For-Sight Eyes Croissance avec un projet de développement de produits hôteliers de 1,5 million de livres sterling

Le spécialiste des technologies hôtelières For-Sight a lancé un projet de 1,5 million de livres sterling pour développer la prochaine génération de sa plate-forme exclusive de gestion des données et de marketing.

Division de l'agence de marketing intégrée Forth Communication, dont le siège est à Édimbourg, For-Sight est déjà le plus grand fournisseur britannique de technologie d'engagement des clients, fournissant des solutions à des clients au Royaume-Uni et en Irlande, ainsi qu'en Europe, en Australie et en Nouvelle-Zélande.

Le projet verra For-Sight migrer sa plate-forme existante vers un nouveau système basé sur le cloud, facilitant le développement et la mise en ?uvre de nouveaux modules et fonctionnalités, y compris des intégrations tierces avec d'autres systèmes de gestion hôtelière, sources de données et fournisseurs de communication existants.

Le projet verra également For-Sight introduire la science des données dans ses solutions, permettant l'utilisation de l'intelligence artificielle et des algorithmes prédictifs pour la première fois dans un produit de ce type. Des améliorations de la conception frontale, des analyses de données améliorées et des rapports affinés amélioreront encore l'expérience utilisateur.

For-Sight pense que le projet aidera finalement l'industrie hôtelière à créer des expériences clients plus personnalisées, aidant l'entreprise à capturer une part encore plus grande de ses marchés nationaux et internationaux.

Le PDG et co-fondateur de For-Sight, Allan Nelson, a déclaré : « Avec l'impact de la pandémie de coronavirus ayant un effet sérieux sur le secteur de l'hôtellerie et du tourisme, les entreprises hôtelières doivent trouver des moyens nouveaux et innovants de s'engager et de nouer des relations avec leurs invités.

« Ce projet permettra à For-Sight d'aider les entreprises hôtelières à reconstituer des revenus durables grâce à l'utilisation de la technologie moderne et de l'automatisation, mais aussi de les aider à offrir une expérience plus personnalisée et enrichissante à leurs clients. »

"Grâce à ce projet et à notre concentration en équipe sur la fourniture d'une expérience utilisateur exceptionnelle, nous visons à fournir les fonctionnalités dont les entreprises hôtelières ont besoin pour offrir un service exceptionnel et une croissance des revenus dans un environnement difficile. Cet investissement dans la fonctionnalité et l'efficacité back-end et front Les outils finaux et l'innovation nous fournissent une base pour développer l'entreprise et atteindre notre objectif principal d'aider autant d'entreprises hôtelières que possible."

For-Sight a obtenu près de 750 000 £ de financement de recherche et développement (R&D) de l'agence de développement économique Scottish Enterprise à l'appui du projet.

Jane Martin, directrice générale des services aux entreprises et des conseils chez Scottish Enterprise, a déclaré : « L'industrie hôtelière a été bouleversée par la pandémie de coronavirus, il est donc extrêmement encourageant de voir une entreprise basée en Écosse investir dans un produit qui peut aider à sa reprise. "

« Maintenant, peut-être plus que jamais, les clients s'attendent à des niveaux de service client exceptionnels. Heureusement, la technologie axée sur les données de For-Sight est axée sur cet objectif et a le potentiel d'aider les entreprises hôtelières à créer des expériences de plus en plus personnalisées qui pourraient augmenter les réservations et répéter la personnalisation. ."

Le projet devrait créer 16 nouveaux emplois. For-Sight emploie actuellement 13 personnes en Écosse, et Forth Communication en emploie 15 autres.