Infor développe une solution de commande sans contact pour l'industrie hôtelière

Infor a annoncé aujourd'hui Infor OrderNow, une nouvelle solution de commande sans contact pour aider l'industrie hôtelière à mieux surmonter les défis opérationnels que présente la pandémie actuelle, tout en soutenant le flux de revenus de la restauration à l'avenir. Une extension d'Infor POS, la puissante solution de point de vente basée sur le cloud d'Infor, Infor OrderNow est une nouvelle solution publiée en tant qu'adaptation aux changements de comportement d'achat des clients qui fournit également aux organisations un outil pour relever les défis de la baisse des revenus. L'industrie hôtelière, y compris les hôtels, les restaurants, les cafétérias des campus, etc., devrait bénéficier d'une plus grande satisfaction de la clientèle, d'une précision accrue des commandes et d'un total de contrôle moyen plus élevé.

« Alors que l'appréhension à propos des repas au restaurant continue de s'attarder, il est plus important que jamais de fournir à l'industrie hôtelière des outils pour aider à regagner des revenus dans un paysage en mutation culturelle tout en respectant les directives changeantes de prévention des virus », a déclaré Rick Kuhlmann, directeur du développement de produits d'Infor. « En réponse à cela et aux besoins de nos clients, Infor a développé cette application Web mobile de commande sans contact qui offrira une expérience utilisateur sans friction et sans contact pour donner aux clients la tranquillité d'esprit de commander directement depuis leur téléphone. »

Infor OrderNow est une application Web réactive qui est facile à déployer dans une grande variété de segments de l'industrie hôtelière. Pour les restaurants et les services de restauration sur site, il prend en charge la fonctionnalité de kiosque mobile BYOD, offrant une alternative à la commande au comptoir. Dans les hôtels et les centres de villégiature, il prend en charge les commandes de restaurants à service complet et de service d'étage. Infor OrderNow est facilement intégrable dans l'environnement Web d'un client, et comme aucun téléchargement d'application n'est requis, il est rapidement et facilement adopté par les clients pour une utilisation immédiate.

Faisant partie de la suite Infor Hospitality, Infor POS aide les opérateurs d'hôtels, de services de restauration, de chaînes de restaurants et d'autres établissements hôteliers à contrôler les données entrantes provenant de plusieurs centres de revenus. Les transactions sont intégrées en toute sécurité aux principales plates-formes de paiement, solutions de plan de repas et applications de fidélité, ce qui en fait une solution facile à utiliser et polyvalente sur le plan opérationnel. Avec Infor POS, les organisations peuvent gérer tous les restaurants à partir d'un point central et reproduire des paramètres tels que les éléments de menu, les prix et les configurations d'écran tactile, sans avoir à saisir les critères séparément pour chaque point de vente. La structure de gestion centralisée permet aux utilisateurs d'analyser les performances au niveau du groupe ou de la propriété en temps réel, permettant une plus grande efficacité et une prise de décision plus éclairée.

« Nous l'avons vu maintes et maintes fois dans les actualités et en ligne, mais offrir des solutions sans contact aux clients et aux employés est essentiel. Être capable de fournir le même niveau de service via différents moyens ou points de vente est ce qui distingue les organisations de leurs concurrents en ce moment, et leur permettre de rester résilients dans un marché en évolution », a déclaré Jason Floyd, directeur général d'Infor Hospitality. "Pendant cette pandémie, Infor ne stagne pas comme beaucoup de nos concurrents. Nous innovons au sein de nos suites de solutions et créons de nouveaux produits basés sur les besoins et les commentaires des clients, pour que nos clients continuent de fonctionner et leur donner des outils qui les aideront à mieux gérer aux besoins du moment, mais être capable de s'adapter et de s'adapter à leurs besoins dans les mois à venir."