Début 2022, Cendyn et Pegasus ont réalisé avec succès une fusion, réunissant des années d'innovation technologique au sein de l'industrie hôtelière. Pegasus CRS a été créé par des hôteliers, pour des hôteliers, il a donc été conçu pour être intuitif pour le personnel et les dirigeants de l'hôtel. Le système Pegasus est conçu pour les utilisateurs qui gèrent la disponibilité, les tarifs et l'inventaire des hôtels, qui sont très probablement l'équipe de gestion des revenus de la propriété, ou peut-être un directeur général ou un directeur des opérations dans une propriété plus petite.

Pegasus CRS distribue les tarifs, la disponibilité et l'inventaire d'un hôtel à divers canaux de vente. De cette manière, le CRS agit comme le « cerveau » de la stratégie de distribution de l'hôtel, tandis que les canaux sont les « parties du corps » avec une large portée. Le logiciel de gestion des canaux est similaire à un CRS en ce sens qu'il transmet les tarifs et la disponibilité aux canaux tiers, puis renvoie les réservations au PMS. Cependant, un CRS offre des niveaux supplémentaires de contrôle et de modifications qu'un gestionnaire de canaux ne peut pas fournir. Avec ces limitations, un gestionnaire de canaux peut bien fonctionner pour les petits hôtels ou les propriétés avec des stratégies tarifaires moins complexes ; cependant, les grands hôtels et centres de villégiature ayant des besoins sophistiqués en matière de gestion des revenus peuvent voir des avantages significatifs en passant à un CRS.

Alors, que fait exactement Pegasus CRS ? Examinons les principales fonctionnalités proposées par Pegasus CRS pour la gestion des tarifs et de la disponibilité. Du côté de la gestion des tarifs, Pegasus CRS offre plusieurs moyens efficaces de contrôler et d'ajuster les stratégies de tarification.

• Règles de tarification : les hôteliers peuvent utiliser des règles de tarification pour configurer des paramètres tels que les fenêtres de réservation, les dates d'interdiction, la durée minimale et maximale du séjour et des champs descriptifs pour divers plans tarifaires. Par exemple, les hôtels peuvent proposer des remises saisonnières pendant des plages de dates spécifiques, et ces remises peuvent être gérées dans le plan tarifaire.

• Règles de tarification dynamiques : les responsables des revenus peuvent créer des règles de tarification dynamiques pour exécuter des promotions en plus des plans tarifaires et affiner les critères de ciblage, tels que les conditions géographiques, le type d'appareil (c'est-à-dire les promotions réservées aux mobiles), la fenêtre de réservation, etc.

• Outils marketing du plan tarifaire : Des outils marketing supplémentaires tels que des messages de rareté et des images sont également disponibles dans l'interface du plan tarifaire. Les gestionnaires de revenus peuvent ajouter des extraits de texte pour encourager les clients à terminer leurs réservations ou mettre en évidence les valeurs ajoutées qui rendent le plan tarifaire plus attrayant.

• Grille tarifaire : sur d'autres plates-formes, obtenir une vue globale de la disponibilité de l'hôtel sur un seul écran peut être difficile et obliger les utilisateurs à naviguer dans des documents et des applications distincts. En revanche, la grille tarifaire interactive Pegasus CRS fournit un aperçu complet de la disponibilité d'un hôtel. Il permet aux gestionnaires de revenus de gérer directement et de mettre à jour rapidement les données dans le CRS, ainsi que d'afficher et de modifier les tarifs pour une plage de dates spécifique, et d'afficher les tarifs extraits du PMS ou du gestionnaire de canaux. L'interface de la grille tarifaire offre une conception intuitive pour les gestionnaires de revenus habitués à travailler avec des feuilles de calcul Excel. Il comprend des détails tels que les tarifs, l'inventaire et les contrôles de rendement (CTA, CTD, MLOS, etc.), offrant une vue complète introuvable dans les autres solutions CRS sur le marché. Les gestionnaires de revenus peuvent également se référer à la grille tarifaire pour clôturer les remises ou effectuer des ajustements tarifaires pendant les dates de compression.

• Balises de plan tarifaire : cette fonctionnalité pratique permet aux gestionnaires de revenus de regrouper les plans tarifaires avec des stratégies de tarification similaires pour apporter des modifications rapides et des modifications groupées à tous les plans tarifaires qui relèvent de ce niveau. Par exemple, un responsable des revenus peut étiqueter tous les plans tarifaires d'achat anticipé comme "Niveau 3", y compris les plans tarifaires d'achat anticipé direct et OTA, afin de pouvoir clôturer tous ces plans tarifaires en même temps.

• Fonctionnalité de la chaîne : pour les gestionnaires de revenus qui gèrent plusieurs propriétés, Pegasus CRS offre des fonctionnalités au niveau de la chaîne qui créent une normalisation et effectuent des mises à jour sur les plans tarifaires de plusieurs propriétés, permettant un contrôle à l'échelle du portefeuille.

