L'hôtel d'à côté fixe le prix de ses chambres plus rapidement que vous et il consomme vos bénéfices sans même que vous vous en rendiez compte. Un logiciel de gestion du rendement plus rapide et une tarification en temps réel sont comme une arme secrète pour les gestionnaires de revenus. Si votre concurrence sur le marché local utilise la tarification en temps réel, vous saignez probablement le RevPAR, il est donc particulièrement important de comprendre et de maîtriser ce concept d'optimisation des prix en temps réel. Si vos concurrents n'utilisent pas encore la tarification en temps réel (ce qu'ils n'utilisent probablement pas), cet article vous montrera comment vous pouvez l'utiliser pour battre le compset.
Imaginez un monde où un fonds spéculatif (Hedge Fund Lightspeed) possède des ordinateurs qui traitent les données toutes les secondes et un autre (Hedge Fund Slowpoke) possède des ordinateurs qui traitent toutes les heures. Les deux fonds sont investis dans le pétrole.
Dans notre hypothèse, la nouvelle annonce que l'Arabie saoudite a décidé de réduire sa production de pétrole, ce qui signifie que les prix du pétrole augmenteront à l'avenir. Hedge Fund Lightspeed achète autant de stocks de pétrole que possible, ce qui fait grimper les prix en quelques minutes. Hedge Fund Slowpoke ne traite pas les données relatives à la hausse des prix pendant une heure, ce qui signifie qu'au moment où ils achètent des actions pétrolières, les prix ont déjà considérablement augmenté. Hedge Fund Slowpoke ne réalise même pas qu'ils ont perdu de l'argent jusqu'à ce qu'il soit trop tard et Hedge Fund Lightspeed vient de gagner des milliards simplement en calculant les prix plus rapidement.
Votre hôtel peut ne pas le faire. perdre des milliards, mais vous pourriez en laisser des milliers sur la table si vous ne fixez pas les prix en temps réel.
Real la tarification au temps est un must pour chaque hôtel
Il n'y a pas si longtemps, le concept de gestion des revenus consistait à extraire des rapports et à utiliser des données historiques pour essayer de prédire la demande future, les données d'ensemble de compensation, rythme de reprise et revenus futurs.
Cela fonctionnait assez bien il y a 20 ans, lorsque la concurrence fixait le prix de leurs chambres manuellement. Au fur et à mesure que les marchés ont évolué et sont devenus plus rapides, les hôtels sont devenus plus sophistiqués dans leurs stratégies de tarification. Dans le monde d'aujourd'hui, mettre à jour les prix des chambres d'hôtel une fois par mois, par semaine ou même par jour ne suffit plus.
“ Les gestionnaires de revenus n'ont qu'à regarder comment le marché boursier a évolué pour voir où évolue leur commerce. Les traders d'actions ont tout à perdre, ce qui a conduit à des investissements massifs dans le trading en temps réel. Des dixièmes de seconde peuvent littéralement signifier des milliards de dollars pour les fonds spéculatifs. Alors que les hôtels ne voient pas de pertes à cette échelle, le concept et l'importance de la tarification en temps réel sont exactement les mêmes. ~ Jordan Hollander, PDG de Hotel Tech Report
Le défi pour les gestionnaires de revenus aujourd'hui est qu'ils doivent constamment recueillir les signaux du marché, collecter des données, déterminer ce que les données signifient pour leur stratégie et être prêts pour mettre à jour les tarifs à tout moment. La collecte manuelle de données dans des feuilles de calcul Excel rend presque impossible tout type d'analyse significative simplement parce qu'elle est trop lente et que le marché a changé au moment où une analyse est effectuée, quelle que soit la qualité de cette analyse (ou était dans ce cas). p>
Le problème est que, même si vous parcourez vos rapports et essayez de garder les yeux ouverts sur de légers changements sur le marché, il n'est tout simplement pas possible pour un être humain de suivre le rythme sans le l'assistance d'un logiciel.
Au moment où vous commencez à analyser les chiffres, ils sont déjà obsolètes, ce qui signifie que les opportunités restent inexploitées et que votre hôtel laisse de l'argent sur la table. L'aspect le plus difficile de ceci est que les revenus perdus n'apparaissent jamais sur votre compte de résultat, de sorte que la plupart des hôteliers ne savent même pas que la fuite est là en premier lieu.
Revenus modernes Les systèmes de gestion (RMS) contribuent à améliorer la situation en proposant aux gestionnaires de revenus des suggestions de tarification faciles à appliquer. Historiquement, la plus grande faiblesse de ces systèmes a été qu'ils ne ressemblent pas aux bourses qui actualisent les prix à la seconde près : une grande partie des données utilisées pour formuler ces recommandations datent souvent de plusieurs heures.
La raison en est que chaque ensemble de recommandations de prix doit être optimisé ou calculé. Afin de factoriser toutes les variables statistiquement significatives, des optimisations plus fréquentes sont nécessaires. Jusqu'à présent, cela signifiait que si la dernière optimisation était terminée 45 minutes avant que vous ne vous connectiez à votre RMS, les prix que vous consultez ne sont pas entièrement à jour car, par définition, ils datent de 45 minutes.
