L'hôtel Zena, un hôtel révolutionnaire dédié à l'autonomisation des femmes, ouvre ses portes avec Volara + Google dans chaque chambre

Lorsque l'hôtel Zena a ouvert ses portes ce mois-ci dans le centre-ville de Washington, DC, Volara était là pour faire parler les clients via Google Nest Hubs dans chacune de ses 191 chambres. La mise en ?uvre de la solution d'engagement des clients sans contact et de contrôle des chambres sans contact de Volara fait partie d'un déploiement à l'échelle du système par Viceroy Hotels & Resorts pour activer la voix dans toutes les chambres de ses hôtels-boutiques de luxe.

Il s'agit du cinquième hôtel Viceroy à ajouter des assistants vocaux alimentés par Volara aux chambres, et le deuxième établissement à proposer la solution hôtelière de Google. Le vice-roi Los Cabos a ajouté les appareils Amazon Alexa alimentés par Volara en 2018, suivis de l'hôtel Zetta San Francisco et du vice-roi L'Ermitage Beverly Hills l'année dernière. Le vice-roi Washington DC a été le premier dans le système à ajouter Volara + Google en août 2020.

« En tant que pionnier de la gamme de produits Volara, Viceroy Hotel & Resorts est un fier partenaire de Volara, le leader de la technologie à commande vocale », a déclaré Bill Walshe, PDG de Viceroy Hotels & Resorts. « Nous sommes encore plus reconnaissants maintenant d'avoir mis en place une technologie pour fournir une hospitalité sans contact afin de garantir que les invités et les collègues sont aussi sûrs et confortables que possible. Nous sommes ravis de présenter la récente itération de l'assistant vocal Google alimenté par Volara à notre plus récent ajout à la marque, Hotel Zena, pour répondre aux demandes des voyageurs en matière de commandes et de services de chambre sans contact. Avec Google sans aucun doute un appareil domestique, nous sommes impatients de fournir une solution sûre et innovante que les clients connaissent lorsqu'ils choisissent de rester avec nous. "

À l'hôtel Zena, les clients demandent à l'assistant vocal populaire de passer des appels, de jouer de la musique, de regarder des émissions, de leur apporter des articles de toilette (grâce à une intégration avec la plate-forme d'opérations hôtelières ALICE), de réserver des services, d'allumer/éteindre les téléviseurs (grâce à une intégration avec Sonifi Solutions), définissez des alarmes et bien plus sans jamais lever le petit doigt. Ils accèdent également à une gamme de divertissements, d'informations, de recommandations et de services simplement en parlant dans leur chambre :

"Hey Google, appelle le restaurant Figleaf."

"Hey Google, raconte-moi l'histoire de Rosa Parks."

"Hey Google, écoute le juge Ginsburg."

"Hey Google, regarde l'équipe de football féminin des États-Unis."

« Lorsque nous avons commencé à étudier les technologies vocales, nous avions besoin d'un partenaire innovant et flexible avec des intégrations à d'autres applications tierces, mais qui pourrait également donner vie à notre marque forte sur ce nouveau support destiné aux invités », a déclaré Darren Clark, vice-président. de la technologie pour Viceroy Hotels & Resorts. "Volara a compris et exécuté notre vision. Il avait des intégrations à plus de 40 technologies hôtelières, y compris l'IPTV, les commandes de chambre, le PBX, la musique et la gestion des ordres de travail. Les voyageurs d'aujourd'hui préférant ne pas toucher le téléphone de la chambre, la télécommande de la télévision, interrupteur d'éclairage ou thermostat, les intégrations à ces technologies destinées aux clients sont essentielles. Nous sommes ravis du service exceptionnel fourni par Volara et apprécions leur flexibilité dans la conception d'invites vocales personnalisées pour répondre aux diverses demandes de nos clients.

Garder la conversation vivante

L'hôtel Zena est un nouveau centre culturel audacieux célébrant les réalisations des femmes et reconnaissant leur lutte durable pour l'égalité des sexes. C'est un lieu interactif où chaque ligne architecturale, matériel et installation artistique a été soigneusement conçu et organisé pour envoyer un message d'autonomisation des femmes. Situé au carrefour du centre-ville de DC et du quartier animé de Logan Circle, l'hôtel de 191 chambres est une histoire de femmes et une célébration de personnes qui travaillent ensemble pour atteindre les droits civils fondamentaux. L'hôtel Zena offre un environnement chaleureux, dynamique et invitant avec des espaces confortables présentant plus de 60 ?uvres d'art commandées pour créer un message de lutte, d'autonomisation et d'espoir.

"Nous sommes ravis que l'hôtel Zena soit désormais LIVE avec notre solution commune avec Google", a déclaré David Berger, PDG de Volara. « C'est un moyen amusant, interactif et sans contact pour les clients de communiquer avec l'hôtel ; c'est également un moyen transparent pour le personnel de gérer et de répondre aux demandes vocales des clients. Cet hôtel offre un espace de rassemblement sûr où les voyageurs peuvent célébrer la diversité, respecter les différentes points de vue et ouvrir la parole à des sujets dignes d'une conversation significative. Il est normal que la technologie de gestion des conversations fasse partie de l'expérience de la chambre, permettant aux clients tout au long de leur voyage personnel de profiter de l'hôtel en toute sécurité et en privé sur commande vocale.

La solution hôtelière de Google bénéficie du logiciel de gestion des conversations en temps réel et du hub d'intégrations sécurisé de Volara qui connecte de manière transparente la solution aux principales technologies hôtelières, notamment : Solutions de gestion des tâches (ALICE, Knowcross, Amadeus / HotSOS, SynergyMMS, GXP, Hmobile et Nuvola), Gestion de l'énergie et contrôle des salles (Interel, Telkonet, Schneider Electric, VDA Group, et bientôt Legrande et Lutron), solutions de télévision interactive (Innspire, SONIFI, BeyondTV et MCOMs), SMS Guest Engagement (Zingle / Medallia, Kipsu, GoMoment, TrustYou Messaging et Whistle), Staff Alert Technologies (React Mobile), et plus encore.

À PROPOS DES HTELS ET RESORTS VICEROY

Viceroy Hotels & Resorts inspire les voyageurs avec des expériences uniques et authentiques qui allient design provocateur et service intuitif. Les destinations dynamiques sont au c?ur de l'expérience client Viceroy, et pour mieux servir les voyageurs, la marque a établi trois catégories d'hôtels uniques comprenant la collection Icon composée de propriétés inégalées offrant des expériences somptueuses, la série Lifestyle offrant des séjours énergisants dans des lieux animés et Urban Des retraites basées dans des villes audacieuses et excentriques. Le portefeuille d'hôtels et de complexes de Viceroy se trouve dans un large éventail de destinations à couper le souffle et inspirantes, notamment Los Cabos, Santa Monica, Chicago, Beverly Hills, Riviera Maya, Snowmass, San Francisco, Washington DC et Sainte-Lucie. La marque s'est récemment étendue à DC avec l'ouverture du Viceroy Washington DC et de l'Hotel Zena (Washington DC). Viceroy développera également son portefeuille international avec l'ouverture de Viceroy Kopaonik Serbie au début de 2021 et les ouvertures en 2022 dans l'Algarve au Portugal et à Bocas Del Toro au Panama.