Oracle Cloud soutient la croissance des hôtels Arlo dans une nouvelle ère de l'hôtellerie
La destination de prédilection pour les explorateurs urbains et balnéaires stimule la croissance et répond aux besoins en constante évolution des clients avec OPERA Cloud
Les clients des hôtels de New York et de Miami vivent une ambiance de chez-soi dans les hôtels Arlo avec l'aide d'Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management.
Malgré les défis de la pandémie, la collection d'hôtels de style de vie avant-gardiste s'étend et prospère et a récemment été mise à niveau vers OPERA Cloud dans ses quatre hôtels. Désormais, Nautilus by Arlo à Miami, ainsi que ses propriétés à New York, Arlo SoHo, Arlo Nomad et Arlo Midtown, qui ouvrira bientôt ses portes, seront mieux en mesure d'offrir aux clients une expérience unique et personnalisée qui correspond au caractère distinctif de chacun. hôtel de charme.
« En tant qu'organisation avant-gardiste, nous savions que nous voulions créer une expérience reposant sur des technologies innovantes et nouvelles », a déclaré Javier Egipciaco, vice-président senior et directeur général d'Arlo Hotels. « Cette approche nous a permis de gérer les événements de l'année écoulée et d'ouvrir la voie. En travaillant avec Oracle, nous savons que nous travaillons en partenariat avec un leader technologique qui nous soutiendra et nous gardera une longueur d'avance.
Fonctionnant sur Oracle Cloud Infrastructure (OCI), OPERA Cloud peut être installé et géré à distance. Cela a permis à Arlo Hotels de poursuivre le déploiement même lorsque les hôtels ont été fermés au début de la pandémie et que le personnel essentiel travaillait hors site.
« Nous avons été contraints de fermer temporairement au début de la pandémie, mais nous avons pu continuer à avancer dans la mise en ?uvre à distance grâce à notre équipe de support et de services », a déclaré Darren DeSilva, directeur informatique d'Arlo Hotels. « La mise en ?uvre à distance d'OPERA Cloud a été un processus incroyablement fluide. »
Alors que les hôtels ne cessent de modifier leurs opérations et d'améliorer leurs services pour répondre aux nouvelles attentes des clients, les API ouvertes d'OPERA Cloud offrent aux hôteliers la possibilité d'intégrer rapidement des solutions nouvelles et innovantes. Arlo tire déjà parti des nombreuses intégrations validées Oracle disponibles, notamment Zaplox pour les clés de chambre mobiles, IDeas pour l'optimisation et la tarification de l'inventaire des chambres, KNOWCROSS pour la gestion de l'entretien ménager et Shift4 Payments pour prendre en charge les paiements sans contact.
Dans le cadre de sa transformation vers le cloud, Arlo Hotels prévoit également de migrer toutes ses opérations de restauration vers Oracle MICROS Simphony Cloud Point of Sale. L'intégration entre OPERA Cloud et Simphony Cloud contribuera à unifier les opérations sur site et à offrir des expériences client exceptionnelles de manière cohérente dans toutes les propriétés Arlo.
"Nous avons constaté de nombreux avantages dans les hôtels qui utilisent et passent à OPERA Cloud pendant la pandémie", a déclaré David Meltzer, vice-président du groupe, Oracle Hospitality. « Le personnel qui doit travailler à distance a une visibilité totale sur les opérations où qu'il se trouve, ce qui augmente son efficacité. Et il a pu s'adapter plus rapidement aux conditions changeantes du marché et aux besoins des clients, qu'il s'agisse de mettre en ?uvre un enregistrement sans contact ou de commercialiser auprès d'un public plus local. ."