La tarification en temps réel est l'avenir de la gestion des revenus et elle est déjà là
Pour être sûr votre hôtel ne manque pas de revenus, les prix des chambres doivent être mis à jour à la fréquence la plus élevée possible. Ce qui n'était autrefois qu'une question de jours, voire d'heures, n'est aujourd'hui qu'une question de minutes, voire de secondes. surtout dans les villes hyper dynamiques comme New York, Londres ou Singapour et encore plus dans les dernières heures de la fenêtre de réservation.
Par conséquent, un système entièrement automatisé fonctionnant en temps réel donne à votre hôtel un avantage sur la concurrence lorsque vous en avez le plus besoin.
L'optimisation des taux en temps réel a longtemps été considérée comme une fiction – mais plus maintenant. En exploitant continuellement les points de données les plus récents, Atomize, un système de gestion des revenus de nouvelle génération, calcule le taux optimal via des algorithmes d'optimisation en temps réel. Atomize peut ensuite renvoyer ces tarifs vers le PMS via une connexion bidirectionnelle.
Avec Atomize, les hôtels peuvent diffuser en continu leurs tarifs en temps réel, 24 heures sur 24, 365 jours par an. l'avenir, dynamiquement pour tous les types de pièces. Cette nouvelle technologie révolutionnaire fait entrer l'industrie hôtelière dans une nouvelle ère – l'avenir est là aujourd'hui.
Comment fonctionne la tarification en temps réel ?
Pour comprendre comment cela fonctionne, nous «regardons sous le capot» de Atomize RMS.
En mode de pilotage automatique complet, Atomize reçoit en continu les données du PMS et exécute en continu des optimisations en temps réel et renvoie les tarifs optimaux au PMS pour tous les types de chambres et toutes les dates d'arrivée futures 24 heures sur 24, où chaque prix est calculé de manière unique en temps réel.
En plus de prendre en compte les données historiques telles que les réservations, les annulations et les retraits en cours, Atomize RMS surveille également les changements en temps réel, les tendances de recherche, les informations sur les concurrents et d'autres facteurs tels que les jours fériés locaux et définit dynamiquement le prix par type de chambre tout en respectant la hiérarchie des prix et prend en compte l'effet sur les jours adjacents et les types de chambres.
Comme les points de données ci-dessus changent pour toute date d'arrivée future, les prix pertinents doivent être mis à jour en permanence. Essentiellement, pour un hôtel typique, Atomize RMS offre techniquement la possibilité de calculer plus de 50 milliards de points de prix par an. Dans la pratique, de nombreux changements de prix ne sont généralement pas nécessaires, même pour un hôtel situé dans un emplacement dynamique en évolution rapide, mais, à mesure que les marchés continuent de devenir plus dynamiques, il est important de travailler avec un système de gestion des revenus qui a la puissance nécessaire pour calculer les tarifs davantage. rapidement que la concurrence.
Ce que les hôteliers peuvent gagner de l'optimisation des tarifs en temps réel
Dans marchés hyper concurrentiels, pouvoir s'adapter aux évolutions en temps réel nécessite de mettre à jour les prix qui sont calculés en temps réel.
Par exemple, vous pouvez :
Assurez-vous d'avoir mis à jour des prix optimaux lorsqu'un grand (ou petit) événement est annoncé dans votre ville ou à proximité. Par exemple, imaginez qu'un grand concert est annoncé dans votre ville et qu'en conséquence il y a une énorme augmentation instantanée de la demande, les recherches de réservation à cette date spécifique atteignent le plafond et les chambres d'hôtel sont vendues dans votre région. Avoir accès à des prix en temps réel dans ce scénario garantira que vos chambres augmentent instantanément, en quelques secondes, et que vous ne risquez pas de vendre vos chambres à un prix trop bas.
Réagissez immédiatement aux changements sur les marchés dynamiques et rapides. Par exemple, si taux d'occupation ou les prix des concurrents changent rapidement, vous serez en mesure d'y répondre immédiatement avec des recommandations de prix en temps réel et restez confiant que vous aurez des prix optimaux pour votre chambre à tout moment et vous aurez un avantage concurrentiel fort et unique sur votre marché.
Créer ce type de stratégie de prix très dynamique conduit à une approche optimisée qui aura un impact important sur vos résultats.
L'un des plus gros clients d'Atomize, Gothia Towers à Göteborg en Suède, explique pourquoi la tarification en temps réel est essentielle pour eux :
“Göteborg est un marché très dynamique qui peut rapidement tourner, ce qui, combiné à la grande proportion de réservations de groupe de Gothia Towers, signifie que notre taux d'occupation peut changer radicalement en quelques secondes seulement. Attendre plusieurs heures pour qu'un nouveau prix optimal soit calculé n'est tout simplement pas tenable pour nous. Par conséquent, c'est un grand avantage et une grande sécurité pour nous de travailler avec Atomize qui prend en charge la tarification en temps réel, nous savons que nous avons toujours le bon prix, quelle que soit la vitesse à laquelle le marché tourne !» déclare Johan Forsberg, directeur des revenus chez Gothia Towers à Göteborg
Dans l'ensemble, fonder la gestion des revenus sur les prix en temps réel vous permet de passer moins de temps à collecter des données et à analyser des chiffres et à vous assurer que vous ne partez jamais de l'argent sur la table. Plus important encore, l'optimisation des prix en temps réel garantit que vous avez toujours une longueur d'avance sur la concurrence, ce qui est essentiel pour voler des parts et maximiser les tarifs pendant les périodes de besoin.