Volara s'associe à Butler Hospitality et Synergy Global Housing pour offrir un service de chambre aux clients de Synergy Chelsea NYC

L'accès au service d'étage est devenu beaucoup plus facile pour les clients des logements d'entreprise séjournant au Synergy Chelsea à New York. Grâce à un nouveau partenariat stratégique entre Volara et Butler Hospitality, les clients séjournant au 232 7th Avenue peuvent désormais scanner un code QR sur un Google Nest Hub alimenté par Volara pour accéder à un menu de restaurant en chambre sur leur appareil mobile. Les articles de restauration sont préparés par des chefs exécutifs dans l'une des cinq cuisines du hub hôtelier en exploitation à Manhattan et livrés directement à chaque unité par un majordome en uniforme. Plutôt que d'obliger les clients à commander auprès d'un service de livraison en ligne qui ne vérifie pas les antécédents ou les conducteurs d'écran COVID, les majordomes professionnels de Butler Hospitality présentent les commandes dans un emballage de qualité conçu spécifiquement pour le transport de livraison.

"Le room service est un produit d'appel pour la plupart des hôtels aujourd'hui", a déclaré Aaron Cohen, directeur des revenus de Butler Hospitality. « Non seulement les opérateurs perdent de l'argent pour faire fonctionner leurs cuisines, mais les clients paient des prix élevés pour des plats de faible qualité qui ne répondent pas à leurs attentes. Nous avons développé « Roomservice by Butler » comme une solution clé en main de restauration expérience de restauration numérique dans les hôtels et les logements d'entreprise."

"Contrairement à d'autres programmes de service d'étage virtuel qui connectent les clients aux restaurants locaux, Roomservice by Butler est un programme intégré verticalement qui propose des plats que nous cuisinons nous-mêmes dans les cuisines d'hôtels que nous exploitons exclusivement pour les clients Butler", a-t-il déclaré. "Les majordomes contrôlés et vêtus de marque livrent personnellement les commandes aux clients dans leurs chambres d'hôtel ou leurs appartements d'entreprise plutôt que de les faire descendre dans le hall. Pour plus de commodité, l'intégration entre la technologie Butler et le système de gestion immobilière de l'établissement permet d'ajouter directement les commandes au folio, et la propriété reçoit automatiquement une part des revenus de 10 pour cent de chaque commande."

Lorsque Synergy Global Housing planifiait sa propriété phare de Chelsea l'année dernière, le directeur général Rob Eisenberg a déclaré qu'il souhaitait présenter les technologies que les locataires utilisent à la maison et les équipements trouvés dans les hôtels haut de gamme. L'entreprise a choisi la solution Volara fonctionnant sur le Google Nest Hub pour fournir aux résidents un concierge expert dans la chambre, toujours disponible. La technologie d'engagement vocal de Volara offre aux résidents de Synergy Chelsea un accès sur commande à des équipements de service client spécifiques, des recommandations locales, des restaurants et des attractions - des services intégrés à l'unité Synergy identifiés comme essentiels à la livraison d'une expérience client exceptionnelle.

« Synergy redéfinit l'expérience traditionnelle des appartements meublés à New York en intégrant des solutions technologiques de pointe à nos meilleurs logements avec services », a déclaré Eisenberg. "Les invités de Synergy Chelsea profitent non seulement d'Internet haut débit sans fil, de l'IPTV et d'un système audio Bluetooth, mais aussi de la commodité de l'assistant vocal Google alimenté par Volara pour mieux personnaliser leur expérience de vie. Le partenariat de Volara avec Butler Hospitality prend ce service sur mesure - un service où l'on se sent comme à la maison - un pas de plus en proposant un service de livraison de restaurant à commande vocale dans la chambre proposant une cuisine haut de gamme de Manhattan à un prix équitable. Nous sommes ravis d'offrir à nos clients la facilité et l'hospitalité supplémentaires d'aliments frais de haute qualité , cuisinés à la demande livrés à leur porte d'entrée."

Volara fournit un logiciel de gestion des conversations vocales indépendant de la plate-forme et un hub d'intégration sécurisé aux technologies immobilières existantes. Son logiciel transforme les principales plates-formes de traitement du langage naturel en un outil commercial qui améliore l'efficacité du service client.

Butler Hospitality fournit la livraison de restaurant en chambre à 140 propriétés à New York représentant 137 000 clés. La zone de livraison Butler dessert tout Manhattan en dessous de la 96th St. et de l'aéroport international John F. Kennedy. Le service sera étendu à l'aéroport de LaGuardia en février 2021. En raison de la forte demande, la société de cinq ans étend son service aux marchés de Washington, DC, Chicago et Miami, et ils espèrent être dans 10 villes supplémentaires d'ici fin 2021.

« Lorsque j'ai rencontré l'équipe Synergy pour la première fois, j'ai demandé à Rob quels étaient ses objectifs commerciaux et pourquoi il souhaitait implémenter la voix chez Synergy Chelsea », a déclaré David Berger, PDG de Volara. « Sa réponse était simple : « Nous considérons la voix comme une opportunité de faciliter et de personnaliser les expériences des clients dans nos appartements avec services. C'est quelque chose qui, selon nous, améliorera le séjour d'une personne et différenciera notre offre. » Aujourd'hui, grâce à notre partenariat avec Butler Hospitality, nous permettons à Synergy Global Housing d'améliorer davantage l'expérience de leurs résidents grâce au programme Roomservice by Butler qui génère des revenus, un programme qui est véritablement le pionnier d'un processus de livraison COVID-safe pour les invités à court et à long terme. ."

Volara travaille avec Synergy Global Housing et Butler Hospitality pour proposer le service Roomservice by Butler à un plus grand nombre de logements d'entreprise de la société à Manhattan, notamment dans le quartier financier, Greenwich Village et Times Square. De même, Butler Hospitality espère étendre son programme aux hôtels qui activent la voix pour leurs services clients avec un Google Nest Hub alimenté par Volara.

À propos de Synergy Global Housing

Basée à San Ramon, Californie, avec des bureaux à San Francisco, Silicon Valley, Los Angeles, Orange County, San Diego, Dublin, Londres, Singapour et Hyderabad, Synergy sert des clients dans plus de 85 pays à travers le monde. Synergy s'associe à des entreprises Fortune 500 et à de nombreux innovateurs technologiques majeurs de la Silicon Valley. Le portefeuille de clients de Synergy présente également un large éventail de secteurs industriels, notamment la délocalisation, les soins de santé, la fabrication, le gouvernement, la technologie, le divertissement, les réseaux sociaux et l'alimentation et les boissons. Grâce à un engagement fort envers ses valeurs fondamentales, Synergy a établi un cadre distinct fondé sur une profonde appréciation des personnes, de la passion et de l'innovation.

À propos de Butler Hospitality

Fondée en 2016, Butler Hospitality est la première cuisine fantôme pour l'industrie hôtelière et le plus grand service de restauration et de boissons à New York basé sur le nombre total de clients accessibles. Livré rapidement directement dans la chambre et pris en charge par plusieurs options de paiement, y compris la facturation à la chambre, la technologie exclusive de suivi des commandes et des livraisons de Butler rend le service en chambre délicieux, abordable et rentable. Butler travaille avec les meilleures sociétés de gestion hôtelière, notamment Hersha Hospitality, Crescent et M&R, et travaille avec toutes les marques et tous les classements par étoiles. Servant actuellement plus de 30 000 clés à New York, Butler sera en ligne à Chicago, Miami et Washington DC d'ici janvier 2021.