La sélection des bons systèmes de gestion des revenus (RMS) pour vos propriétés est l'une des décisions les plus importantes que vous prendrez en tant que responsable de la gestion des revenus. Et les temps turbulents d'aujourd'hui ont mis à rude épreuve les équipes chargées des revenus et les ont obligées à confronter certains aspects de leurs systèmes actuels (de la prévision à la gestion multi-propriétés, en passant par les coûts et au-delà) qui doivent mieux répondre à leurs nouveaux besoins.
À la suite de la pandémie, la dynamique commerciale de 2021/2022 est très différente de celle de l’hôtellerie que nous avons connue en 2019. Le manque de personnel a contraint les hôteliers à porter plusieurs casquettes et à être davantage connectés de manière interfonctionnelle. Les données historiques ne sont plus aussi indicatives de l’avenir qu’elles l’étaient auparavant, ce qui entraîne des défis en matière de prévision. Même votre composition a peut-être changé.
Revenue Analytics, la société qui a conçu des systèmes de tarification pour de grandes marques mondiales telles que Marriott, Hyatt et IHG, a créé N2Pricing™ , un RMS disponible pour les hôtels du monde entier à un prix abordable. Le développement et le perfectionnement de l'outil au cœur de la pandémie ont permis à l'équipe de partir des principes fondamentaux et de créer un RMS conçu pour relever et surmonter les défis modernes en matière de revenus.
Revenue Analytics a donné à Hotel Tech Report un aperçu exclusif des coulisses de leur nouveau logiciel N2Pricing, où nous avons exploré les éléments qui conduisent au succès commercial des équipes de gestion des revenus d'aujourd'hui.
Dans cet article, nous expliquerons comment N2Pricing permet aux responsables des revenus avant-gardistes d'aider leurs équipes RM à court de temps et de budget à augmenter leur efficacité, leurs revenus et leurs bénéfices actuels.
Flux de travail intuitif optimisé pour les gestionnaires de revenus multi-propriétés
Les équipes de gestion des revenus ont assumé davantage de responsabilités à la suite de la pandémie et les gestionnaires de revenus multi-propriétés remplacent rapidement les gestionnaires immobiliers uniques.
Les équipes multi-propriétés sont confrontées à des problèmes différents de ceux des gestionnaires de revenus d'une seule propriété. Ceux qui gèrent un portefeuille disposent de moins de temps et de connaissances du marché local pour prendre des décisions judicieuses. N2Pricing a construit un véritable RMS multi-propriétés avec une interface utilisateur et un flux de travail intuitifs spécialement conçus pour prendre en charge les gestionnaires multi-propriétés.
Lors de la connexion, le logiciel montre aux utilisateurs les opportunités les plus intéressantes et les plus exploitables sur lesquelles se concentrer dans l'ensemble du portefeuille – que ce soit dans un grand hôtel ou une petite propriété – afin qu'ils ne manquent jamais d'importants leviers de revenus. Toutes les recommandations sont affichées dans une interface utilisateur simple et facile à comprendre. Les opportunités et les recommandations sont triées dans le système en fonction du rendement attendu des bénéfices afin d'aider les gestionnaires de revenus pressés par le temps à établir facilement des priorités et à les exécuter.
N2Pricing répond au besoin d'un RM d'automatiser toutes les décisions, sauf les plus critiques.
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Principales techniques de modélisation statistique pour fournir des prévisions hyper précises
De nombreuses équipes de gestion des revenus vous diront que leurs prévisions de demande sont erronées. L’un des coupables évidents est la pandémie et les ravages qu’elle a causés sur les données historiques. Mais même avant la COVID, nombreux étaient ceux qui s’inquiétaient de l’exactitude des prévisions. Malheureusement, ce n'est pas un petit problème.
La prévision de la demande est la capacité centrale d'un RMS et même de petits changements de précision peuvent entraîner de grandes variations dans les résultats.
N2Pricing utilise une prévision dynamique avec une pondération ajustable, à la fois robuste et précise, afin que les RM puissent gérer l'impact du COVID sur leurs données. Il utilise également une bibliothèque sans cesse croissante de plus de 1 500 modèles de prévision et un processus de « sélection optimale » pour sélectionner l'algorithme le plus précis pour chaque hôtel et segment de marché, garantissant ainsi une précision maximale à tout moment.
N2Pricing intègre les signaux de demande futurs pour aider les RM à augmenter les informations fournies par les données historiques. Le calendrier et le nombre de mises à jour intrajournalières sont entièrement personnalisables avec des réponses rapides au rythme. N2Pricing identifie également automatiquement les événements spéciaux et ajuste de manière appropriée les prévisions pour en tenir compte – une automatisation qui fait gagner du temps aux RM du cluster.
Recommandations transparentes avec des taux d'acceptation élevés
L'un des plus gros problèmes de tout produit technologique hôtelier est l'adoption par les utilisateurs (c'est-à-dire amener votre équipe à utiliser réellement le logiciel et à l'utiliser correctement). De nombreuses équipes chargées des revenus se retrouvent à ignorer une grande partie des recommandations de tarifs dans leurs systèmes de gestion des revenus .
