Qualitando

4.9 (35 COMMENTAIRES)

Score HT

79 sur 100

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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Qualitando

5.0 (35 COMMENTAIRES)

Classé 6 (sur 50) dans Gestion de la réputation

Qualitando is a complete CRM for your business!

99% recommandé par 34 hôtels

Qualitando a 0 avis de United States of America, nous ne sommes donc pas en mesure de vérifier qu'ils opèrent sur votre marché local.

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Qualitando pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient Qualitando pour son approche globale de la gestion de la satisfaction et de la réputation des clients. Cette plateforme CRM excelle dans l'automatisation de la collecte de commentaires, la création d'opportunités de vente incitative et l'augmentation des avis positifs en ligne, ce qui contribue à augmenter les revenus et à améliorer l'expérience client. Cependant, sa conception esthétique et ses fonctionnalités de traduction pourraient être améliorées. Dans l'ensemble, il s'agit d'un outil précieux pour optimiser les relations avec les clients et l'efficacité opérationnelle grâce à des mises à jour continues et des capacités d'intégration.

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Support

Exceptionnel

1 reviews mentions in "Support""

1 positive

0 negative

Les hôteliers louent souvent le service client de Qualitando pour son excellente disponibilité sur différents canaux tels que le chat, le téléphone et le courrier électronique, garantissant que l'assistance est toujours à portée de main. Ils notent la réactivité de l'équipe d'assistance, soulignant la rapidité avec laquelle les problèmes sont traités et résolus. L'expertise du personnel d'assistance est fréquemment mentionnée, les hôteliers appréciant l'aide compétente et efficace qu'ils reçoivent. Le support d'intégration est également salué, car il facilite le processus de configuration et de formation des nouveaux utilisateurs, rendant leur expérience transparente. En outre, les hôteliers trouvent que les ressources fournies, notamment les FAQ, les tutoriels et la documentation, sont utiles pour surmonter les défis qu'ils rencontrent.

Owner

il y a 14 mois

Vérifié

... Qualitando est une veritable revolution copernicienne dans le monde du service client des hotels. Un CRM facile a utiliser, sans fioritures inutiles (mais couteuses), qui permet de controler sereinement l'experience client pendant le sejour du client. Mais pas seulement… Il permet de developper la vente incitative de services annexes dans une perspective gagnant-gagnant. Croissance des revenus et immersion totale du client dans l'offre experientielle que l'hotel peut proposer, en profitant egalement des opportunites offertes par le territoire. Mais cela ne s'arrete pas la... Cette action permet d'augmenter le flux d'avis positifs pour la structure sur les canaux de reference en ligne. Un outil holistique qui developpe ...

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Valeur

Rendement élevé

1 reviews mentions in "Valeur""

1 positive

0 negative

Les hôteliers mentionnent souvent la valeur du produit de gestion de la réputation de Qualitando en termes de bénéfices suffisants par rapport au coût, offrant un retour sur investissement élevé. Ils apprécient l'absence de fioritures inutiles, ce qui permet de maintenir la rentabilité tout en offrant des fonctionnalités essentielles. La transparence des prix réduit les inquiétudes concernant les frais cachés et contribue à la valeur perçue. Les utilisateurs trouvent également les essais gratuits utiles pour évaluer les avantages du logiciel avant de s'engager à l'acheter, en s'assurant de comprendre le coût par rapport aux fonctionnalités proposées par rapport aux concurrents.

Owner

il y a 14 mois

Vérifié

... Une voie italienne vers le succes dans l'experience client ...

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Fonctionnalité

Avancé

2 reviews mentions in "Fonctionnalité""

2 positive

0 negative

Les hôteliers soulignent souvent la fonctionnalité du produit Reputation Management de Qualitando, en soulignant son excellence dans la gestion des questionnaires de satisfaction et la production des rapports associés. Ils apprécient sa fiabilité et son efficacité dans les tâches principales, notamment la gestion transparente des rapports et la capacité à évoluer en fonction des besoins de leur entreprise. Ils louent la capacité d'automatisation du système, en particulier dans la rationalisation des tâches telles que l'envoi de newsletters, et apprécient les informations exploitables dérivées de ses rapports, qui sont simples et faciles à interpréter.

Sales Manager

il y a 13 mois

Vérifié

... Qualitando est un excellent partenaire dans la gestion des questionnaires de satisfaction et du reporting elatif. De plus, il est egalement devenu notre Hot Spot et constitue un excellent systeme ...

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Owner

il y a 14 mois

Vérifié

... Une voie italienne vers le succes dans l'experience client ...

