Comment pouvez-vous faire connaître votre hôtel ? À moins que votre hôtel n'ait une notoriété incroyable ou qu'il ne soit situé à côté d'une attraction exceptionnellement populaire, vous devrez sans aucun doute faire de la publicité pour votre hôtel afin d'attirer des clients. Il n'y a pas de stratégie publicitaire unique pour les hôtels, ce qui signifie que vous devrez faire des recherches et des tests pour trouver les canaux publicitaires qui fonctionnent pour votre propriété. Les canaux publicitaires ne manquent pas non plus, c'est pourquoi nous avons rassemblé cette liste de 15 excellentes stratégies publicitaires pour les hôtels. Après avoir lu cet article, vous aurez une compréhension de base de ces canaux populaires afin que vous puissiez commencer à élaborer un plan publicitaire pour votre hôtel.
1. Facebook
Avec près de 3 milliards d' utilisateurs actifs par mois, Facebook a la plus grande portée des géants des médias sociaux. La création d'une page Facebook gratuite est un excellent moyen pour votre hôtel de créer une présence sur Facebook, ce qui permet aux clients potentiels et antérieurs de se connecter à votre page, de lire et d'écrire des avis et de recevoir les mises à jour que vous publiez. De plus, vous pouvez lancer des publicités Facebook payantes, qui, à partir de quelques dollars par jour seulement, sont accompagnées d'une multitude d'options de ciblage, telles que la tranche d'âge, l'emplacement et les intérêts, qui vous aident à obtenir une visibilité auprès d'audiences spécifiques.
2. Snapchat
Un autre canal de médias sociaux populaire, Snapchat atteint principalement les utilisateurs de la génération Y et de la génération Z dans le monde entier. Snapchat permet aux hôtels et autres entreprises de diffuser plusieurs types d'annonces, comme les géofiltres, qui permettent aux utilisateurs de superposer des filtres de marque uniques sur leurs photos lorsqu'ils se trouvent dans un rayon de localisation spécifique. Votre hôtel pourrait mettre en place un géofiltre de marque amusant que les clients peuvent utiliser sur leurs photos. Snapchat propose également, comme Facebook, des publications payantes qui mettent votre contenu devant une cohorte ciblée d'utilisateurs.
Rejoignez plus de 50 000 dirigeants des plus grandes marques hôtelières mondiales et recevez les dernières informations dans votre boîte de réception une fois par mois
3. TikTok
Parmi les plus grandes plateformes de médias sociaux, TikTok a toujours faussé les plus jeunes, avec une part importante d'utilisateurs âgés de 18 à 24 ans, mais récemment, davantage d'adultes utilisent l'application. Le contenu de TikTok prend la forme de courtes vidéos, généralement réglées sur des airs accrocheurs. TikTok est donc une excellente plate-forme pour montrer des vidéos de votre propriété, comme des visites de chambres ou une vidéo "journée dans la vie". La publicité payante est disponible, et comme d'autres plateformes de médias sociaux, vous pouvez choisir votre ciblage et votre budget.
4. Google
Pour de nombreux hôtels, Google sera la plus grande source de trafic direct vers votre site Web, grâce à ses offres publicitaires robustes. Un produit essentiel est Google My Business, qui vous permet de gérer le contenu et les photos de votre fiche Google Maps. Cette liste comprend également un lien direct gratuit vers votre site Web et un numéro de téléphone. Les options de publicité payante incluent Google Hotel Center , qui affiche un autre lien sur votre fiche Google Maps avec les tarifs et la disponibilité, et Google Ads, qui place une annonce pour le site Web de votre hôtel en haut des résultats de recherche. Hotel Center et Ads sont tous deux des modèles de paiement par clic, et un clic peut coûter environ 1 à 3 dollars.
5. Instagram
Bien qu'il appartienne à la société mère de Facebook, Meta, Instagram a un public plus restreint, avec bon nombre de ses 2 milliards d'utilisateurs actifs mensuels appartenant à la génération du millénaire. Comme sur Facebook, vous pouvez créer une page Instagram gratuite pour votre hôtel, qui vous permet de publier du contenu et d'interagir avec les clients. Cependant, pour maximiser la portée de votre hôtel sur Instagram , les publications payantes ou « promues » montrent votre contenu aux utilisateurs qui correspondent à votre public cible. De nombreux hôteliers trouvent du succès sur Instagram parce que les utilisateurs de l'application recherchent souvent de l'inspiration pour voyager sur la plate-forme, ils trouvent donc que les publications et les publicités sur les hôtels sont très pertinentes.
