Le Potawatomi Hotel & Casino choisit INTELITY pour une expérience client mobile complète
Potawatomi fera progresser l'expérience client avec l'ajout d'une application mobile pour les clients et d'un logiciel destiné au personnel
INTELITY®, fournisseur de la principale plate-forme d'expérience client et de gestion du personnel de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui un nouvel accord avec Potawatomi Hotel & Casino pour mettre en ?uvre la plate-forme INTELITY dans tout l'établissement. Sélectionné pour ses offres numériques robustes, Potawatomi prévoit de déployer la suite complète de l'outil de gestion du personnel et des invités d'INTELITY.
La plate-forme basée sur le cloud d'INTELITY renforcera les efforts de Potawatomi pour fournir une connexion plus numérique et une expérience client personnalisée. L'application mobile et les tablettes de la salle intelligente offrent un niveau de confort inégalé ; les clients peuvent s'enregistrer avant leur arrivée, utiliser une clé mobile, demander le service d'étage, commander des repas en chambre et faire des réservations de restaurant et d'activités. De plus, le système de back-office de la plate-forme INTELITY, GEMS®, équipera les installations de Potawatomi pour rationaliser le service, mieux communiquer avec les clients via la messagerie des clients et fournir des informations commerciales à l'équipe de direction, pour aider à offrir une expérience client personnalisée.
"Nous essayons toujours de trouver des moyens d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et cette technologie de pointe sera un équipement fantastique pour les clients de l'hôtel", a déclaré le PDG et directeur général du Potawatomi Hotel & Casino, Dominic Ortiz. "Nous visons à apporter des changements importants et audacieux à nos équipements pour les clients, et cette plate-forme INTELITY nous aidera à faire exactement cela dans notre hôtel."
Situé à Milwaukee Wisconsin, le Potawatomi Hotel & Casino offre à ses clients une infinité d'options de divertissement. Avec 500 chambres, plusieurs restaurants et un casino complet, cette propriété nécessite la meilleure technologie de l'industrie pour gérer plus efficacement la logistique rapide.
« INTELITY est ravi de mettre en ?uvre le système complet pour Potawatomi. Notre plate-forme tout-en-un offrira aux clients une expérience transparente avec l'hôtel et le casino. Qu'il s'agisse d'envoyer aux clients des informations sur leur séjour à l'hôtel, y compris leur clé mobile, ou de commander de la nourriture, les clients bénéficieront d'une expérience high-tech avec la plate-forme d'INTELITY. Sans parler des avantages pour le personnel de suivre, gérer et servir les clients à une fréquence élevée », déclare Benjamin Keller, vice-président directeur des ventes et directeur général.
Pour découvrir la plate-forme INTELITY et en savoir plus sur le partenariat Potawatomi au G2E Las Vegas 2022, visitez le stand #2614. Pour plus d'informations sur la plate-forme INTELITY ou pour demander une démonstration, veuillez visiter www.intelity.com/demo. Pour plus d'informations sur le Potawatomi Hotel & Casino, rendez-vous sur www.paysbig.com.
À propos du Potawatomi Hotel & Casino
Situé au c?ur de Milwaukee, le Potawatomi Hotel & Casino est la première destination de divertissement du Wisconsin, offrant à ses clients le meilleur des jeux, des restaurants et des divertissements. La propriété dispose de six restaurants primés, du théâtre Northern Lights intime de 500 places et de plus de 60 000 pieds carrés d'espace événementiel. Un hôtel de 500 chambres et 19 étages, le deuxième plus grand hôtel de Milwaukee, a ouvert ses portes en 2014 avec une deuxième tour dévoilée en 2019.
