De plus en plus de clients voyagent avec leur console de jeu, et pour les responsables de la réception, ces consoles peuvent entraîner de nombreux maux de tête. Configurer une PS4, une Nintendo Switch ou une Xbox sur un nouveau réseau Wi-Fi – en particulier celui qui est protégé par mot de passe – n'est jamais aussi simple qu'il y paraît. Mais, étant donné la popularité des consoles de jeu auprès des voyageurs de la génération Z et du millénaire, c'est un processus que votre équipe devra maîtriser pour répondre aux attentes des clients.
Ce guide couvrira la connexion d'une Xbox à WiFi de l'hôtel (ou, en cas d'échec, une connexion Internet alternative). Alors que Xbox One les ventes ont ralenti au cours de la dernière année, l'explication de Microsoft est que les joueurs anticipent fortement le lancement de la console Xbox de nouvelle génération, la Xbox Series X, prévue pour sortie fin 2020. Cette version va certainement bouleverser le marché des consoles et votre équipe doit être prête. Pour savoir comment configurer d'autres consoles, consultez nos guides PS4 et Nintendo Switch.
De quoi avez-vous besoin pour commencer
Si vous n'êtes pas familier avec une Xbox, regardez cette vidéo pour voir comment une Xbox est configurée pour la première fois. Assurez-vous que votre client a tous les composants avec lui avant d'essayer de se connecter au Wi-Fi de votre hôtel.
La plupart des joueurs savent voyager avec ces objets, mais vérifiez bien avant de commencer. Vous aurez besoin de :
câble HDMI
Câble d'alimentation
Console
Contrôleur
Nom d'utilisateur et mot de passe WiFi
La manette Xbox fonctionne avec des piles jetables ; il peut être intéressant d'avoir quelques paires supplémentaires à portée de main au cas où vos invités’ s'épuiser ! Si vous n'avez pas d'équipement, vous devriez pouvoir vous connecter à la réception via l'une de ces méthodes préférées de votre hôtel pour en faire la demande, car de nombreux hôtels gardent du matériel de jeu sur la propriété :
Étapes pour se connecter au Wi-Fi de l'hôtel
Si vous avez effectué un enregistrement sans contact à l'hôtel que vous n'avez peut-être pas eu l'occasion de demander à la réception de connecter votre appareil au système de divertissement de la chambre et au Wi-Fi. Comme pour les autres consoles que nous avons couvertes, les clients rencontrent généralement un problème lorsqu'ils essaient d'accepter les conditions et de se connecter au réseau WiFi de votre hôtel. Comme l'explique un expert, « les réseaux d'hôtels fondent leurs baux Wi-Fi sur une adresse MAC de l'appareil, un code unique à 12 caractères attribué à chaque appareil doté d'une interface réseau. Lorsque vous acceptez les termes et conditions sur leur page de destination dans leur navigateur, l'hôtel garde une trace de cette adresse MAC, il sait donc que vous avez suivi le processus d'authentification. & rdquo;
Cela peut sembler un gros problème, mais le processus de connexion d'une Xbox au WiFi est en fait assez simple. Commencez par essayer ces étapes :
Allumez la console Xbox.
Accédez à “Paramètres” et sélectionnez “Réseau”
Allez dans “Configurer le réseau sans fil” et sélectionnez “se connecter à un nouveau réseau”
Rechercher le nom du réseau WiFi de l'hôtel et choisissez de vous connecter
Entrez le mot de passe du réseau lorsque demandé.
La console se connectera automatiquement tant qu'il n'y aura pas d'erreurs dans le mot de passe ou d'autres informations de connexion. Il vous préviendra une fois la connexion établie.
Dépannage Xbox sur WiFi
Si le processus ci-dessus ne fonctionne pas, vous devrez peut-être effectuer quelques étapes supplémentaires. Ce processus consiste à “truc” le réseau de l'hôtel en pensant que la Xbox est un appareil qui a été correctement authentifié. Voici les étapes qu'un expert de Windows Central a utilisées pour le faire :
Choisissez un téléphone ou un autre appareil, comme un ordinateur portable, et recherchez son adresse MAC. Sur un téléphone Windows, vous pouvez trouver l'adresse MAC en allant dans Paramètres > Système > À propos, puis en cliquant sur le bouton “Plus d'informations” bouton.
S'il s'agit d'une tablette ou d'un PC, dites à votre invité d'ouvrir un invite de commande (CMD.exe). Tapez ipconfig /all et appuyez sur Entrée. Sous l'adaptateur LAN sans fil, vous souhaitez utiliser l'adresse physique.
Connectez-vous au Wi-Fi de l'hôtel et authentifiez-vous et/ou acceptez les conditions via le navigateur Web.
Déconnectez l'appareil du réseau.
Dites à votre Xbox d'agir comme votre autre appareil en imitant son adresse MAC. Sur Xbox 360, accédez à Système > Paramètres réseau > Réseau sans fil > Configurer le réseau > Paramètres supplémentaires > Paramètres avancés Autre adresse MAC.
Sur Xbox One, accédez à Paramètres > Réseau > Paramètres avancés > Autre adresse MAC
Entrez l'adresse MAC de l'appareil auquel vous vous êtes précédemment connecté et enregistrez la Les paramètres. Une fois les modifications enregistrées, vous devriez pouvoir exécuter avec succès un test de réseau sur Internet.
Pour ceux qui travaillent avec des produits Apple, cela la vidéo vous donne des instructions similaires :
Si votre invité a toujours du mal à se connecter, essayez de vous connecter via Ethernet. Demandez à l'invité de brancher le câble Ethernet sur le port LAN de la Xbox, situé à l'arrière de la console. Assurez-vous que l'autre extrémité du câble est branchée sur la source Internet. Une fois que vous avez allumé la console Xbox, elle devrait se connecter automatiquement à Internet.
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