Votre hôtel essaie-t-il d'obtenir plus de réservations directes ? Ou essayer de toucher des types de voyageurs spécifiques ? Peut-être que vous voulez simplement partager des mises à jour sur une rénovation récente ? Il existe une multitude de raisons de vouloir augmenter le trafic sur le site Web de votre hôtel, mais il n'y a pas toujours de réponse claire sur la façon de l'obtenir. De plus, les canaux d'acquisition comme Facebook et Google Ads continuent d'augmenter d'année en année. De nombreux spécialistes du marketing sont coupables d'essayer de dépenser de l'argent pour résoudre des problèmes qu'ils ne comprennent pas. La bonne nouvelle, c'est qu'il existe une multitude de façons d'augmenter le trafic de votre site Web gratuitement avec un peu de créativité.
Par où commencer, surtout si vous n'avez pas de budget marketing ? Dans cet article, nous allons décrire 8 façons d'augmenter gratuitement le trafic de votre site Web. Vous n'avez pas besoin d'être un gourou de l'informatique ou un écrivain professionnel pour mettre en ?uvre ces idées non plus ; nos solutions simples mais efficaces vous aideront à générer du trafic sur votre site Web tout en maintenant des coûts bas. Mais si votre hôtel dispose de dépenses marketing, nous partagerons également quelques idées d'investissement marketing qui vous en donneront pour votre argent.
Recherche marketing
De nombreux clients potentiels trouvent des sites Web d'hôtels sur les moteurs de recherche. Ils tapent un terme de recherche, puis cliquent sur un résultat qui leur semble attrayant. Comment votre hôtel se compare-t-il à la concurrence ? Votre hôtel apparaît-il lorsque vous effectuez une recherche Essayez de rechercher des mots clés courants et pertinents sur votre moteur de recherche préféré et voyez à quoi ressemble votre site Web dans les résultats de recherche. Le titre est-il attrayant et engageant ? Est-ce que tout le texte est exact ? Optimiser le contenu de votre site Web dans les résultats de recherche est un moyen simple et gratuit d'augmenter le trafic du site Web !
Imaginez que vous êtes un client d'un hôtel essayant de réserver une chambre dans votre ville . Quelles sont les choses que vous recherchez ? Créez une liste de 20 à 30 termes et analysez les types de contenu qui apparaissent lorsque vous les recherchez. Identifiez les zones de votre site Web qui peuvent répondre à l'intention du chercheur pour ces requêtes et si vous n'en avez pas, envisagez de créer des pages de référencement techniques pour capter le trafic de recherche pour ces termes. Par exemple, si votre hôtel se trouve à San Francisco, vous souhaiterez peut-être créer une page pour les «restaurants près du Golden Gate Bridge» ou "les hôtels les plus proches de la vallée de Napa et de la région viticole".
Vous souhaitez cibler des termes à volume élevé et à faible concurrence avec un contenu riche. Google s'améliore de plus en plus pour déterminer le meilleur contenu pour les chercheurs, alors assurez-vous que vous écrivez pour des personnes et non pour des robots. Créez un contenu de valeur qui résout vraiment les problèmes des consommateurs et des réservations viendront.
Si votre hôtel dispose d'un budget marketing disponible, vous pouvez faire passer votre jeu de résultats de recherche au niveau supérieur en achetant annonces au paiement par clic via des plates-formes telles que Google AdWords.
Gestion de la réputation en ligne et amp; Avis
Ce n'est un secret pour personne que de bons avis clients sont essentiels au succès d'un hôtel. Mais demander aux clients d'écrire des avis n'est pas la seule partie importante de la gestion de la réputation en ligne de votre hôtel. Personne ne veut recevoir d'avis négatif, mais ce sont les avis les plus importants auxquels un hôtelier doit répondre. Un avis négatif offre l'opportunité à l'hôtelier d'expliquer sa version de la situation, d'utiliser le problème comme une opportunité de formation et de réitérer l'objectif de l'hôtel de fournir un excellent service. Répondre à ces avis avec soin permet à l'hôtelier de transformer un avis négatif en une impression positive pour quiconque lit l'avis. Et lorsqu'un avis positif a été publié, assurez-vous d'y répondre également, peut-être avec une note de gratitude pour les bons commentaires et que vous espérez accueillir le client pour un autre séjour bientôt.