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Interface utilisateur

Intuitif

1 reviews mentions in "Interface utilisateur""

0 positive

1 negative

Les hôteliers soulignent souvent l'interface utilisateur de Qualitando comme étant facile à parcourir, avec des menus et des fonctionnalités simples à trouver et à utiliser. La conception visuelle est souvent décrite comme moderne et professionnelle, contribuant à une expérience visuellement attrayante. Les utilisateurs notent également que l'interface est réactive, avec des temps de chargement rapides et un décalage minimal, garantissant un fonctionnement fluide. La clarté des informations est un autre point fort, avec des données, des graphiques et des détails clés présentés de manière claire et compréhensible. La convivialité obtient un score élevé, car l'interface est suffisamment intuitive pour les nouveaux utilisateurs sans nécessiter de formation approfondie. En outre, la compatibilité mobile est saluée, l'interface fonctionnant efficacement sur divers appareils mobiles, bien que les mentions de fonctionnalités d'accessibilité telles que la prise en charge des lecteurs d'écran soient moins fréquentes.

Owner

il y a 14 mois

Vérifié

... Qualitando est une veritable revolution copernicienne dans le monde du service client des hotels. Un CRM facile a utilis ...

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Les hôteliers mentionnent le plus souvent

Ease of Use & Automation

Feedback Collection & Analysis

Reputation Management

Customer Support

Guest Communication

Targeted Marketing & Newsletters

CRM Integration

Aesthetic Design

Upselling & Cross-Selling

Multi-language Support

Popularité par Segment

Taille

4 | Très Petit (1-9 chambre)

12 | Moyenne (25-74 chambre)

12 | Grand (75-199 chambre)

7 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

35 | Italy

Taper

16 | Complexe

9 | De marque

8 | Centre-ville

6 | Séjours prolongés et appartements avec services

6 | Service et budget limités

5 | Boutique

5 | Luxe

4 | Chambres d'Hôtes & Auberge

3 | Aéroport/ conférence

3 | Locations de vacances et villas

2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Région

35 | Europe

Catégorie

35 | Gestion de la réputation

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Caractéristiques

Enquêtes et commentaires

4/5 features

messagerie texte SMS

Messagerie SMS | la possibilité de communiquer avec les invités par SMS pour les inviter à donner leur avis. L'avantage est que, souvent, les hôteliers n'ont pas l'e-mail du client en raison de la confidentialité ou des portails ne présentant pas ces informations, ils ont donc besoin d'un autre moyen de communication. De plus, le monde est de plus en plus mobile, cela signifie que Hotel Tech devrait l'être aussi. Gestionnaire de tâches | la possibilité de créer des tâches basées sur des avis/données/informations/etc. afin que les autres utilisateurs puissent effectuer un suivi et que les demandes ne se perdent pas. Cibles | alias KPI. les utilisateurs peuvent définir des objectifs que leur équipe doit atteindre et évaluer le succès ou l'échec. Ceci est précieux à des fins d'évaluation.
Analyse des sentiments
Guest satisfaction surveys
Responsive surveys
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.
Email reminders

Boost completion rates with optional automated survey reminders.
Customizable questions
Conditional logic

Use conditional logic to display or hide survey questions based on the guest's response.
Segmented surveys

Send customized Segmented Surveys to specific audiences based on PMS or contact list criteria.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.

Génération d'avis

4/5 features

Tripadvisor Review Partner
messagerie texte SMS

Messagerie SMS | la possibilité de communiquer avec les invités par SMS pour les inviter à donner leur avis. L'avantage est que, souvent, les hôteliers n'ont pas l'e-mail du client en raison de la confidentialité ou des portails ne présentant pas ces informations, ils ont donc besoin d'un autre moyen de communication. De plus, le monde est de plus en plus mobile, cela signifie que Hotel Tech devrait l'être aussi. Gestionnaire de tâches | la possibilité de créer des tâches basées sur des avis/données/informations/etc. afin que les autres utilisateurs puissent effectuer un suivi et que les demandes ne se perdent pas. Cibles | alias KPI. les utilisateurs peuvent définir des objectifs que leur équipe doit atteindre et évaluer le succès ou l'échec. Ceci est précieux à des fins d'évaluation.
Gestion des flux de travail
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Review encouragement

Entice survey respondents to publish reviews to sites like TripAdvisor and Google.

Suivi & Résolution

4/5 features

AI Generated Reply Automation

Followup faster and more personalized to each user in less time with AI replies.
Gestion des flux de travail
Respond to reviews

Quickly and easily respond to reviews from within the platform.
Alertes et notifications
Ticketing system

Use the ticketing system to communicate service shortcomings to the relevant person or department.
In-stay surveys

Send In-Stay Surveys while guests are still on property to identify any needs for service recovery.
La gestion de cas

Rationalisez les opérations et stimulez l'excellence du service. Assurez la résolution rapide des problèmes qui ont un impact négatif sur les séjours des clients et créez des expériences remarquables pour dépasser leurs attentes et générer des critiques positives.

