For-Sight CRM étend son partenariat stratégique avec GuestRevu
Favoriser un engagement client plus intelligent grâce à une solution CRM et de feedback unifiée
For-Sight, fournisseur leader de solutions CRM et marketing pour le secteur de l'hôtellerie, est fier d'annoncer l'élargissement de son partenariat avec GuestRevu, la plateforme primée de gestion des avis clients et de la réputation. Dans le cadre de cette collaboration renforcée, GuestRevu est désormais disponible en tant que fonctionnalité complémentaire pour les clients For-Sight, existants comme nouveaux.
Ce partenariat renforcé marque une étape importante dans la mission de For-Sight : offrir une expérience client fluide et axée sur les données. En intégrant GuestRevu directement à la plateforme For-Sight, les hôteliers peuvent désormais accéder à de puissants outils de feedback client et à des analyses de réputation en temps réel sans quitter leur environnement CRM.
« Notre objectif est toujours d'aider les hôteliers à prendre de meilleures décisions grâce à des données plus fiables », a déclaré Matt Willacy, responsable des ventes et du marketing chez For-Sight. « Grâce à l'intégration avec GuestRevu, nos clients peuvent désormais intégrer les précieux commentaires de leurs clients directement dans leurs rapports et leur segmentation CRM. Il s'agit de transformer les données d'avis en actions concrètes : les hôtels peuvent ainsi optimiser leurs communications, améliorer l'expérience client et, in fine, augmenter leur chiffre d'affaires. Nous continuons d'investir dans des partenariats qui produisent des résultats mesurables, et je suis ravi d'enrichir notre offre produit avec la plateforme Guestrevu. »
L'intégration permet aux hôteliers de :
Recueillez les commentaires des clients tout au long de leur séjour (avant, pendant et après le séjour), permettant ainsi une récupération rapide du service ou récompensant les excellents commentaires et améliorant ainsi l'expérience client.
Utilisez des champs de données améliorés tels que le numéro de chambre, le code tarifaire et la source commerciale.
Répondez aux avis en quelques secondes directement depuis leur compte GuestRevu avec des réponses de gestion alimentées par l'IA et des intégrations puissantes avec les principaux sites d'avis.
Générez des rapports détaillés qui éclairent les stratégies de marketing ciblées et de vente incitative.
Accédez à des profils d’invités plus riches et plus intelligents.
Paul Griffiths, directeur de la croissance chez GuestRevu, a ajouté : « L'engagement de For-Sight en faveur de l'innovation et de l'orientation client en fait un partenaire naturel. Cette nouvelle phase de notre collaboration permettra à davantage d'hôteliers de bénéficier de retours d'expérience et d'informations sur leur réputation, le tout au sein d'une plateforme unique et unifiée. »
Nous entretenons d'excellentes relations avec toute l'équipe de For-Sight et sommes impatients de voir où ce partenariat nous mènera, les deux équipes étant pleinement engagées à simplifier la vie des hôteliers grâce à notre innovation constante.
Cette offre conjointe est déjà adoptée par de grands groupes hôteliers, et des études de cas sont en cours de développement pour présenter les premiers exemples de réussite. Suivez For-Sight et GuestRevu sur les réseaux sociaux pour être informé des dernières nouveautés.
Pour les clients existants : si vous souhaitez explorer GuestRevu en tant qu'option complémentaire à votre compte For-Sight, veuillez contacter votre champion de réussite client dédié.
Pour les hôteliers curieux : pour plus d'informations ou pour planifier une démonstration, visitez le site Web de For-Sight.
