IRIS adapte sa plateforme de commande mobile pour répondre à la demande mondiale, traitant désormais plus de 250 millions de dollars de transactions annuelles

IRIS, leader mondial des plateformes mobiles de restauration et d'expérience client pour l'industrie hôtelière, annonce fièrement une dynamique continue, avec plus de 250 millions de dollars de commandes traitées chaque année, confirmant sa position d'innovateur de premier plan dans la restauration hôtelière et l'engagement des clients.

Ce taux de croissance exceptionnel est la conséquence du nombre croissant d'hôteliers à travers le monde qui déploient les solutions de commande mobile et d'annuaire client numérique d'IRIS, de leur chiffre d'affaires en constante progression, ainsi que de l'augmentation de la satisfaction client et de la productivité accrue du personnel qui en résulte. IRIS annonce également une présence mondiale croissante avec une présence dans plus de 100 pays, desservant plus de 2 000 hôtels et des équipes réparties au Royaume-Uni, en Amérique du Nord, en Chine, en Europe et en Asie du Sud-Est.

La plateforme multifonctionnelle IRIS a révolutionné la commande mobile pour le secteur de l'hôtellerie-restauration. Elle propose une suite de solutions pour la restauration, l'annuaire client et la conciergerie, permettant aux hôtels de générer facilement de nouvelles sources de revenus rentables. Offrant une expérience de commande véritablement numérique, la plateforme IRIS simplifie et accélère la navigation, la commande et le paiement des articles et services auprès de plusieurs points de vente, tout en allégeant la charge de travail opérationnelle de l'hôtel.

Flexible et évolutive, sa clientèle croissante comprend des groupes et des marques hôtelières de premier plan comme Marriott, Mandarin Oriental, Ennismore, Four Seasons, Hilton, Wyndham et IHG. En moyenne, les clients d'IRIS constatent une augmentation de 20 à 70 % de leur chiffre d'affaires restauration après déploiement. IRIS dispose également d'un portefeuille d'intégrations directes en constante expansion avec les principaux fournisseurs mondiaux de solutions de point de vente, de solutions d'appel d'urgence et de paiement.

Parmi les dernières fonctionnalités ajoutées, citons la fonction « Chargement à la chambre », qui simplifie les paiements pour les clients internes, tandis que les articles associés permettent d'optimiser les dépenses des clients en leur suggérant des produits complémentaires. La commande anticipée offre aux clients la possibilité de planifier leurs commandes avant leur séjour, et la commande numérique du personnel offre aux équipes une gestion du service plus fluide et plus rapide, idéale pour les établissements combinant service à table traditionnel et technologie mobile. Toutes ces fonctionnalités sont intégrées à des services de sécurité de pointe et à une assistance mondiale primée.

Commentant ses récents résultats de croissance, Mark Horne, PDG d'IRIS, a déclaré : « Les 12 derniers mois ont été exceptionnels pour IRIS. Nous travaillons d'arrache-pied pour recruter de nouveaux talents afin de renforcer l'excellente équipe déjà en place. Cette stratégie, combinée à une orientation stratégique claire sur nos objectifs d'entreprise, profite aux activités de nos clients. »

« Nos résultats témoignent de l'investissement continu du secteur de l'hôtellerie dans les commandes mobiles et les solutions numériques pour enrichir l'expérience client, et nous sommes très fiers de faire partie de ce voyage. »