6. Waze
Après Google Maps, Waze est la deuxième application de navigation la plus téléchargée aux États-Unis, avec des dizaines de millions d'utilisateurs actifs chaque jour. Waze propose des produits publicitaires basés sur la localisation, ce qui signifie que vous pouvez cibler les utilisateurs en fonction de l'endroit où ils se trouvent lorsqu'ils utilisent l'application. Pour certains hôtels, cela peut être un mécanisme de ciblage attractif. Par exemple, vous pouvez cibler les utilisateurs qui se trouvent à l'aéroport et qui ont peut-être besoin d'un logement de dernière minute.
7. Tripadvisor
Les voyageurs visitent souvent Tripadvisor pendant la phase de recherche de leur planification de voyage, il est donc important que votre hôtel dispose d'une page Tripadvisor à jour. Il est gratuit de revendiquer et de gérer votre page, mais pour débloquer le plus d'avantages, comme l'ajout d'un lien vers votre site Web direct, vous devrez payer un abonnement Business Advantage. Les tarifs d'abonnement varient selon le marché, coûtant parfois jusqu'à quelques milliers de dollars par an. Bien que cela puisse être de l'argent bien dépensé pour maintenir votre réputation en ligne, il peut être difficile de voir un lien direct avec la production de revenus, car de nombreux utilisateurs de Tripadvisor visitent Tripadvisor pour faire des recherches plutôt que pour effectuer des réservations.
8. Expedia
Expedia est l'une des agences de voyages en ligne les plus populaires avec plus de 110 millions d'utilisateurs mensuels visitant les sites du groupe Expedia, notamment Hotels.com, Orbitz, Travelocity et Hotwire. De nombreux hôtels considèrent Expedia comme faisant partie intégrante de leurs stratégies de distribution, car Expedia peut donner aux hôtels une énorme visibilité qu'il est presque impossible de reproduire avec des sites Web directs. Pour répertorier votre hôtel sur Expedia, il n'y a pas de frais d'installation, mais vous paierez une commission de 15 à 20 % sur les réservations confirmées. De plus, vous pouvez obtenir plus de visibilité grâce à Expedia TravelAds, qui est le produit publicitaire au paiement par clic d'Expedia. Ces annonces sont généralement moins chères que Google Ads et génèrent un taux de conversion plus élevé, car les annonces sont diffusées sur les sites Expedia, où les utilisateurs sont déjà bien avancés dans le processus de réservation. Expedia propose également un produit d'affichage multimédia qui permet aux hôteliers de diffuser des bannières publicitaires renvoyant à leurs propres sites Web.
9. Booking.com
Avec au moins quatre fois le trafic mensuel d'Expedia, Booking.com est particulièrement populaire en Europe et aux États-Unis. La création d'une annonce sur Booking.com est gratuite, mais comme sur les autres OTA, vous paierez une commission de 15 à 18 % pour les réservations actualisées. Booking.com n'offre pas grand-chose en termes de publicité payante, mais les hôteliers peuvent participer à plusieurs programmes qui augmentent la visibilité, comme le programme Preferred Partner, qui donne aux annonces un marquage spécial et améliore le placement des résultats de recherche. Les hôteliers peuvent également choisir d'offrir des réductions et des avantages aux membres du programme de fidélité Genius de Booking.com.
10. Airbnb
Alors qu'Airbnb a commencé par des racines modestes en tant que plate-forme permettant aux «hôtes» de tous les jours de louer des lits ou des chambres d'appoint, il est rapidement devenu compétitif avec les meilleurs OTA, offrant désormais plus de sept millions d'annonces actives qui incluent non seulement des chambres partagées, mais aussi des appartements, des maisons, chambres d'hôtel, cabanes dans les arbres, yourtes, péniches, etc. Les hôtes peuvent choisir de payer soit une commission de 3 % sur les réservations confirmées, associée à des frais de service que les clients paient, soit opter pour une commission fixe de 15 % sans frais de service. Airbnb n'offre aucune autre option de publicité payante.
11. Local newspaper
Même s'il n'a peut-être pas le même engouement que les plateformes de médias sociaux, votre journal local peut être un canal publicitaire efficace si vous ciblez les bons lecteurs. Plutôt que d'atteindre les clients potentiels de l'extérieur de la ville (qui ne lisent probablement pas votre journal local), la publicité dans les journaux peut atteindre les entreprises locales et les particuliers qui pourraient avoir besoin d'une salle de groupe ou d'un espace de réunion. Par exemple, vous pouvez mettre en avant vos services de planification de mariage dans la section Style de vie ou présenter votre salle de bal dans une publicité imprimée dans les pages Entreprises.
12. Local radio
La publicité à la radio est assez compétitive et souvent plus chère que les annonces dans les journaux locaux, ce n'est donc pas le canal publicitaire idéal pour chaque hôtel. De nombreux auditeurs de radio sont des navetteurs, la publicité à la radio peut donc être un bon moyen d'atteindre les propriétaires ou les dirigeants d'entreprise qui peuvent avoir besoin d'un espace événementiel ou de blocs de salles pour des réunions ou des conférences. Outre les publicités standard de 30 ou 15 secondes, votre hôtel peut également participer à des cadeaux ou sponsoriser des événements associés à une station de radio locale pour obtenir plus de visibilité.