Rapports, analyses et informations

4/5 features

Analyse des sentiments
Déclaration de revenus
Veille concurrentielle
Rapports d'entreprise
Tableau de bord des rapports
Competitive Benchmarking

Benchmark your hotel's performance against your competitors’ online review rankings.
Department level reporting

Monitor how each department is performing, spot trends, and set alerts to stay ahead of any issues.

Canaux

4/5 features

Des médias sociaux
Tripadvisor
Booking.com
Google

Administrateur et paramètres

4/5 features

Gestion multi-propriétés
Accessibilité mobile

Résumé des avis sur Qualitando

4.9

Excellent

35 commentaires

Facilité d’utilisation

4.8/5

Assistance client

5.0/5

ROI

4.9/5

Mise en œuvre

4.8/5

Recommandé pour

Gestion de la réputation Classé n°6 sur 50

Tarification de Qualitando

Sous la moyenne

Ce produit est moins cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit économique avec moins de fonctionnalités conçu pour des propriétés plus petites et des cas d'utilisation plus simples.

Obtenir une estimation instantanée du prix

Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement

Saisissez le nombre de chambres

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Compare

MARA Solutions

Gestion de la réputation

4.8 (196 COMMENTAIRES)

Effortless AI-powered Online Reputation Management: Respond to reviews in no time

Compare

GuestRevu

Gestion de la réputation

4.7 (320 COMMENTAIRES)

Recueillez rapidement et facilement les commentaires de vos invités et gérez activement votre réputation en ligne

Compare

TrustYou

Gestion de la réputation

4.4 (257 COMMENTAIRES)

Dans le cadre de la TrustYou Guest Feedback Platform, la solution de gestion de la réputation aide les hôtels à avoir un impact positif sur les avis et notes en ligne de leur hôtel. En comprenant mieux les besoins de leurs clients, les hôtels peuvent apporter des améliorations qui génèrent des revenus et conduisent à l'excellence opérationnelle.

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Parlez-nous de l'emplacement de votre hôtel, du nombre de chambres, des intégrations et des exigences et nous vous enverrons une liste personnalisée gratuite de fournisseurs recommandés.

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Intégrations de Qualitando

Entreprise	Fonctionnalité
Oracle Hospitality 92% recommandée par 588 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Amadeus. Amadeus 83% recommandée par 154 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Blastness 100% recommandée par 80 hôtels	Systèmes de réservation d'hôtel +2 more
Vertical Booking 91% recommandée par 45 hôtels	Moteur de réservation
D-Edge 91% recommandée par 260 hôtels	Moteur de réservation
Planet 80% recommandée par 105 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
Simple Booking 97% recommandée par 29 hôtels	Gestionnaires de canaux
Hoxell 98% recommandée par 28 hôtels	Logiciel de gestion ménagère
Lodgical Solution 80% recommandée par 5 hôtels
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Tripadvisor. Tripadvisor 100% recommandée par 1 hôtels	Enquêtes et commentaires des clients

Support

Non vérifié

Qualitando n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

Afficher la certification d'assistance

Centre d`aide

Mises à jour du produit

2025

En savoir plus sur la certification GCSC

Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur

Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.

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Score HT

79/100

Recommandé

99%

Heure préférée

Matin Après-midi Soir

Date préférée

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Février 18 (Mardi)

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Février 20 (Jeudi)

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Qualitando

Les hôteliers mentionnent le plus souvent

Qu'est-ce que Qualitando?

messagerie texte SMS

Analyse des sentiments

Guest satisfaction surveys

Responsive surveys

Review encouragement

Email reminders

Customizable questions

Conditional logic

Segmented surveys

In-stay surveys

Tripadvisor Review Partner

messagerie texte SMS

Gestion des flux de travail

Respond to reviews

Review encouragement

AI Generated Reply Automation

Gestion des flux de travail

Respond to reviews

Alertes et notifications

Ticketing system

In-stay surveys

La gestion de cas

Analyse des sentiments

Déclaration de revenus

Veille concurrentielle

Rapports d'entreprise

Tableau de bord des rapports

Competitive Benchmarking

Department level reporting

Des médias sociaux

Tripadvisor

Booking.com

Google

Gestion multi-propriétés

Accessibilité mobile

Résumé des avis sur Qualitando

Tarification de Qualitando

Avis sur Qualitando

Les hôteliers disent

Intégrations de Qualitando

Support

Non vérifié

Support Non Vérifié

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