Annonce des gagnants africains des GuestRevu GREAT Awards 2024

Ce soir, nous avons célébré avec style les lauréats africains des GuestRevu GREAT Awards 2024 au Grand Daddy Hotel du Cap. L'événement, organisé avec le soutien des sponsors Hotel Time, FEDHASA et Stenden University South Africa, a réuni certains des hôteliers et professionnels du secteur les plus talentueux de la région pour une soirée de reconnaissance et de célébration.

Les GuestRevu GREAT Awards récompensent les hôtels qui se distinguent par leur capacité à offrir à leurs clients des expériences inoubliables, comme en témoignent les commentaires exceptionnels de leurs clients. Cette année, plus de 700 établissements de 55 pays ont participé et plus de 70 000 avis provenant de plateformes telles que Google (24,5 % du total), Tripadvisor (13,8 %) et Booking.com (61,7 %) ont été analysés à l'aide de la version gratuite du produit primé de gestion de la réputation de GuestRevu, GuestRevu LITE, pour déterminer les gagnants. Les établissements présélectionnés ont obtenu des notes incroyables de la part des clients, avec une moyenne de plus de 90 %, ce qui montre à quel point ils mettent tout en œuvre pour rendre chaque séjour inoubliable.

Le Dr Wouter Hensens, doyen exécutif de Stenden South Africa, a supervisé l'analyse des données relatives aux prix. Son expertise a permis de garantir un processus juste et précis, mettant en avant les meilleurs de la région.

Lauréats des prix GREAT 2024

GREATest <20 Chambres Afrique
Maison d'hôtes Ocean Vista Boutique

GREATest 20-49 Chambres Afrique
aha | Pavillon de chasse Shepherd's Tree

Les 50 à 99 chambres les plus grandes d'Afrique
Auberge de la rivière Kapama

Les 100+ chambres les plus grandes d'Afrique
Palm Royale Resort Baie de Soma

Le meilleur service en Afrique
Auberge de la rivière Kapama

La meilleure qualité de chambre en Afrique
Pavillon de chasse Buffelsdrift

La plus grande propreté d'Afrique
Auberge de la rivière Kapama

> Voir les finalistes ici <

Pour compléter les moments forts de la soirée, David, Chris, Wouter et Lee-Ann ont partagé des idées précieuses sur la gestion des commentaires des clients et la construction d'une réputation durable dans le secteur de l'hôtellerie. Ils ont partagé des conseils pratiques sur la gestion des commentaires des clients et la construction d'une solide réputation dans le secteur de l'hôtellerie. Ce fut une discussion inspirante, pleine d'idées et de stratégies que les hôteliers peuvent transmettre à leurs équipes.

À la fin de la soirée, Chris a adressé ses plus sincères félicitations à tous les gagnants et nominés. « Nous sommes très fiers de tous les gagnants », a-t-il déclaré. « Votre travail acharné et votre dévouement pour rendre les clients heureux sont ce qui rend ce secteur si spécial. Félicitations à vous tous pour avoir placé la barre plus haut et établi de nouvelles normes en matière d'expérience client. »

« Nous sommes un écosystème complexe, nous avons donc besoin que toutes les parties prenantes s'y joignent pour que nous puissions être une industrie professionnelle qui puisse se présenter de la bonne manière, et qui respecte des normes et des niveaux », a déclaré Lee-Anne. « Il était donc très facile pour nous d'associer FEDHASA, qui représente l'industrie hôtelière en Afrique du Sud, aux GuestRevu GREAT Awards de ce soir. »

Merci à tous ceux qui nous ont rejoints au Grand Daddy Hotel pour une soirée aussi mémorable. À tous les gagnants, félicitations pour leur incroyable réussite.

À propos de l'Université Stenden

Stenden South Africa est un établissement d'enseignement supérieur privé et un campus international de l'Université des sciences appliquées NHL Stenden aux Pays-Bas. Elle s'est forgée une réputation en offrant un enseignement supérieur de qualité au marché africain et en étant un puissant catalyseur pour les communautés environnantes tout en offrant des opportunités d'internationalisation à des centaines d'étudiants européens chaque année. Son programme BCom Hospitality Management jouit d'un statut de référence sur le continent africain tandis que son BBA Disaster Relief Management a ouvert une voie unique pour alimenter le secteur de la gestion des catastrophes avec des professionnels indispensables qui peuvent se mettre au travail immédiatement. Le credo de Stenden South Africa, Libérer le potentiel, est visible dans les parcours professionnels exceptionnels de ses diplômés.

À propos de HotelTime

HotelTime propose des solutions de pointe basées sur le cloud pour les hôtels, les restaurants, les spas et la gestion d'événements. Les systèmes HotelTime sont actuellement opérationnels dans plus de 640 hôtels et restaurants dans 20 pays à travers le monde. Avec plus de 22 ans d'expérience dans le secteur, HotelTime Solutions est l'un des principaux fournisseurs de solutions de gestion hôtelière innovantes, permettant aux hôtels et aux chaînes du monde entier de rationaliser leurs opérations, d'augmenter leurs revenus et d'améliorer l'expérience de leurs clients. Avec une suite complète d'outils et une approche centrée sur le client, HotelTime Solutions est à la pointe de la technologie hôtelière, permettant aux clients de prospérer dans un paysage de marché dynamique et concurrentiel.

À propos de FEDHASA

FEDHASA est l'association de confiance de l'industrie hôtelière en Afrique du Sud, représentant tous les segments et tous les établissements sous une même bannière et d'une seule voix. Nous parlons au nom de l'individu, ainsi que du collectif, tout en offrant une expertise et des conseils nés d'une longue histoire et d'un historique établi.