Hyatt choisit Oracle OPERA Cloud comme système de gestion immobilière pour ses propriétés mondiales
Une marque hôtelière leader va centraliser ses opérations et ses données sur la plateforme sécurisée Oracle Hospitality Cloud
Hyatt (NYSE : H) a choisi la plateforme hôtelière Oracle OPERA Cloud comme système de gestion immobilière (PMS) pour son portefeuille hôtelier mondial. Grâce à OPERA Cloud, les établissements Hyatt pourront standardiser leurs opérations et la gestion des données dans plus de 1 000 hôtels et établissements tout compris. Grâce à une plateforme de données moderne offrant une interface utilisateur et des processus communs à l'ensemble de ses établissements, les collaborateurs de Hyatt disposeront des informations nécessaires pour fonctionner plus efficacement et offrir une expérience améliorée et plus cohérente à ses clients, membres et clients.
« Hyatt, l'une des plus grandes entreprises hôtelières au monde, s'engage à prendre soin de ses employés afin qu'ils puissent donner le meilleur d'eux-mêmes », a déclaré Cameron Hammond, vice-président principal des services technologiques mondiaux sur le terrain chez Hyatt. « Dans l'environnement en constante évolution d'aujourd'hui, la technologie joue un rôle essentiel pour donner à nos collègues les moyens de continuer à offrir des expériences inoubliables à nos clients. En passant à OPERA Cloud et en prolongeant notre collaboration de longue date avec Oracle, nous serons en mesure de fournir à nos opérateurs et à nos collègues une plate-forme moderne et sécurisée pour fournir de meilleures informations sur les données et élever leurs rôles avec plus de facilité et d'efficacité. »
S'appuyant sur les hautes performances et la sécurité d'Oracle Cloud Infrastructure (OCI), OPERA Cloud PMS permettra de centraliser les données des établissements Hyatt dans le monde entier pour une meilleure compréhension et une meilleure planification opérationnelle, d'une perspective holistique jusqu'au niveau de chaque établissement. Hyatt bénéficiera également d'une meilleure visibilité sur les préférences uniques de ses clients dans les établissements où ils séjournent, afin de proposer des points de contact plus personnalisés au fil du temps. Grâce à la possibilité d'utiliser OPERA Cloud sur des appareils mobiles, les collaborateurs auront également la possibilité d'aider les clients de n'importe où et à tout moment.
« Avec OPERA Cloud comme base de données et de services sécurisés pour ses opérations, Hyatt sera en mesure de faire évoluer son portefeuille tout en fournissant aux propriétaires, aux exploitants et aux collaborateurs les outils dont ils ont besoin pour offrir des expériences exceptionnelles à ses clients », a déclaré Alex Alt, vice-président exécutif et directeur général d'Oracle Hospitality and Retail. « En passant au cloud avec Oracle, Hyatt pourra atteindre un nouveau niveau de flexibilité et de service en matière d'innovation avec rapidité et agilité pour s'adapter aux besoins et aux attentes uniques de chaque client, établissement et marché qu'il dessert. »
En s'appuyant sur la plateforme Oracle Hospitality Integration (OHIP), les établissements Hyatt participants et leurs dirigeants peuvent rapidement innover et personnaliser les opérations de leur établissement en « connectant » de nouvelles fonctionnalités à partir de plus de 1 000 services commerciaux et clients pré-intégrés.
L'intégration de Hyatt avec OPERA Cloud PMS fait partie de l'engagement de l'entreprise à fournir des plates-formes technologiques transparentes et intuitives pour les collègues tout en offrant des économies à long terme aux propriétaires et aux exploitants de Hyatt.
Le terme « Hyatt » est utilisé dans le présent communiqué par souci de commodité pour désigner Hyatt Hotels Corporation et/ou une ou plusieurs de ses sociétés affiliées.
À propos de Hyatt Hotels Corporation
Hyatt Hotels Corporation, dont le siège social est à Chicago, est une société hôtelière mondiale de premier plan guidée par sa mission : prendre soin des gens afin qu'ils puissent donner le meilleur d'eux-mêmes. Au 30 juin 2024, le portefeuille de la société comprenait plus de 1 350 hôtels et établissements tout compris dans 78 pays sur six continents. L'offre de la société comprend les marques de la Timeless Collection, notamment Park Hyatt®, Grand Hyatt®, Hyatt Regency®, Hyatt®, Hyatt Vacation Club®, Hyatt Place®, Hyatt House®, Hyatt Studios et UrCove ; la Boundless Collection, notamment Miraval®, Alila®, Andaz®, Thompson Hotels®, Dream® Hotels, Hyatt Centric® et Caption by Hyatt® ; la Independent Collection, notamment The Unbound Collection by Hyatt®, Destination by Hyatt® et JdV by Hyatt® ; et la collection Inclusive, qui comprend Impression by Secrets, Hyatt Ziva®, Hyatt Zilara®, Zoëtry® Wellness & Spa Resorts, Secrets® Resorts & Spas, Breathless Resorts & Spas®, Dreams® Resorts & Spas, Hyatt Vivid Hotels & Resorts, Alua Hotels & Resorts® et Sunscape® Resorts & Spas. Les filiales de la société exploitent le programme de fidélité World of Hyatt®, ALG Vacations®, Mr & Mrs Smith™, Unlimited Vacation Club®, les services de gestion de destination Amstar DMC et les services technologiques Trisept Solutions®.
