La famille écossaise d'hôtels Crieff Hydro, riche en activités, offre des expériences clients exceptionnelles via Maestro All-In-One Cloud PMS
Avec sept propriétés centralisées sur une seule base de données dans un cloud privé, Crieff Hydro produit des parcours de réservation d'invités unifiés et des itinéraires d'invités uniques, en tirant parti des intégrations personnalisées et de l'assistance exceptionnelle de Maestro.
Chez Crieff Hydro Family of Hotels en Écosse, les activités sont au c?ur de l'expérience de chaque client. Le portefeuille s'étend sur sept propriétés réparties sur trois régions et propose des hébergements de 22 à 215 chambres. Rien qu'au Crieff Hydro de 900 acres, les clients ont le choix entre plus de 60 activités avec une distillerie, deux expériences de plein air (Glen's Adventure Park et Loch Earn Watersports), une école d'équitation, un spa et une garderie sur place. Pour gérer les activités et créer des itinéraires pour les clients uniques dans le portefeuille multi-propriétés indépendant, la société hôtelière s'est tournée vers Maestro PMS. Aujourd'hui, l'hôtel Ballachulish, Crieff Hydro, l'hôtel Isles of Glencoe, l'hôtel Kingshouse, l'hôtel Murray Park, Peebles Hydro et The Park tirent parti de la réception, des ventes et de la restauration, du moteur de réservation en ligne, du spa et des activités, de l'adhésion et de l'invité de Maestro. les modules logiciels de gestion de l'engagement (préinscription et fidélisation des clients) et les voyageurs d'agrément mondiaux n'ont jamais été aussi heureux.
"Lorsque nous avons commencé à chercher un système de gestion immobilière, notre équipe de direction a fait une analyse approfondie de quatre des principaux fournisseurs de l'industrie", a déclaré Nic Oldham, responsable des relations clients et commerciales pour Crieff Hydro Family of Hotels. « Maestro est apparu comme l'option préférée à tous les niveaux. Sa plate-forme basée sur un navigateur Web est facilement accessible de n'importe où et les données sont échangées rapidement et en toute sécurité entre toutes nos propriétés et le centre d'appels, le tout centralisé dans notre propre cloud privé. Avec Maestro PMS, l'expérience avant l'arrivée est tout aussi attrayante que l'expérience sur place grâce à la fonctionnalité d'itinéraire des invités pour la réservation d'activités. Et leur API vers des fournisseurs de CRM tiers rend la réservation rapide et efficace. Ajoutez à cela la culture de service et le support client exceptionnels de Maestro et nous sommes ravis d'être un utilisateur de Maestro.
Maestro sera présent à l'Independent Hotel Show à l'Olympia de Londres les 4 et 5 octobre, au stand 1510 de l'Olympia National Hall. La société présentera tous les outils qui en font la solution PMS cloud et sur site préférée basée sur un navigateur Web pour les hôtels indépendants, les complexes de luxe, les centres de conférence, les locations de vacances et les groupes multi-propriétés.
Maestro est la seule société de logiciels de système de gestion de propriété hôtelière qui propose un navigateur Web complet tout-en-un ou une solution Windows avec la possibilité d'héberger sa plate-forme Maestro Cloud sur site, dans un cloud privé ou hébergé dans le cloud. Tous les environnements prennent en charge les dernières technologies mobiles, sans contact et réactives sur le Web pour améliorer l'expérience numérique des clients et du personnel ; avec l'avantage supplémentaire d'une vaste collection d'API ouvertes pour prendre en charge plus de 800 intégrations tierces.
« Nous sommes ravis que la famille d'hôtels Crieff Hydro connaisse un tel succès dans la gestion des voyages de leurs clients et la rationalisation des opérations hôtelières avec Maestro PMS », a déclaré Warren Dehan, président de Maestro. « Nous aimons travailler en étroite collaboration avec des clients comme Crieff Hydro qui exigent davantage de leur technologie et nous aident à stimuler notre innovation et nos services. Notre équipe a hâte d'assister à la conférence à Londres, de rencontrer tous nos clients locaux présents et de démontrer comment nous aidons les hôteliers - en particulier ceux qui manquent de temps ou de personnel pour gérer les opérations dans ce nouveau paysage - ajouter plus de mobilité pour les clients distants le personnel, les utilisateurs en déplacement et les environnements libre-service invités avec Maestro.
