Duve lance la nouvelle génération de « menus numériques et de commandes mobiles » : une révolution dans le domaine des commandes en libre-service pour l'hôtellerie
Révolutionnez la commodité des clients et les revenus de l'hôtellerie grâce à une commande numérique transparente - désormais entièrement intégrée à votre point de vente
4 mars 2025 – Duve , la plateforme d'expérience client primée, dévoile fièrement la prochaine évolution de ses « Menus numériques et commandes mobiles », une solution de pointe conçue pour améliorer le confort des clients, rationaliser les opérations d'accueil et générer de nouvelles opportunités de revenus.
S'appuyant sur sa mission de transformer le parcours client, Duve permet aux entreprises hôtelières d'offrir une expérience de commande entièrement numérique et en libre-service pour la restauration et d'autres services. Grâce à une intégration transparente pour les établissements avec ou sans système de point de vente, Duve garantit un processus de commande fluide et intuitif qui répond aux attentes évolutives des voyageurs modernes.
Désormais, grâce à la nouvelle fonctionnalité d'intégration directe au système de point de vente de l'hôtel, l'expérience devient entièrement autonome pour les clients et le personnel de l'hôtel - de la passation de la commande à l'impression du ticket de commande en cuisine, en garantissant la disponibilité en temps réel, la tarification dynamique et les mises à jour automatiques du menu en fonction du restaurant, de l'heure et de la date. Cela élimine l'intervention manuelle, réduit les erreurs et permet aux hôtels de fournir un service plus rapide et plus efficace tout en maximisant l'efficacité opérationnelle.
« Au cours de l'année écoulée, nous avons aidé des milliers d'hôteliers à passer en toute transparence à la commande mobile via Duve », a déclaré Jeremy Atlan, cofondateur et directeur du développement commercial chez Duve. « Nous sommes ravis de présenter cette dernière version des menus numériques et de la commande mobile de Duve, qui fait passer le système à un niveau supérieur, dans le cadre de nos efforts continus pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle dans le secteur de l'hôtellerie. En permettant la commande mobile, les transactions en libre-service et le traitement en temps réel, Duve permet aux entreprises du secteur de l'hôtellerie d'augmenter leurs revenus tout en offrant aux clients l'expérience fluide et numérique qu'ils attendent aujourd'hui. »
Que ce soit au bord de la piscine, au bar ou dans la chambre, les clients peuvent accéder à des menus numériques personnalisés via des codes QR ou des messages programmés intelligents, éliminant ainsi les longs temps d'attente et réduisant la dépendance à la disponibilité du personnel. Duve veille à ce que les clients puissent parcourir, personnaliser et passer des commandes
instantanément - à tout moment, n'importe où.
Les principaux avantages comprennent :
• Commande mobile et restauration transparente – Une plate-forme Web permettant aux clients de commander de la nourriture, des boissons et des services sans télécharger d'application.
• Traitement des commandes simplifié – Les commandes sont automatiquement transmises aux systèmes de point de vente pour une exécution en temps réel ou gérées manuellement par le personnel pour les propriétés sans point de vente.
• Options de paiement flexibles – Les clients peuvent payer par carte de crédit, en espèces ou par débit sur leur chambre, garantissant ainsi un processus de paiement fluide et sécurisé.
• Notifications automatisées – Les clients reçoivent des mises à jour en temps réel, améliorant ainsi leur expérience de commande et réduisant les demandes de renseignements.
Résultats prouvés : une réussite avec Akaryn Hotel Group
Les hôtels qui testent déjà les menus numériques et les commandes mobiles de Duve ont connu un succès remarquable. Akaryn Hotel Group, l'un des premiers à adopter cette solution, a signalé une augmentation significative de ses revenus de restauration et des opérations plus fluides grâce à la numérisation de son processus de commande.
« La mise en œuvre des menus de restauration et de services de Duve a changé la donne pour Aleenta Phuket-Phang Nga. L'expérience de commande numérique transparente a non seulement amélioré le confort des clients, mais a également considérablement augmenté nos revenus. La plateforme intuitive de Duve a rationalisé nos opérations tout en améliorant l'expérience client », a déclaré Stephanie Tan, directrice du marketing et des communications chez AKARYN Hotel Group.
Récompensé pour son innovation : Best Mobile Ordering Award 2025
Alors que Duve lance officiellement sa solution de commande mobile de nouvelle génération, elle a déjà été reconnue pour son innovation, remportant le prix de la « Meilleure solution de commande mobile » aux Hotel Tech Awards 2025. Avant ce lancement public, Duve a testé avec succès la solution auprès de clients de confiance, en affinant l'expérience pour garantir une commande fluide et une satisfaction client accrue.