• Mises à jour des tarifs en temps réel sur tous les canaux de distribution : Pegasus CRS transmet les modifications tarifaires au moteur de réservation, au GDS et aux canaux de distribution tiers. Pegasus CRS dispose d'une solide connexion directe avec Expedia, Booking.com et Agoda (principaux distributeurs OTA), ainsi que d'une forte connectivité avec d'autres partenaires de distribution et gestionnaires de canaux pour satisfaire et élargir la portée des clients.

En plus de la gestion des tarifs, les utilisateurs peuvent gérer les stratégies de disponibilité dans le tableau de bord Pegasus CRS.

• Contrôle et allocation des stocks : lors de la création de plans tarifaires, les utilisateurs peuvent dériver des règles d'inventaire de BAR ou définir des décomptes d'inventaire uniques pour le plan tarifaire donné, empêchant ce plan de vendre plus de chambres que prévu.

• Intégration transparente avec les systèmes de gestion immobilière : Pegasus CRS offre des intégrations complètes avec les principaux PMS tels que HMS , Opera , LMS et Stayntouch .

• Connexions directes à Booking.com, Agoda et Expedia : les hôtels qui utilisent Pegasus CRS n'ont pas besoin de s'appuyer sur un gestionnaire de canaux pour pousser la disponibilité, les tarifs et l'inventaire vers les grands OTA. Pegasus CRS offre une connexion directe robuste qui élimine le besoin d'une solution de connectivité supplémentaire et maintient les prix et la disponibilité à jour.

Mises à jour et notifications automatisées : les responsables des revenus peuvent définir des seuils automatisés pour fermer les plans tarifaires ou envoyer des notifications qui éliminent le besoin d'ajustements ou de vérifications manuels.

Les hôteliers peuvent profiter de trois avantages principaux lorsqu'ils utilisent Pegasus CRS de Cendyn : des opérations rationalisées, une gestion améliorée des revenus et une conversion plus élevée des réservations. Pegasus CRS rend la gestion des tarifs et de la disponibilité beaucoup plus efficace, en particulier pour les hôtels qui travaillent avec plusieurs canaux. En automatisant une grande partie du travail manuel impliqué dans la définition et la gestion des stratégies de tarification, Pegasus CRS peut faire gagner un temps précieux aux membres de l'équipe tout en réduisant le risque d'erreurs manuelles.

Pegasus CRS affiche tout ce qu'un gestionnaire de revenus veut voir en même temps, y compris les tarifs, la disponibilité et les restrictions. Pegasus CRS peut améliorer les performances de gestion des revenus en débloquant des stratégies de tarification plus sophistiquées et en optimisant les revenus, avec des outils supplémentaires disponibles pour atteindre un RevPAR plus élevé. De plus, Pegasus CRS offre des informations et des analyses solides en temps réel afin que les équipes de revenus puissent prendre des décisions plus éclairées.

Cela dit, les gestionnaires de revenus ne sont pas les seuls à bénéficier de l'utilisation de Pegasus CRS - les clients peuvent également profiter d'une expérience de réservation plus fluide et plus satisfaisante. Non seulement les clients peuvent parcourir des options tarifaires et des descriptions marketing plus attrayantes, mais ils peuvent également réserver en toute confiance en sachant que la disponibilité, les tarifs et l'inventaire sont exacts et à jour.

L'interface de la grille tarifaire dans Pegasus CRS est idéale pour les gestionnaires de revenus habitués à travailler avec des feuilles de calcul Excel. L'interface conviviale offre une expérience familière et intuitive, permettant aux gestionnaires de revenus de naviguer et de comprendre facilement le système. L'interface de la grille tarifaire affiche des détails cruciaux tels que les tarifs, l'inventaire et les contrôles de rendement (tels que CTA, CTD, MLOS, etc.), donnant aux gestionnaires de revenus une vue complète de leurs stratégies de tarification pour une gestion plus efficace basée sur les informations présentées.

Pegasus CRS offre également une fonctionnalité de chaîne qui simplifie la standardisation et les mises à jour des plans tarifaires sur plusieurs propriétés au sein d'une chaîne hôtelière ou d'un portefeuille. Les gestionnaires de revenus peuvent facilement mettre en œuvre des modifications et des mises à jour au niveau de la chaîne, garantissant la cohérence et permettant un contrôle à l'échelle du portefeuille. Cette fonctionnalité rationalise le processus de gestion, économisant du temps et des efforts pour les gestionnaires de revenus multi-propriétés et garantissant que les plans tarifaires de toute la chaîne sont synchronisés et alignés sur la stratégie globale.

En tant que système central de réservation le mieux classé sur HotelTechReport, Pegasus CRS dessert avec succès des milliers d'hôtels à travers le monde. Sur 251 hôteliers qui ont évalué le système sur HotelTechReport, 86 % recommandent Pegasus.

À quoi les hôteliers peuvent-ils s'attendre lorsqu'ils mettent en œuvre Pegasus CRS ?

• « Pegasus CRS a veillé à ce que nos canaux de réservation directe restent compétitifs à tout moment. Nous créons et mettons à jour tous nos plans tarifaires d'abord dans le CRS, puis nous les distribuons au PMS de nos hôtels et aux canaux de distribution ultérieurs », explique un vice-président d'Arabie saoudite.

