaux de référence en ligne. Un outil holistique qui développe ...
Voir l\'avis completValeur
Équilibré
Hoteliers often mention the value of Qualitando's Reputation Management product in terms of delivering sufficient benefits for the cost, providing a strong return on investment. They appreciate the absence of unnecessary frills, which helps maintain cost-effectiveness while still offering essential features. There is a sense of transparency in pricing, which reduces concerns about hidden fees and contributes to the perceived value. Users also find free trials useful for evaluating the software's benefits before committing to a purchase, ensuring they understand the cost versus features offered compared to competitors.
Owner
il y a 12 mois
Vérifié
... Une voie italienne vers le succès dans l'expérience client ...
Voir l\'avis completOwner
il y a 12 mois
Vérifié
... Qualitando est une véritable révolution copernicienne dans le monde du service client des hôtels. Un CRM facile à utiliser, sans fioritures inutiles (mais coûteuses), qui permet de contrôler sereinement l'expérience client pendant le séjour du client. Mais pas seulement… Il permet de ...
Voir l\'avis completFonctionnalité
Équilibré
Hoteliers often highlight the functionality of Qualitando’s Reputation Management product, noting its excellence in managing satisfaction questionnaires and producing related reports. They appreciate its reliability and effectiveness in core tasks, including the seamless handling of reporting and the capability to grow alongside their business needs. They commend the system's ability for automation, particularly in streamlining tasks like sending newsletters, and value the actionable insights derived from its reports, which are straightforward and easy to interpret.
Owner
il y a 12 mois
Vérifié
... Une voie italienne vers le succès dans l'expérience client ...
Voir l\'avis completSales Manager
il y a 12 mois
Vérifié
... Qualitando est un excellent partenaire dans la gestion des questionnaires de satisfaction et du reporting elatif. De plus, il est également devenu notre Hot Spot et constitue un excellent système ...
Voir l\'avis completSales Manager
il y a 12 mois
Vérifié
... Qualitando est un excellent partenaire dans la gestion des questionnaires de satisfaction et du reporting elatif. De plus, il est également devenu notre Hot Spot et constitue un excellent système ...
Voir l\'avis completSales Manager
il y a 12 mois
Vérifié
... Qualitando est un excellent partenaire dans la gestion des questionnaires de satisfaction et du reporting elatif. De plus, il est également devenu notre Hot Spot et constitue un excel ...
Voir l\'avis completInterface utilisateur
Intuitif
Hoteliers often highlight the user interface of Qualitando as being easy to navigate, with menus and features that are simple to find and use. The visual design is frequently described as modern and professional, contributing to a visually appealing experience. Users also note that the interface is responsive, with quick load times and minimal lag, ensuring smooth operation. Clarity of information is another strong point, with data, graphs, and key details presented in a clear and understandable manner. Usability scores high, as the interface is intuitive enough for first-time users without requiring extensive training. Additionally, mobile compatibility is praised, with the interface working effectively across various mobile devices, though mentions of accessibility features such as screen reader support are less frequent.
Owner
il y a 12 mois
Vérifié
... Qualitando est une véritable révolution copernicienne dans le monde du service client des hôtels. Un CRM facile à utilis ...
Voir l\'avis completLes hôteliers mentionnent le plus souvent
Popularité par Segment
Taille
12 | Grand (75-199 chambre)
12 | Moyenne (25-74 chambre)
7 | Très Grand (200+ chambre)
4 | Très Petit (1-9 chambre)
Pays
35 | Italy
Taper
4 | Chambres d'Hôtes & Auberge
5 | Boutique
9 | De marque
8 | Centre-ville
3 | Aéroport/ conférence
6 | Séjours prolongés et appartements avec services
6 | Service et budget limités
5 | Luxe
16 | Complexe
2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars
3 | Locations de vacances et villas
Région
35 | Europe
Catégorie
35 | Gestion de la réputation
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Qu'est-ce que Qualitando?
