Guestline étend sa gamme d'interfaces d'enregistrement/de départ et de communication pour faciliter les processus et offrir une expérience hôtelière à faible impact
Guestline s'intègre à deux autres fournisseurs de solutions pour faciliter une expérience client sans contact lors de l'enregistrement et du départ
Dans un monde où le low-touch devient la norme, les hôtels recherchent de plus en plus des solutions qui minimisent le contact avec les clients tout en garantissant un accueil hospitalier et chaleureux. Guestline est ravi d'annoncer des intégrations avec MyStay et EntireHotel, qui s'intègrent tous deux de manière transparente avec Guestline PMS pour rationaliser et automatiser les processus et faciliter les opérations de réception.
Les détails des interfaces sont les suivants :
Tout l'hôtel
L'interface API bidirectionnelle entre Guestline PMS et EntireHotel (logiciel de reporting hôtelier d'ITVET) permet aux hôteliers d'offrir un accueil chaleureux, personnalisé et efficace à leurs clients tout en garantissant les plus hauts standards de sécurité.
La solution d'EntireHotel automatise et simplifie le processus d'enregistrement pour les clients et les réceptionnistes, en réduisant les files d'attente et les contacts lors de l'enregistrement, en garantissant un risque opérationnel minimal et en assurant la sécurité des données.
En fournissant aux clients des formulaires d'enregistrement pré-remplis sur une tablette lors de l'enregistrement, le réceptionniste peut maintenir une approche personnelle tout en respectant les directives de distanciation sociale. Une fois le formulaire d'inscription soumis, les données sont automatiquement mises à jour vers le PMS, minimisant ainsi les erreurs de transposition des données.
Janet Conboy, Senior Operations Manager chez EntireHotel a ajouté : « L'enregistrement sur tablette qui utilise l'API entre Guestline et EntireHotel permet un système d'enregistrement plus fluide, améliorant l'expérience client tout en garantissant la sécurité opérationnelle. Le logiciel permet aux hôteliers d'enregistrer plusieurs clients en même temps sans avoir besoin de formulaires papier, et la tablette est facilement nettoyée après chaque session pour garantir la continuité des activités.
En numérisant l'enregistrement, nous pouvons réduire l'impact environnemental, minimiser les erreurs et réduire le risque de perte de données. L'API garantit que les données sont automatiquement récupérées et téléchargées sur le PMS en temps réel - en les sauvegardant en toute sécurité sur le stockage cloud, qui est accessible dans le monde entier.
Ensemble, cette intégration garantit que vous maximisez les opérations de votre réception et que vos invités bénéficient de la meilleure expérience, de l'enregistrement au départ.'
Mon séjour
L'intégration API certifiée à sens unique avec MyStay fournit aux hôtels un outil de réception sans contact qui automatise la communication avec les clients et les processus d'enregistrement et de départ, réduisant ainsi l'administration et les ressources, éliminant les longues files d'attente à la réception et permettant à la réception de consacrer plus de temps à leurs clients. .
MyStay reçoit les données de réservation des clients du PMS, qui sont utilisées pour programmer des e-mails et des SMS automatisés, invitant les clients à s'enregistrer (c'est-à-dire à remplir le formulaire d'inscription)/check-out en ligne, et les encourageant à visiter le site Web.
Il réduit les points de contact avec le personnel de l'hôtel et gère la tendance récente à réduire les heures d'ouverture de la réception, en particulier en ce qui concerne les arrivées tardives ou les départs anticipés, par exemple en demandant aux arrivées tardives de s'enregistrer en ligne avant l'arrivée et de récupérer une clé dans un casier à la réception. ou en utilisant eKey etc.
Pavlina Zychova, PDG de MyStay a commenté : « Un outil sans contact pour les réceptions d'hôtels devient essentiel pour les hôteliers et cette tendance s'est accentuée depuis COVID 19. Cependant, il est nécessaire pour les hôteliers de procéder avec prudence lors du choix de leur partenaire.
Bien qu'un nombre croissant d'hôtels aient déployé une application mobile, ils constatent toujours une pénétration et une utilisation assez faibles parmi leurs clients. Avec MyStay, c'est différent et génère des conversions élevées avec les invités ! L'outil sans contact MyStay permet aux hôteliers de tout gérer en ligne et efficacement - des communications avant l'arrivée et des enregistrements des clients aux services de chambre et de conciergerie et aux départs.
Je suis ravi du nouveau partenariat avec Guestline, et compte tenu de l'intégration bidirectionnelle prévue, des services invités sans contact encore plus automatisés seront bientôt disponibles pour les clients de Guestline.'
Sara Canatario, responsable du marketing produit de la ligne client, a déclaré : « L'hôtellerie a dû s'adapter à cette nouvelle réalité sans perdre sa valeur fondamentale consistant à faire en sorte que les clients se sentent chez eux et les bienvenus. Nous sommes convaincus que ces nouvelles intégrations permettront aux hôteliers d'améliorer le voyage des clients, de renforcer leur confiance et d'enregistrer leurs clients de manière efficace et hospitalière.'