Alors que de nombreux directeurs généraux ou autres dirigeants d'hôtels aiment gérer les avis des clients de leur propriété, les hôtels qui souhaitent améliorer la gestion de leur réputation peuvent s'associer à une entreprise qui fournit une réputation logiciel de gestion, qui fournit des services de réponse aux avis et des analyses perspicaces.
Contenu de site Web et de blog convaincant
Même si vous avez un référencement de premier ordre et des avis clients incroyables, les gens ne passeront pas beaucoup de temps sur votre site Web s'il n'a pas de contenu engageant. Que vous ayez un simple site Web ou un blog d'hôtel établi, vous pouvez incorporer du contenu nouveau et intéressant sans dépenser d'argent. Envisagez de faire quelques recherches sur le référencement pour déterminer les mots-clés que les gens recherchent dans votre région, puis écrivez un article sur ce sujet. Peut-être lancer un « projection des employés » programme d'interviews ou publier une collection de photos d'invités. Vous pouvez également écrire un article sur un événement ou une célébration de la région et demander aux organisateurs de l'événement de partager la publication sur leurs réseaux sociaux pour recevoir un trafic supplémentaire. Les possibilités sont infinies pour contenu engageant du blog de l'hôtel !
Intéressé par votre site Web ou votre blog contenu plus loin? Envisagez d'embaucher un rédacteur professionnel ou une agence de contenu pour créer un contenu qui brille vraiment. Les agences de contenu peuvent également vous aider à développer une orientation stratégique pour votre blog ou à approfondir le référencement. Les principaux acteurs de la distribution et du marketing comme TravelClick peuvent tout offrir, des sites Web d'hôtels au marketing de contenu, en passant par la vidéo, etc.
Référencement de site Web
Nous avons déjà établi que les clients potentiels utilisent souvent les moteurs de recherche pour trouver les sites Web d'hôtels, donc passer du temps sur l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) de votre site Web peut permettre aux clients de le trouver davantage facilement. Il ne faut pas un expert en référencement pour apporter des changements percutants ; quelques conseils de référencement que vous pouvez mettre en ?uvre aujourd'hui incluent l'ajout du formatage H1 et H2 aux en-têtes, la compression de grandes images pour améliorer la vitesse du site et l'ajout de liens internes. Si vous modifiez votre site Web avec Wordpress, ajoutez des plug-ins gratuits comme Yoast pour obtenir des conseils de référencement spécifiques pour chaque page.
Prêt à faire passer votre référencement au niveau supérieur ? Associez-vous à une agence de référencement professionnelle pour une expertise plus avancée. Une agence peut vous aider à déterminer les mots clés à cibler, à découvrir qui sont vos concurrents et à proposer des idées pour des articles de blog ou du contenu.
Publications sur les réseaux sociaux
Votre hôtel a probablement des comptes sur les réseaux sociaux, mais les utilisez-vous au maximum de leur potentiel ? Améliorez votre jeu sur les réseaux sociaux en organisant un cadeau pour une nuitée gratuite, dans laquelle les gens peuvent participer au concours en suivant le compte de l'hôtel, en aimant une publication ou en identifiant un ami dans un commentaire. Un cadeau vous aide à développer la notoriété de votre marque sans aucune dépense marketing. D'autres idées de médias sociaux incluent la création d'un hashtag d'hôtel accrocheur que les voyageurs peuvent utiliser ou republier des photos d'invités. Peut-être même publier des articles sur des événements amusants qui se déroulent dans votre région, comme des fêtes ou des événements sportifs.
