Leader de l'industrie : INTELITY annonce la version 5 de la plate-forme à HITEC Orlando 2022

INTELITY®, le premier fournisseur mondial de logiciels d'expérience client, a annoncé aujourd'hui sa plate-forme de cinquième génération, la version 5 de la plate-forme. La plate-forme INTELITY basée sur le cloud gère les services aux clients et aux résidents et les opérations en arrière-plan dans un certain nombre de secteurs verticaux de l'hôtellerie, le tout sur une plate-forme. INTELITY présentera sa plate-forme R5 lors d'un événement spécial à l'occasion du 50e anniversaire de HITEC 2022, le plus grand salon professionnel au monde pour la technologie hôtelière.

« INTELITY a été construit sur l'innovation et, en travaillant en étroite collaboration avec les hôteliers et les professionnels de l'informatique, nous avons dirigé l'expérience client numérique depuis notre création il y a plus de dix ans », a déclaré le PDG d'INTELITY, Robert Stevenson. « Tout au long du voyage, nous avons obtenu de nombreux prix et brevets, nos fonctionnalités ont transformé l'expérience client dans des milliers d'hôtels. Aujourd'hui, nous sommes ravis de dévoiler la cinquième itération de notre plateforme, la plateforme R5, et la prochaine étape de notre évolution pour fournir le meilleur service à notre communauté hôtelière et résidentielle.

S'appuyant sur des années d'expérience en technologie hôtelière dans certaines des propriétés les plus emblématiques du monde, la plate-forme R5 est entièrement repensée avec une gamme de nouvelles fonctionnalités pour servir le retour post-pandémique au voyage numérique. De plus, la plate-forme simplifie et modernise le back-end et les outils utilisés par les ingénieurs, les professionnels de l'informatique et les intégrations tierces pour gérer la plate-forme. La plate-forme R5 prépare également le terrain pour le lancement prochain des toutes nouvelles applications d'expérience client mobiles et tablettes d'INTELITY. R5 sous-tend déjà plusieurs nouvelles fonctionnalités, notamment : la technologie One-Click Mobile d'INTELITY dans plusieurs zones destinées aux clients, telles que l'enregistrement mobile, la restauration numérique et les offres d'achat au détail. Cela permet un meilleur soutien des revenus hors chambre et auxiliaires. De plus, la plate-forme R5 offre une fonctionnalité complète de clé partagée qui n'est actuellement offerte que par certaines des plus grandes marques du monde et qui n'était auparavant pas disponible dans les petites marques, les centres de villégiature ou les propriétés individuelles.

Les hôteliers peuvent également personnaliser davantage la santé et la sécurité, l'enregistrement et d'autres conditions préalables pour les clients entrants, y compris une assistance internationale pour des pays comme Singapour qui ont des exigences sophistiquées en matière d'enregistrement électronique et de visa. Du point de vue du back-end, les améliorations conviviales pour le personnel et l'ingénierie, telles que les instantanés de configuration avec restauration, assurent la sécurité des propriétés qui subissent des mises à niveau informatiques. INTELITY a créé de toutes nouvelles expériences pour le personnel pour la configuration, la gestion et l'interaction avec la plate-forme R5. La sécurité, les protocoles et les normes de service robustes d'INTELITY resteront inchangés.

« La plate-forme INTELITY est la meilleure solution de bout en bout sur le marché pour les hôteliers qui cherchent à offrir aux clients une offre numérique complète à la fois à l'avant et à l'arrière de la maison », a déclaré Matthew Lynch, vice-président de la gestion des produits chez INTELITY. "Notre plate-forme de cinquième génération se concentre sur notre vision de créer une plate-forme pour tous les types de clients hôteliers et résidentiels qui est plus facile à mettre en ?uvre, à gérer et à entretenir, avec nos fonctionnalités existantes restant en place. Notre équipe a travaillé sans relâche sur cette plate-forme de nouvelle génération pour s'assurer que R5 est la voie de mise à niveau pour notre large base de clients, ainsi que pour les nouveaux clients qui cherchent à se lancer dans une offre d'expérience client robuste.

"Nous sommes très heureux de présenter notre version R5 à HITEC Orlando cette année, alors que nous migrons les clients vers l'avant", a déclaré Stevenson. "Avec le retour de l'industrie à mesure que les gens recommencent à voyager, le moment est venu pour les hôteliers, les opérateurs et les propriétaires d'investir et de mettre à niveau leurs offres numériques vers une plate-forme robuste pour augmenter l'efficacité. Nous sommes très heureux d'être à l'avant-garde de l'élan qui nous porte vers l'avenir.

La plate-forme INTELITY R5 est actuellement en test d'arrière-plan et d'intégration dans plus de 50 hôtels à service complet sélectionnés. La migration complète de la plate-forme INTELITY est prévue en fin d'année. Des démonstrations de la plate-forme seront disponibles lors de l'événement All Access d'INTELITY après les heures d'ouverture pendant HITEC Orlando 2022. Pour en savoir plus sur INTELITY, visitez notre stand #1129. Pour plus d'informations sur la plate-forme INTELITY, R5, ou pour demander une démo, veuillez nous rendre visite.