13. Email marketing
L'un des meilleurs moyens de fidéliser les clients et d'entretenir des relations durables avec les clients est le marketing par e-mail . Non seulement ce canal publicitaire est relativement peu coûteux, mais il peut également générer davantage de réservations directes. Le marketing par e-mail peut prendre diverses formes : newsletters, offres promotionnelles, souhaits d'anniversaire, vœux de vacances, etc. Lorsque vous utilisez une plate-forme de messagerie, telle que Mailchimp, vous pouvez également obtenir des informations sur des mesures telles que le taux de clics et voir sur quels liens les utilisateurs ont cliqué, ce qui peut vous aider à améliorer vos futures campagnes par e-mail.
14. Independent loyalty programs
Comme le marketing par e-mail, les programmes de fidélité sont un moyen fantastique de développer une activité commerciale continue. Que vous créiez votre propre programme de fidélité ou que vous en rejoigniez un comme Stash ou Preferred, l'objectif est de récompenser les clients qui choisissent encore et encore votre hôtel afin qu'ils reviennent. Les hôtels offrent souvent des avantages tels que des réductions, un enregistrement anticipé, des surclassements de chambre ou des crédits F&B aux clients fidèles, mais le coût pour l'hôtel de ces équipements est généralement assez faible. Les avantages ont tendance à devenir plus précieux à mesure que les invités progressent dans l'échelle des niveaux de statut.
15. LinkedIn
Bien que LinkedIn ne soit peut-être pas le premier endroit auquel vous pensez pour faire la publicité de votre hôtel, il présente en fait deux opportunités publicitaires très intéressantes. Avec près de 100 millions d'utilisateurs actifs par mois, dont beaucoup sont des professionnels, LinkedIn dispose d'une base d'utilisateurs attrayante pour les hôteliers qui souhaitent générer du trafic et des réservations via des publications au paiement par clic sur le site. De plus, vous pouvez créer une page d'entreprise pour votre hôtel qui vise à attirer des employés.
Construire une stratégie de publicité hôtelière rentable nécessite une approche globale qui utilise une variété de canaux et de tactiques de marketing. L'un des éléments clés d'une stratégie publicitaire hôtelière réussie consiste à tirer parti des plateformes de médias sociaux, telles que TikTok, pour atteindre et interagir avec votre public cible. Ceci est particulièrement important pour les hôtels de luxe, car ils peuvent utiliser les médias sociaux pour présenter les équipements et les expériences des clients qui les distinguent des autres hôtels du secteur.
Un autre aspect important du marketing hôtelier consiste à utiliser des influenceurs pour promouvoir la marque de votre hôtel. En vous associant à des influenceurs qui ont une forte audience dans votre groupe démographique cible, vous pouvez créer un contenu authentique et engageant qui résonne auprès des invités potentiels.
En plus des médias sociaux, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et la publicité au paiement par clic, telles que Google Ads, peuvent également être efficaces pour générer du trafic vers le site Web de votre hôtel et accroître la notoriété de la marque. En optimisant votre site Web pour les moteurs de recherche, vous pouvez améliorer votre présence en ligne et rendre plus probable que les clients potentiels trouvent votre hôtel lorsqu'ils recherchent des options d'hébergement.
Un autre aspect clé d'une stratégie publicitaire hôtelière réussie est le reciblage, qui vous permet de cibler les publicités sur les personnes qui ont déjà visité votre site Web. C'est un excellent moyen de rappeler aux clients potentiels la marque de votre hôtel et de les encourager à réserver une chambre.
Enfin, il est également important d'utiliser des partenariats et de créer des campagnes de marketing qui mettent en évidence les avantages et avantages uniques de séjourner dans votre hôtel. Par exemple, une chaîne hôtelière comme Marriott Bonvoy peut tirer parti de son programme de récompenses et souligner les avantages d'être membre.
Dans l'ensemble, une stratégie de publicité hôtelière réussie doit être adaptée à votre marque d'hôtel spécifique et à votre public cible et utiliser une combinaison de tactiques de marketing numérique, telles que la publicité sur les réseaux sociaux, la publicité display, la publicité vidéo et le contenu généré par l'utilisateur pour accroître la notoriété de la marque, conduire réservations directes et améliorer l'expérience client.
Quel canal publicitaire allez-vous essayer en premier ? Chaque canal publicitaire a ses forces et ses faiblesses, mais en choisissant des canaux qui permettent à votre hôtel d'atteindre les bons clients, vous pouvez construire une stratégie publicitaire réussie et bien équilibrée.