Fondée en 2014 | Siège social à | 12 employés
Qualitando est une plateforme de gestion de la relation client (CRM) conçue spécifiquement pour les hôteliers souhaitant améliorer la satisfaction de leurs clients et leur réputation. Ce logiciel complet automatise la collecte des commentaires, permettant aux hôtels de répondre rapidement aux préoccupations des clients et d'améliorer la qualité du service. Il facilite l'augmentation des avis positifs en ligne, ce qui est essentiel pour attirer de futurs clients. Qualitando fournit également des outils pour une communication efficace avec les clients, depuis les informer sur les services disponibles jusqu'à proposer des promotions personnalisées et des ventes incitatives de services auxiliaires. En intégrant ces fonctionnalités, Qualitando aide les hôtels à augmenter leurs revenus et à rationaliser leurs opérations, tout en maintenant des normes élevées d'expérience client.
Fonctionnalités
Qualitando n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles
Caractéristiques
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Génération d'avis
4/5 features
Suivi & Résolution
4/5 features
Rapports, analyses et informations
4/5 features
Canaux
4/5 features
Administrateur et paramètres
4/5 features
Résumé des avis sur Qualitando
Facilité d’utilisation
4.8/5
Assistance client
5.0/5
ROI
4.9/5
Mise en œuvre
4.8/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Qualitando est le produit #16 le plus tendance dans la catégorie Gestion de la réputation (sur 50) et le #798 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusQualitando les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Qualitando
Sous la moyenne
Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.
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Recueillez rapidement et facilement les commentaires de vos invités et gérez activement votre réputation en ligne
Dans le cadre de la TrustYou Guest Feedback Platform, la solution de gestion de la réputation aide les hôtels à avoir un impact positif sur les avis et notes en ligne de leur hôtel. En comprenant mieux les besoins de leurs clients, les hôtels peuvent apporter des améliorations qui génèrent des revenus et conduisent à l'excellence opérationnelle.
Vous voulez savoir si Qualitando est la meilleure solution pour votre hôtel?
Parlez-nous de l'emplacement de votre hôtel, du nombre de chambres, des intégrations et des exigences et nous vous enverrons une liste personnalisée gratuite de fournisseurs recommandés.
Notation Des Hôteliers
Les hôteliers disent
Hoteliers like Qualitando for its comprehensive approach to managing guest satisfaction and reputation. This CRM platform excels in automating feedback collection, enabling upselling opportunities, and increasing positive online reviews, all of which help boost revenue and improve customer experience. However, its aesthetic design and translation features could use enhancement. Overall, it’s a valuable tool for optimizing guest relations and operational efficiency through continuous updates and integration capabilities.
AI-generated from the text of customer reviews
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10
Qualitando, un formidable partenaire !
Sales Manager de 75-99 chambre Hôtel en centre-ville dans Florence (Italy)
Vérifié
il y a 12 mois
Qualitando est un excellent partenaire dans la gestion des questionnaires de satisfaction et du reporting elatif. De plus, il est également devenu notre Hot Spot et constitue un excellent système d’envoi de newsletter.
Italy
Italy
Sales Manager
Grand hôtel
10
Une voie italienne vers le succès dans l'expérience client
Owner de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Rome (Italy)
Vérifié
il y a 12 mois
Qualitando est une véritable révolution copernicienne dans le monde du service client des hôtels. Un CRM facile à utiliser, sans fioritures inutiles (mais coûteuses), qui permet de contrôler sereinement l'expérience client pendant le séjour du client. Mais pas seulement… Il permet de développer la vente incitative de services annexes dans u...
Italy
Italy
Owner
Très grand hôtel
10
Logiciel avec quelques opportunités
Hotel manager de 25-49 chambre Hôtel en centre-ville dans Folgarida (Italy)
Vérifié
il y a 13 mois
Je suis heureux d'utiliser ce logiciel et je suis sûr que mon entreprise a trouvé un bon partenaire pour les questionnaires de qualité. Hautement recommandé
Italy
Italy
Hotel manager
Hôtel moyen
10
Souvent mis à jour, facile à utiliser et à configurer
GM de 75-99 chambre Hôtel en centre-ville dans Montecatini Terme (Italy)
Vérifié
il y a 13 mois
Cet outil est toujours à jour avec les évolutions du marché, l'ensemble du système, connecté via API à d'autres plateformes vous permet d'augmenter et de rester en contact avec tous vos invités.