Dans certains cas, les recommandations de taux n'ont pas de sens et dans d'autres, elles sont trop opaques/boîte noire pour donner à leurs utilisateurs confiance dans les calculs derrière chaque décision programmatique.
N2Pricing affiche un taux d'acceptation extrêmement élevé de plus de 80 % que l'entreprise attribue à l'exactitude et à la transparence des décisions.
Des mesures simples telles que la sensibilité au prix sont exposées pour chaque recommandation de taux afin que les responsables des revenus et même les directeurs généraux puissent rapidement comprendre le « pourquoi » derrière la recommandation de prix et l'accepter.
Données de signal de demande future (par exemple, recherches d'hôtels et de vols) intégrées directement dans les prévisions de prix N2
Avec des données historiques en panne, de plus en plus de responsables des revenus regardent au-delà de l’historique et des réservations vers des signaux futurs pour avoir une image plus claire de la demande et anticiper la courbe des réservations. Il est essentiel dans le monde d'aujourd'hui que les RMS puissent ingérer des données prospectives sur la demande afin d'optimiser leur utilité.
N2Pricing ingère ces données dans ses prévisions afin que les responsables des revenus puissent facilement prendre des décisions en fonction de celles-ci. Ces données incluent tout, depuis les données de recherche d'hôtels et de vols jusqu'à la disponibilité d'hébergements alternatifs (nombre d'annonces d'hébergement alternatives auxquelles vous pouvez être confronté pour différentes LOS et leurs niveaux de prix) et l'ensemble dynamique (comment vos tarifs et disponibilités se comparent à une sélection plus large de concurrents). qui changent à mesure que les marchés évoluent).
Application mobile RMS simple pour les directeurs généraux en déplacement
La gestion des revenus est complexe et prend du temps, ce qui rend difficile l'implication des directeurs généraux, pressés par le temps, dans les décisions clés. Mais ces directeurs généraux sont des décideurs clés en matière de gestion des revenus. Cette complexité signifie que les directeurs généraux doivent soit suivre une formation de 80 heures pour comprendre les recommandations de taux, soit (le plus souvent) reporter la formation parce qu'ils n'ont tout simplement pas le temps.
Le résultat? Les directeurs généraux n'utilisent pas le système correctement ou ne le combattent pas avec des remplacements, ce qui fait que l'investissement dans le budget RMS est gaspillé.
N2Pricing est doté d'une variété de fonctionnalités et d'avantages spécialement conçus pour aider les revenue managers à mieux servir les GM avec lesquels ils collaborent quotidiennement. Les directeurs généraux seront principalement intéressés par l’examen de l’écran des recommandations, où ils peuvent voir rapidement les recommandations de changement de taux les plus importantes par défaut, triées par potentiel de profit. De cette façon, les directeurs généraux qui sont à court de ressources peuvent examiner les trois à cinq principales décisions majeures en quelques minutes seulement chaque jour.
L'interface est simple à comprendre pour les non-experts : elle inclut uniquement les fonctionnalités dont les GM ont besoin et aucun des détails (et des données) dont ils n'ont pas besoin. N2Pricing est également entièrement mobile pour une gestion en déplacement et fournit une justification intuitive pour chaque recommandation de prix afin d'améliorer l'acceptation.
La tarification N2 est-elle adaptée à votre hôtel ?
Saviez-vous qu'aujourd'hui, 33 % des chambres d'hôtel en Amérique du Nord sont tarifées à l'aide d'algorithmes créés par Revenue Analytics pour des clients comme IHG, Marriott et Hyatt ? La technologie de gestion des revenus derrière N2Pricing est utilisée depuis plus de 15 ans par les marques hôtelières Marriott, Hyatt, IHG et Starwood. Revenue Analytics possède des décennies d'expérience dans la création et l'intégration de RMS clients dans de grandes marques, ce qui signifie que leurs processus internes facilitent la mise en œuvre.
L'interface utilisateur de N2Pricing a été conçue pour simplifier et rationaliser sans sacrifier la puissance et l'intelligence. Il présente toutes les fonctionnalités et données dont les gestionnaires multi-propriétés ont besoin pour utiliser efficacement leur temps, tout en leur offrant des moyens de se plonger et d'approfondir leurs recherches lorsqu'ils ont besoin de résoudre un problème commercial. Un logiciel intuitif rend les revenue managers plus productifs au quotidien et rend également la formation rapide et facile, tout en permettant à d'autres décideurs clés, comme les directeurs généraux, d'intervenir rapidement et de pouvoir également exploiter l'outil dans leur processus de prise de décision.
N2Pricing est une version nouvelle et moderne de la technologie critique de gestion des revenus. N2Pricing est un RMS de haute qualité auquel les meilleurs font confiance à un prix raisonnable. Si votre équipe souhaite augmenter son efficacité, ses revenus et ses bénéfices, le tout à un coût raisonnable, vous devriez consulter N2Pricing .
Ce contenu a été créé en collaboration par Revenue Analytics et Hotel Tech Report.