Si des fonds de marketing sont disponibles, vous pouvez augmenter votre présence sur les réseaux sociaux en diffusant des publicités payantes sur des plateformes telles que Facebook, Instagram ou LinkedIn. Ces plateformes publicitaires permettent de cibler des profils d'invités très précis, comme les familles, les gourmets ou les voyageurs d'affaires. Les dépenses marketing sont flexibles ; vous pouvez définir des budgets quotidiens à partir de 5 $ ou 10 $ seulement.
Marketing par e-mail
Les hôtels créent naturellement une base de données d'adresses e-mail des clients en envoyant une confirmation de réservation et des reçus, mais la communication ne devrait pas s'arrêter après le départ d'un client. Tirez parti de cette liste d'adresses e-mail avec le marketing par e-mail, qui encouragera les destinataires à visiter le site Web de votre hôtel et à réserver directement. Plutôt que d'envoyer un e-mail à partir d'Outlook avec l'ensemble de votre base de données dans le champ BCC, essayez d'utiliser un outil de messagerie gratuit comme Mailchimp pour obtenir des analyses telles que le taux d'ouverture et les clics sur les liens.
Plus grands hôtels ou les établissements dotés de stratégies marketing plus sophistiquées devraient envisager de mettre à niveau leur technologie de marketing par e-mail vers un GRC hôtelier (gestion de la relation client). Bien que ces systèmes ne soient pas gratuits, ils offrent des options et des analyses encore plus avancées pour faire passer la communication avec les clients au niveau supérieur.
Apprenez d'Analytics et d'Optimize for CRO
Vous pensez peut-être : « Assez avec les acronymes ! » Même si vous n'avez peut-être pas entendu parler du CRO ou de l'optimisation du taux de conversion, vous savez probablement qu'il est important de convertir quelqu'un qui en parcourant votre site Web dans quelqu'un qui réserve une réservation. Les hôteliers peuvent déterminer leur taux de conversion en s'inscrivant à la suite gratuite de Google Analytics, qui montrera combien de personnes ont consulté leur site Web et combien ont cliqué sur certains liens, comme le “Réserver maintenant» bouton. Si votre site Web génère beaucoup de trafic mais peu de réservations, l'option “Réservez maintenant» le bouton est difficile à trouver ou un lien est rompu. Quelques améliorations à votre site Web peuvent apporter de grands changements à votre taux de conversation.
Vous avez besoin d'aide pour comprendre toutes les analyses disponibles ? Collaborez avec des experts d'une entreprise comme Sabre qui peuvent vous aider avec des services de conception de sites Web de pointe et une technologie de moteur de réservation.
Connaissance des concurrents
Votre équipe de gestion des revenus examine quotidiennement les tarifs de votre ensemble concurrentiel, mais avez-vous déjà consulté les sites Web de leurs hôtels ? Évaluez la concurrence pour obtenir des idées de contenu, de mots-clés, de publications sur les réseaux sociaux, etc. Peut-être même inscrivez-vous à leur newsletter par e-mail pour avoir un aperçu de leurs stratégies de marketing par e-mail. Mieux encore, acquérir ce type de connaissances sur les concurrents est totalement gratuit !
Une fois que vous aurez maîtrisé nos 8 façons d'augmenter gratuitement le trafic de votre site Web, il est peut-être temps d'envisager d'attribuer un budget spécifiquement pour le marketing en ligne. Les stratégies payantes peuvent attirer encore plus de clients sur votre site Web, ce qui entraîne davantage de réservations directes et prouve qu'un investissement dans le site Web de votre hôtel peut être rentable. Lorsque votre hôtel atteint ce stade, envisagez de vous associer à un fournisseur de solutions numériques comme TravelClick for Demand360 et Rate360 qui peut partager une expertise au-delà de ce que les outils gratuits peuvent offrir.
