15 minutes de lecture

Les meilleures applications technologiques hôtelières de 2024

Découvrez les produits technologiques hôteliers les mieux notés pour gérer et développer votre activité hôtelière en 2024, sur la base d'avis de produits réels rédigés par des hôteliers vérifiés des plus grandes sociétés hôtelières mondiales.

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Jordan Hollander dans Opérations

Dernière mise à jour Janvier 09, 2024

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Le fondateur de Netflix, Reed Hastings, a dit un jour : "L'âge de pierre. L'âge du bronze. L'âge du fer. Nous définissons des épopées entières de l'humanité par la technologie qu'elles utilisent." Les humains qui prospèrent à chaque époque sont ceux qui maîtrisent avec succès les derniers outils et innovations technologiques. Ceux qui n’ont pas suivi le rythme de la technologie sont systématiquement laissés pour compte ou disparaissent, et les hôtels ne sont pas différents.

Mais avec une technologie qui évolue à un rythme effréné, il est presque impossible de suivre les derniers développements. C'est pourquoi la communauté d'HotelTechReport s'efforce de passer au crible et d'examiner des centaines de produits technologiques hôteliers chaque année - pour aider la communauté mondiale à innover plus rapidement grâce au partage de connaissances participatif. Le résultat? Notre communauté d'hôteliers a laissé plus de 50 000 avis vérifiés utilisés pour classer les meilleures applications logicielles hôtelières dans toutes les grandes catégories, des systèmes de gestion immobilière aux CRM, en passant par les créateurs de sites Web d'hôtels, les plateformes de messagerie client et tout le reste. L'hôtel moyen utilise 15 à 20 systèmes logiciels différents. Ainsi, quels que soient les problèmes que votre entreprise cherche à résoudre, vous trouverez des solutions dans la liste ci-dessous.

Les HotelTechAwards sont souvent appelés « Les Grammy de la technologie hôtelière ». Il s'agit de la seule plateforme de récompenses basée sur les données du secteur et elles sont classées par les seuls juges qui comptent : de vrais clients (c'est-à-dire les utilisateurs de logiciels). Presque toutes les grandes entreprises technologiques crédibles du secteur hôtelier se sont battues pour les premières places de cette liste et les solutions sont classées en fonction de considérations clés pour les acheteurs telles que (mais sans s'y limiter) : les évaluations authentiques des clients, les signaux d'intention de l'acheteur, le rythme de l'innovation, les processus de support client. , capacités d'intégration (qualité et quantité), recommandations d'experts, mesures de réussite client vérifiées et plus encore. À la fin de cet article, vous trouverez une section détaillée décrivant méticuleusement les normes et la méthodologie rigoureuses d'évaluation d'HotelTechReport.

Cet article met en évidence les produits technologiques hôteliers les mieux notés de 2024, répartis par département pour vous aider à découvrir de nouveaux outils pour développer et optimiser votre activité hôtelière. Plongeons-nous :

Tendances et points à retenir pour 2024

More than 2.5M+ hoteliers visited HotelTechReport.com in 2023 who contributed thousands of new verified product reviews during the annual awards period.  Below are a few key trends extracted from HTR’s data set:

  1. Most tech focused department was operations…25% of reviews during the awards period were submitted for operations products

  2. Most popular category was channel managers…1,142 hoteliers voted for channel managers making it the most popular category

  3. Fastest growing category was contactless checkin solutions…+72% YOY growth in hotelier votes followed by Upselling Software (+42%) and Hotel CRM (+38%)

  4. Most tech saavy region was North America…35% of votes were contributed by hoteliers in North America followed by Europe (33%) and APAC (14%)

  5. Most tech savvy job title/role was General Managers…29% of votes submitted by general managers followed by revenue managers (16%) and owners (15%)

  6. Most recommended product was Canary Digital Authorizations…621 hoteliers voted for Canary Digital Authorizations followed by SiteMinder Channel Manager (431 votes)

  7. Most tech savvy property type was luxury hotels…18% of reviews came from luxury hotels followed by branded properties (16%) and then boutiques and resorts (tied with 11% each)

  8. Most tech forward hotel company was Hilton…Out of 5,029 unique hotel companies who left reviews, Hilton was the most tech forward with employees contributing 211 tech product reviews during the awards period

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Le meilleur des opérations

Les meilleurs outils qui aident les équipes opérationnelles des hôtels à améliorer l'efficacité opérationnelle et la prestation de services au quotidien

  1. Property Management System (PMS): The central nervous system of your hotel’s tech stack.
  2. Staff Collaboration Tools: Keep your hotel running smoothly and improve workplace productivity with digital tasks, checklists, escalations, team messaging and more.

  3. Housekeeping Software: Increase housekeeping efficiency by streamlining core processes such as room assignments, inspections checklists, scheduling and more.

  4. Hotel Maintenance Software: Maintain your assets better with proper documentation and workflow automation.

  5. Finance & Accounting Software: Manage your hotel's accounting, budgeting and financial planning.

  6. Guest Survey Software: Gather feedback during or post stay to improve service delivery and reputation.

  7. Concierge Software: Enables concierge to collaboratively plan an itinerary with guests making bookings, sending confirmations and communicating directly.

  8. Scheduling & Labor Management: Lower labor costs with labor standard creation, scheduling, benchmarking, monitoring and more.

  9. Spa Software: Market your spa’s offerings, generate bookings, track revenue and communicate with guests

  10. Payment Processing Tools: Credit card and payment processing tools to help your hotel capture payments and stay compliant.

  11. Cyber Security & Fraud Prevention: Tools to help your hotel prevent fraud and chargebacks, uncover vulnerabilities and protect your hotel’s guest data.

  12.  

    2024 Operations Tech Winners

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