Vous cherchez de l'aide pour vos annonces FlipKey ou TripAdvisor Rentals ? Que vous exploitiez une ou mille propriétés de location de vacances, vous allez probablement rencontrer un problème de temps en temps. TripAdvisor Rentals propose de nombreux guides de référence et des réponses aux questions fréquemment posées, ainsi qu'un chatbot, une ligne téléphonique et un formulaire de réception de messages pour une assistance plus personnalisée.
Assistance en libre-service
L'un des moyens les plus pratiques de trouver des réponses aux questions fréquemment posées et d'en savoir plus sur les fonctionnalités de TripAdvisor consiste à utiliser les options d'assistance en libre-service du tableau de bord du propriétaire. Une fois connecté à votre compte TripAdvisor Rentals , cliquez sur l'icône représentant un point d'interrogation gris dans le coin supérieur droit de l'écran. Vous verrez deux options : des guides pas à pas et des questions courantes.
Les guides pas à pas sont disponibles pour de nombreux scénarios courants, comme « Comment envoyer un devis ? » et « Comment réactiver une ancienne annonce ? » Lorsque vous cliquez sur l'une de ces options, vous serez automatiquement redirigé vers la page où vous pourrez effectuer cette action. Par exemple, si vous cliquez sur « Comment réactiver une ancienne annonce ? » le site vous redirigera vers la page des annonces et une fenêtre contextuelle décrira plus en détail comment réactiver les anciennes annonces.
Si la réponse que vous recherchez n'apparaît pas dans la section du guide étape par étape, vous pourrez peut-être la trouver parmi les questions courantes.
Vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin ? Essayez d'utiliser le chatbot, d'envoyer un message à l'équipe de TripAdvisor Rentals ou d'appeler la ligne d'assistance téléphonique.
Assistance Chatbot
Sur chaque page du tableau de bord de l'hôte TripAdvisor Rentals, vous verrez une petite image d'un robot dans le coin inférieur droit, qui est un lien vers le chatbot. Cliquez sur le robot pour commencer une conversation avec le chatbot.
Vous pouvez demander au chatbot de vous aider à modifier votre annonce, à communiquer avec les invités et à résoudre les problèmes liés aux paiements ou aux paramètres de compte.
N'oubliez pas que le chatbot ne peut pas comprendre les phrases complexes, essayez donc d'utiliser un langage simple et des mots-clés qu'il reconnaîtra.
Assistance téléphonique
Pour des problèmes plus spécifiques, comme une question sur une réservation individuelle ou une assistance technique, vous souhaiterez peut-être parler à un humain. TripAdvisor offre une assistance 24h/24 et 7j/7 par téléphone.
Le meilleur numéro de téléphone pour contacter l'assistance aux propriétaires de TripAdvisor Rentals est le 1-877-354-7539. Gardez à l'esprit que les temps d'attente peuvent varier avant de contacter un représentant de l'assistance.
Envoyer un message à TripAdvisor Rentals
Si vous ne souhaitez pas attendre en attente pour parler à l'équipe d'assistance de TripAdvisor, vous pouvez leur envoyer un message via leur formulaire de réception de messages ici . N'oubliez pas de sélectionner « Mon annonce » dans le menu déroulant de l'objet de votre message.
Soutien communautaire
Contrairement à d'autres sites de locations de vacances, TripAdvisor n'a pas de forum communautaire spécifiquement pour les propriétaires de locations de vacances. Il existe un forum TripAdvisor général ( disponible ici ), qui est ouvert à toute personne qui gère une annonce sur TripAdvisor, y compris les hôtels, les restaurants, les attractions et les voyagistes, ainsi que les voyageurs. Vous pouvez parcourir les discussions ouvertes, rechercher certains mots-clés ou démarrer une discussion vous-même si vous ne trouvez pas les réponses dont vous avez besoin.
Lorsque vous répertoriez des propriétés sur FlipKey et TripAdvisor Rentals, vous aurez à tout moment des méthodes d'assistance à portée de main. Avec une assistance téléphonique et des ressources en libre-service disponibles 24h/24 et 7j/7, ainsi qu'un formulaire de réception de messages et un chatbot pratique, vous pouvez généralement trouver les réponses dont vous avez besoin avec un minimum d'effort.
Contenu et conseils plus utiles pour les hôtes FlipKey (TripAdvisor Rentals) :
Annonce sur FlipKey (tout ce que vous devez savoir)
