Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe s'associe à INTELITY pour lancer une application de marque
La première destination de jeux et de divertissement à Lake Tahoe améliore l'expérience client avec l'application mobile créée par INTELITY
INTELITY®, le fournisseur de la plus vaste plateforme d'expérience client et de gestion du personnel de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui le lancement d'une nouvelle application mobile de marque personnalisée pour le Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe au Nevada. Propulsée par la plate-forme INTELITY, l'application offre une suite complète de fonctionnalités pour les invités, notamment l'enregistrement mobile et la messagerie des invités. La plate-forme basée sur le cloud prend également en charge GEMS®, la suite d'outils destinés au personnel d'INTELITY pour le personnel de Hard Rock.
L'application de marque est conçue pour transformer l'expérience client, permettant aux clients de s'enregistrer et de s'engager avec l'hôtel avant, pendant et après leur séjour, offrant plus de commodité et de personnalisation. De presque n'importe où , les clients peuvent réserver des commodités, accéder aux programmes de divertissement en direct, commander de la nourriture et des boissons et demander une gamme de services. Grâce à la messagerie client, le personnel de l'hôtel peut informer les clients des promotions intéressantes et proposer des offres personnalisées et ciblées qui renforcent la fidélité à la marque. De plus, le système backend de la plate-forme INTELITY, GEMS, aidera à rationaliser les opérations, à automatiser les demandes et les commandes des clients et à fournir des informations commerciales afin que le personnel puisse mieux comprendre et se connecter avec ses clients de manière plus personnalisée.
"Au Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe, nous nous engageons à offrir une expérience inoubliable à laquelle les clients d'aujourd'hui s'attendent désormais, d'autant plus que la pandémie s'atténue", a déclaré Bryce Rafferty, directeur informatique du Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe. "Avec cette nouvelle application mobile, les clients peuvent s'attendre à une visite transparente et organisée avec la possibilité de demander toutes les commodités incroyables que la propriété a à offrir."
Première destination de divertissement et de jeux à Lake Tahoe, Hard Rock Hotel & Casino invite les clients à puiser dans leur rock star intérieure avec des hébergements contemporains et une sélection infinie de divertissements en direct, de jeux et d'équipements. La propriété dispose de plus de 25 000 pieds d'espace de casino animé avec des centaines de machines à sous et une variété de jeux de table. Avec en toile de fond les vues fascinantes du lac Tahoe, Hard Rock offre à ses clients des équipements modernes et des forfaits exclusifs pour personnaliser l'expérience des clients. Idéalement situé à proximité des meilleures stations de ski et des eaux cristallines du lac Tahoe, le Hard Rock propose également de nombreuses activités de plein air pour les voyageurs actifs.
"Nous ne pourrions pas être plus ravis de nous associer au Hard Rock Hotel & Casino Lake Tahoe", a déclaré Ben Keller, vice-président directeur des ventes d'INTELITY. « La première destination d'accueil et de divertissement du lac Tahoe a tant à offrir à ses clients, et désormais les voyageurs pourront y accéder du bout des doigts grâce à l'application INTELITY. C'est exactement le genre d'expérience moderne et pratique à laquelle les clients s'attendent, et maintenant Hard Rock leur offre cela.
