Chaque entreprise passe par un cycle naturel de croissance économique et de déclin. En règle générale, un cycle économique comporte quatre phases : expansion, pic, contraction et creux. Il n'y a pas d'intervalles définis pour chaque phase, mais il existe des signes qui peuvent vous indiquer dans quelle phase vous vous trouvez et vous aider à prévoir quand il y aura un prochain ralentissement.
La phase d'expansion se produit entre le creux et le pic. Au niveau macro, c'est à ce moment-là que l'économie est en croissance : le PIB augmente de 2 à 3 %, le chômage est faible et l'inflation est d'environ 2 %. L'expansion est l'objectif de toute économie saine, mais finalement l'économie "surchauffe", ce qui signifie que le taux de croissance du PIB dépasse 3%, l'inflation est supérieure à 2% et les investisseurs sont trop optimistes, créant des bulles d'actifs comme la bulle immobilière de 2008. Puis , l'économie entre en phase de pointe : c'est le mois au cours duquel l'expansion se transforme en contraction.
Après la phase de pointe, l'économie commence à se contracter. La phase de contraction a lieu lorsque la croissance du PIB tombe en dessous de 2 %. Si l'économie se contracte trop, cela peut provoquer une récession. Le chômage augmente et les investisseurs peuvent vendre leurs actions. Lorsque l'économie touche le fond, c'est la phase de creux, la quatrième et dernière phase du cycle économique. La phase de creux est le mois où l'économie passe de la contraction à l'expansion.
La durée de chaque phase du cycle économique dépend de divers facteurs, notamment :
L'offre et la demande
Politique monétaire
La disponibilité du capital
La confiance des consommateurs
Politique fiscale
Pour les entreprises hôtelières, le cycle industriel dure généralement 7,3 ans . L'industrie hôtelière agit comme un canari dans la mine de charbon pour le cycle économique global : l'industrie hôtelière mène les pics d'environ neuf mois en moyenne et les creux d'environ six mois. En conséquence, les propriétaires d'hôtels n'ont pas le luxe de regarder l'économie plonger et de réagir en conséquence. Les hôteliers tournés vers l'avenir doivent se préparer aux pics et aux creux naturels avant tout le monde.
Comment les propriétaires d'hôtel avisés peuvent-ils lire les panneaux ? L'offre et la demande sont un indicateur clé sur lequel de nombreux propriétaires d'entreprise s'appuient pour signaler un ralentissement économique. Dans la phase d'expansion, la demande des consommateurs indique une croissance financière. Les consommateurs ont confiance dans la vigueur de l'économie et utilisent leur revenu disponible pour voyager et réserver des chambres d'hôtel. Lorsque l'offre dépasse la demande sur votre marché, il est probable que vous atteigniez une récession plus tôt et qu'elle soit plus agressive.
Mais, les changements d' élasticité des prix et l'arrivée de nouveaux concurrents comme Airbnb sur le marché peuvent rendre difficile la lecture des signaux dans le bruit. L'élasticité-prix mesure l'impact des variations de l'offre et de la demande sur le prix d'un article ou d'un service. La disponibilité de substituts est un facteur clé de l'élasticité-prix : par exemple, l'essence est relativement inélastique par rapport au prix, étant donné qu'il n'y a pas de substituts pour alimenter nos véhicules. Les prix de vos chambres d'hôtel, en revanche, ont de nombreux substituts : Airbnb et d'autres concurrents avec le même nombre d'étoiles, les équipements, la gamme de prix, l'emplacement et l'identité de la marque sont des substituts abondants. Cet environnement rend la compréhension de votre position dans la courbe de l'offre et de la demande d'autant plus complexe.
Comment préparer votre hôtel à un ralentissement économique
Les hôtels qui n'investissent pas dans la bonne technologie subiront les conséquences d'une mauvaise préparation. Alors que nous assistions à l' effondrement tragique de Thomas Cook , nous avons tiré quelques leçons clés de leur échec qui peuvent être appliquées au cycle économique. Les propriétaires d'hôtels doivent mettre en ?uvre la bonne technologie pour diversifier leur mix de canaux, maximiser les revenus des clients existants, optimiser leur expérience de réservation de canal direct, aider leur équipe de vente à réussir et ramener des clients réguliers.
Une dure leçon tirée de l'exemple de Thomas Cook : moins de canaux dominants augmentent considérablement le risque. Tout comme un investisseur avisé diversifie son portefeuille, un propriétaire d'hôtel doit le faire aussi. Combien de canaux incitent les clients à réserver dans votre établissement ? Plus vous pouvez utiliser de sources pour maximiser votre présence et générer des réservations, plus votre position est sécurisée en période de ralentissement économique. Les gestionnaires de métarecherche optimisent vos dépenses afin que vous puissiez capturer des réservations sans trop dépenser votre budget.
Dans le même temps, votre propriété doit maximiser le trafic sur votre site Web. La demande va baisser et avec elle, le trafic web aussi. Assurez-vous que votre site Web est optimisé en travaillant avec un fournisseur pour garantir les meilleures pratiques du secteur en matière de temps de chargement, de référencement et de taux de conversion. Cela minimisera votre dépendance aux OTA à commission élevée et aidera votre propriété à survivre à la phase de contraction.
Ces leçons couvrent le côté revenus de l'équation du profit : qu'en est-il de la réduction des coûts ? Le dicton dit: "Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le réparer." Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas non plus le prédire. Construire un budget allégé pour survivre à la récession nécessite d'avoir les bonnes données et analyses à portée de main. Installez des solutions telles qu'un CRS de premier plan et une plate-forme d'intelligence de données comme Parity+ de RateGain pour vous assurer d'avoir une visibilité sur ce qui se passe sur le marché.
Enfin, la triste vérité est qu'en période de ralentissement, les agences de voyages en ligne détiennent tout le pouvoir. Pendant la récession de 2008, alors que les ventes d'hôtels chutaient, les OTA ont en fait vu leurs ventes globales d'hôtels augmenter en 2009. Les clients sensibles aux prix se sont tournés vers les OTA à la recherche de la meilleure offre. Un gestionnaire de canaux comme RezGain s'assure que votre propriété est connectée aux canaux appropriés et fonctionne correctement pour éviter les surréservations ou, pire encore, les réservations manquées.
Un ralentissement économique se profile à l'horizon - les hôtels qui ne se préparent pas maintenant sont susceptibles de faire face aux conséquences d'une technologie obsolète.
