Maestro Cloud PMS résout les problèmes de carte absente grâce à l'intégration TransForm de b4checkin, simplifiant ainsi le traitement des paiements pour les séjours à l'hôtel

Aujourd'hui, Maestro PMS facilite plus que jamais le paiement des séjours à l'hôtel grâce à la récente intégration avec la plateforme de paiement en ligne de b4checkin Ltd., TransForm. La solution commune aidera les hôtels à lutter contre les rétrofacturations et la fraude en veillant à ce que personne - à l'exception du titulaire de la carte - ne puisse voir les informations complètes de la carte de crédit d'une personne. En transmettant automatiquement les données de carte de crédit cryptées de TransForm directement dans le registre approprié au sein de Maestro PMS pour les transactions sans carte (CNP), les hôteliers renforcent l'efficacité opérationnelle et améliorent la productivité du personnel tout en garantissant une expérience client plus personnalisée et protégée.

"Les hôteliers recherchent des moyens infaillibles pour prévenir la fraude et atténuer les pertes associées aux litiges de rétrofacturation", a déclaré Saar Fabrikant, co-fondateur de b4checkin. « Les formulaires d'autorisation de carte de crédit sur papier nécessitent beaucoup de travail et ne sont pas conformes à la norme PCI. En vous connectant à Maestro pour traiter les acomptes et les paiements, nous éliminons la saisie manuelle des données qui est sujette aux erreurs et expose l'hôtel à des rétrofacturations. En supprimant la saisie manuelle des données et en utilisant un système entièrement conforme à la norme PCI, cela réduit considérablement les possibilités de rétrofacturation et de fraude, tout en rationalisant l'enregistrement et en empêchant le personnel de la réception d'accepter des formes de paiement frauduleuses.

Le problème de rétrofacturation

Traditionnellement, les réservations de chambres frauduleuses étaient évitées en exigeant le paiement en personne, en vérifiant la carte de crédit par rapport à l'identification personnelle du titulaire de la carte. Aujourd'hui, cependant, la montée en puissance des OTA et des moteurs de réservation brand.com, entre autres formes d'achats en ligne, a obligé les hôtels à accepter les paiements par le biais de transactions par carte absente (CNP). Alors que la plupart des transactions non en face à face se produisent via Internet, CNP désigne toute transaction où le titulaire de la carte n'est pas physiquement présent au lecteur de carte du commerçant ou au dispositif de saisie du code PIN (PED) pour authentifier le paiement via une puce et un code PIN, puce et signature, ou une autre forme d'autorisation à deux facteurs (2FA). Cela peut signifier des transactions effectuées par téléphone, via un formulaire d'autorisation faxé, via un échange d'e-mails ou lors d'une correspondance par SMS, qui ne sont pas sécurisées ou conformes à la norme PCI et laissent l'hôtel ouvert à des opportunités de fraude et de rétrofacturation.

Grâce à ce partenariat d'intégration, TransForm dispose d'une connexion directe à Maestro PMS, garantissant que toutes les données de paiement seront automatiquement publiées dans le grand livre approprié pour s'aligner avec le bon folio d'invité, le maître de groupe ou tout autre compte en temps réel. Seul ce niveau de protection peut aider à éradiquer de nombreux litiges de rétrofacturation.

« L'intégration de Maestro à TransForm représente un changement important pour les paiements en ligne en minimisant les coûts associés aux rétrofacturations et en réduisant les frais de traitement des cartes de crédit », a déclaré Warren Dehan, président de Maestro. "Grâce à l'utilisation de ces meilleures pratiques et de notre technologie commune, nous réduirons considérablement les problèmes liés aux rétrofacturations pour les hôteliers."

Les avantages de ce partenariat d'intégration comprennent :

• La publication dans le grand livre approprié permet au personnel de l'hôtel de gagner du temps lors du rapprochement de la facturation

• Le fait d'avoir une carte au dossier permet au personnel de l'hôtel d'afficher des frais supplémentaires ou de facturer des frais accessoires

• Plus de transactions attribuées à un compte donnent au personnel de l'hôtel plus de données sur les clients pour faire des choix plus judicieux pour les emballages et les promotions

"Avec la demande croissante d'expériences sur site sans contact, les clients s'attendent à ce que les hôtels acceptent les paiements via les canaux de transaction CNP, et cette tendance ne fera que se poursuivre car les voyageurs utilisent les commodités de la technologie pour effectuer des paiements", a déclaré Dehan. « Si vous ne permettez pas aux clients de payer via ces méthodes, ils peuvent décider de rester ailleurs. Nous nous sommes associés à b4checkin pour réduire le risque associé au traitement des paiements, et TransForm prend en charge les mêmes passerelles de carte de crédit que Maestro prend en charge. Lorsque les hôtels mettent en ?uvre les meilleures pratiques et tirent parti des solutions conformes à la norme PCI pour protéger les données des cartes de paiement, cela aura un impact positif sur les résultats. »

À propos de B4checkin

b4 développe des outils basés sur le cloud pour l'industrie hôtelière afin de créer d'excellentes expériences en ligne pour accepter les paiements en ligne. TransForm accepte les paiements en ligne sécurisés et les autorisations en temps réel tout en éliminant les formulaires manuels d'autorisation de carte de crédit. Les paiements en temps réel sont affichés sur Maestro PMS pour atténuer les rétrofacturations, accroître la conformité PCI et améliorer l'efficacité de la main-d'?uvre.