• « L'outil est très dynamique avec de nombreuses options pour personnaliser la stratégie tarifaire de votre hôtel. Le CRS est très convivial et propose d'excellents rapports améliorés pour l'analyse des données. [Il] y a peu ou pas de problèmes de connectivité ou d'interruption de service », a déclaré un directeur régional des revenus dans une grande propriété de villégiature.

Alors que Pegasus CRS offre déjà une plate-forme robuste avec de nombreuses cloches et sifflets, les utilisateurs citent quelques domaines d'opportunité pour rendre le produit encore meilleur. Une suggestion consiste à améliorer l'apparence et la convivialité du Pegasus CRS pour mieux rivaliser avec d'autres systèmes basés sur le cloud. La bonne nouvelle est que l'équipe Pegasus CRS travaille déjà sur un nouveau look qui sera dévoilé à moyen terme.

Étant donné que de nombreux clients de Cendyn sont de grands hôtels à service complet, un autre domaine d'opportunité consiste à soutenir des flux de revenus supplémentaires qui contribuent au P&L de l'hôtel. Comme le mentionne un critique d'HotelTechReport, "Il est très utile de pouvoir intégrer vos autres secteurs d'activité dans le flux de réservation pour les mises à niveau, les ventes incitatives et les opportunités de vente croisée qui peuvent facilement être exécutées et faire l'objet de rapports. De nombreux hôtels et centres de villégiature ont une composante de jeux (casinos et paris sportifs) ou ont également des équipements tels que des restaurants, un spa, des piscines et des divertissements. Être en mesure d'intégrer d'autres secteurs d'activité dans le moteur de réservation permettrait un plus grand potentiel de revenus pour tout le monde. » Cendyn a déclaré à HotelTechReport que cela était également abordé dans leur feuille de route, ainsi que les activités d'hébergement répertoriées et les activités non liées à l'hébergement.

Un système de réservation centralisé peut débloquer une immense valeur pour les hôtels, les gestionnaires de revenus et les clients. Non seulement les hôtels peuvent générer un RevPAR et une conversion de site Web plus élevés, mais les clients peuvent profiter d'une expérience de réservation plus transparente et les membres de l'équipe peuvent faire leur travail plus efficacement et plus efficacement. Bien que chaque CRS soit différent, Pegasus CRS offre certaines des fonctionnalités les plus uniques et les plus sophistiquées du marché. Le système convient parfaitement aux hôteliers qui cherchent à affiner leurs stratégies de revenus et à gérer avec précision les canaux de distribution. Si vous recherchez un système robuste pour gérer les tarifs, la disponibilité et l'inventaire, vous pouvez trouver un partenaire stratégique dans Pegasus CRS qui peut vous aider à atteindre vos objectifs.

La solution Pegasus CRS de Cendyn change la donne pour les hôtels indépendants, les groupes de gestion hôtelière, les chaînes hôtelières et les casinos confrontés à des défis liés à une part de réservation OTA élevée ou à des coûts de distribution élevés. Cette solution complète est conçue pour répondre aux besoins uniques des hôtels et des centres de villégiature, offrant un véritable partenaire pour naviguer dans les complexités de la technologie et de la stratégie dans le paysage de l'hôtellerie.

En mettant en œuvre la solution CRS primée de Cendyn, les hôteliers peuvent optimiser la demande sur les canaux de distribution mondiaux, ce qui se traduit par une augmentation des conversions et une plus grande part globale des réservations directes. Les riches capacités de merchandising offertes par Pegasus CRS, telles que les règles de tarification dynamiques, les pages de destination personnalisées, les prix barrés et les messages de rareté, permettent aux hôteliers de générer davantage de réservations directes et de réduire la dépendance à des intermédiaires coûteux.

L'interface utilisateur en constante évolution et le processus de réservation simplifié de Pegasus CRS sont spécialement conçus pour améliorer les conversions et éliminer les abandons de réservation. De plus, les hôteliers bénéficient d'un service client proactif fourni par des experts en vente, marketing et gestion des revenus. Ces professionnels dévoués agissent comme une extension de l'équipe de l'hôtel, travaillant en étroite collaboration pour améliorer la fonction de distribution et assurer le succès.

Pegasus CRS fonctionne sur une plate-forme cloud native stable et sécurisée, garantissant une disponibilité de 99,99 % pour des opérations commerciales ininterrompues. Cette fiabilité assure la continuité des activités et la tranquillité d'esprit des hôteliers qui font confiance au système.

Pegasus CRS permet aux hôteliers d'optimiser leur stratégie de distribution, d'augmenter les réservations directes et de réduire la dépendance à des intermédiaires coûteux. Avec ses fonctionnalités robustes, son service client proactif et sa technologie de pointe, Pegasus CRS est un véritable partenaire pour les hôteliers, leur permettant de prospérer dans un paysage complexe et concurrentiel.

Cet article a été créé en collaboration par HotelTechReport et Cendyn