Maestro PMS s'intègre à RobosizeME pour attribuer des tâches banales aux microbots et attribuer des responsabilités essentielles au personnel de l'hôtel

Maestro PMS s'est associé à RobosizeME pour permettre aux opérateurs hôteliers indépendants d'automatiser les tâches fastidieuses et laborieuses - telles que le chargement des tarifs et le traitement des paiements par carte de crédit - libérant ainsi le personnel pour offrir des expériences plus personnalisées aux clients. En attribuant des tâches de saisie de données ennuyeuses et répétitives à des robots virtuels, les hôteliers peuvent attribuer des responsabilités essentielles au personnel, leur permettant d'être plus interactifs avec les clients et de les faire se sentir plus valorisés et essentiels au succès opérationnel. Le partenariat d'intégration s'appuie sur l'API ouverte de Maestro et l'automatisation des processus robotiques (RPA) primée de RobosizeME pour simuler le chemin manuel emprunté par un humain à travers une variété d'applications lors de l'exécution de certaines tâches dans un processus métier.

« La dotation en personnel est l'un des défis les plus sérieux auxquels est confrontée l'industrie hôtelière aujourd'hui », a déclaré Stephen Burke, fondateur et PDG de RobosizeME. "Les gens quittent les hôtels pour l'économie des concerts parce qu'ils peuvent travailler moins, gagner plus et trouver un meilleur équilibre travail/vie personnelle. Pour redonner de l'attrait aux métiers de l'hôtellerie et fidéliser des employés expérimentés, nous nous sommes associés à Maestro PMS pour proposer une RPA intégrée, entièrement hébergée et gérée aux hôtels indépendants. Désormais, les microbots peuvent s'attaquer à des tâches que les employés de l'hôtel sont tenus de faire, mais qu'ils ne veulent vraiment pas faire. En transférant les processus de saisie de données pour les réservations, les tarifs, les profils des clients, les factures, le traitement des paiements par carte de crédit et plus encore vers des robots virtuels, des humains peuvent être déployés pour s'occuper des clients. Après tout, c'est pourquoi les gens choisissent en premier lieu une carrière dans l'hôtellerie.

Au HITEC Orlando le mois dernier, RobosizeME a remporté le très convoité Judge's Choice Award lors du concours Entrepreneur 20X qui récompense les entrepreneurs ambitieux présentant des concepts commerciaux révolutionnaires.

Le premier robot intégré développé par RobosizeME pour Maestro sera utilisé pour le chargement de taux. Le robot identifiera les tarifs négociés par l'entreprise dans un contrat et téléchargera ces données dans l'API de Maestro, éliminant ainsi les processus de travail manuels et augmentant la précision. Le développement d'un robot virtuel pour le traitement des paiements par carte de crédit est en cours, et d'autres applications RPA seront identifiées et ajoutées au fil du temps. Tous les robots API Maestro sont construits, entretenus, pris en charge et hébergés par RobosizeME et incluent des licences logicielles.

"Maestro est ravi de travailler avec RobosizeME pour répondre au besoin de nos clients de créer un environnement de travail plus agréable et productif pour les employés de l'hôtel et de rendre les opérations hôtelières plus rationalisées et plus efficaces, en particulier dans les établissements fonctionnant avec un personnel réduit", a déclaré Warren Dehan, Maestro. Président. « Le chargement des tarifs d'entreprise n'est qu'une des nombreuses tâches laborieuses ; c'est un processus qui peut prendre plusieurs mois aux gestionnaires de recettes. Avec la RPA, les robots virtuels font tout le travail sur le back-end, libérant le personnel pour faire des tâches plus urgentes et agréables sur le front-end."

"En tirant parti de la technologie RPA et en compensant les tâches monotones, nous donnons aux travailleurs plus de temps pour interagir avec les clients et perfectionner les compétences qui les ont initialement attirés vers l'hospitalité", a déclaré Dehan. "Pour être clair, les robots virtuels ne remplacent PAS les gens, juste le travail pénible que les gens n'aiment pas faire. Les hôteliers peuvent désormais investir dans la RPA pour s'assurer de conserver leurs équipes expérimentées qui restent fidèles à l'hôtel. C'est un moyen abordable d'automatiser le banal pour élever l'humain et transformer les processus de service ordinaires en normes et pratiques extraordinaires. Grâce à ce partenariat avec RobosizeME, les hôtels fonctionnant sur Maestro PMS peuvent rendre plus épanouissant pour les employés de l'hôtel d'aller au travail tous les jours.

À propos de RobosizeME

RobosizeME est un spécialiste de l'automatisation des processus robotiques (RPA) pour l'industrie hôtelière mondiale, aidant les entreprises à automatiser leurs processus opérationnels sur la base d'une connaissance unique de l'industrie et d'une expérience approfondie. Nos robots virtuels peuvent aider les prestataires hôteliers à automatiser les processus et à optimiser l'effort humain dans tous les domaines des opérations hôtelières, y compris les réservations, la réception, le back-office, la gestion des revenus, les ventes de groupe, l'ingénierie et les réunions et événements. Le manque de personnel expérimenté et une combinaison compliquée de plusieurs systèmes informatiques posent aux hôtels et aux restaurants le défi de remplacer des années de connaissances accumulées perdues à cause de la pandémie en réduisant les effectifs et en trouvant la main-d'?uvre requise. Nos robots virtuels aideront votre personnel expérimenté à se concentrer sur les clients et apporteront à votre entreprise la rentabilité et la valeur attendues. Solution complète et sans souci, nos robots virtuels sont entièrement construits, entretenus, pris en charge et hébergés par RobosizeME, y compris les connecteurs aux systèmes informatiques d'accueil et les licences de logiciels d'automatisation. En savoir plus sur www.robosize.me.