Italy
Italy
GM
Grand hôtel
10
Qualitando : Tout simplement fantastique !
Revenue Manager de 1 to 4 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Santa Cesarea Terme (Italy)
Vérifié
il y a 2 ans
Qualiando est un logiciel qui vous permet non seulement de suivre le degré de satisfaction des clients avec votre entreprise avec un degré de professionnalisme avancé, mais vous permet également de communiquer avec votre client depuis le moment de la réservation jusqu'à la fin du séjour. Ainsi, grâce à Qualiando, il est possible d'établir u...
Italy
Italy
Revenue Manager
Hôtel très petit
10
Excellent produit pour améliorer les affaires avec les commentaires des clients
Web Sales & Marketing Manager de 50-74 chambre Complexe hôtelier dans Arbatax (Italy)
Vérifié
il y a 2 ans
Grâce aux produits Qualiando, vous pouvez recevoir plus de commentaires de la part des clients, ce qui augmente les performances tant en termes quantitatifs que qualitatifs. Nous parlons d'un excellent outil pour comprendre rapidement et facilement ce que votre hôtel peut améliorer selon vos clients et par conséquent augmenter les profits.
Italy
Italy
Web Sales & Marketing Manager
Hôtel moyen
10
Très simple d'utilisation... quant à la lecture des résultats
Finance Hotel Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Bibione (Italy)
Vérifié
il y a 2 ans
QualifiantL'utilisation du site est simple et intuitive et ne nécessite aucune compétence informatique particulière. Une fois les paramètres et les sources de données pour l'envoi des questionnaires définis, cela se fait presque automatiquement et facilite grandement la vie de ceux qui doivent gérer cette phase. Une petite note, mais c'est...
Italy
Italy
Finance Hotel Manager
Grand hôtel
10
Nous adorons ces sondages !
Marketing de 25-49 chambre Hôtel de marque dans Arco (Italy)
Vérifié
il y a 2 ans
Qualitando nous aide à nous améliorer depuis notre ouverture en 2019. Les sondages sont le meilleur moyen de comprendre la satisfaction de nos clients et nous aident à nous améliorer sur plusieurs aspects que nous n'avions potentiellement pas pris en compte au départ.
Italy
Italy
Marketing
Hôtel moyen
9
Plus qu'une simple réputation de marque!
Marketing de 200 to 499 chambre Hôtel de luxe dans Riva Del Garda (Italy)
Vérifié
il y a 2 ans
Nous utilisons qualitando pour la gestion de la réputation de la marque depuis des années et avons toujours été très satisfaits. Précis, intuitif et très utile pour surveiller le sentiment de nos clients.
Italy
Italy
Marketing
Très grand hôtel
10
Simple, intuitif, complet.
Responsabile Amministrazione de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Forio (Italy)
Vérifié
il y a 2 ans
Avoir la possibilité de connaître l'opinion directe de nos clients, avec un profilage qui nous permet d'acquérir les informations nécessaires pour prendre les meilleures décisions commerciales et connaître les forces et les faiblesses de notre offre
Italy
Italy
Responsabile Amministrazione
Hôtel moyen
- 1
- 2
- 3
- 4
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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91% recommandée par 582 hôtels |
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Amadeus.
Amadeus
83% recommandée par 154 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Blastness
100% recommandée par 79 hôtels |
Systèmes de réservation d'hôtel
+2 more |
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Vertical Booking
91% recommandée par 45 hôtels |
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D-Edge
91% recommandée par 260 hôtels |
Moteur de réservation
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Planet
81% recommandée par 104 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Hoxell
98% recommandée par 28 hôtels |
Logiciel de gestion ménagère
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Simple Booking
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Gestionnaires de canaux
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Lodgical Solution
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Tripadvisor.
Tripadvisor
100% recommandée par 1 hôtels |
Enquêtes et commentaires des clients
|
Support
Non vérifié
Qualitando n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
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Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2025
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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