RoomRaccoon s'associe à l'application Great Stay pour améliorer l'engagement des clients et générer des revenus pour les hôteliers
Avec plus de 150 utilisateurs mutuels bénéficiant d'une synchronisation des données en temps réel, les hôteliers peuvent offrir à leurs clients des expériences véritablement personnalisées, tout en gagnant du temps et en augmentant l'efficacité opérationnelle.
RoomRaccoon, un logiciel de gestion hôtelière leader pour les hôtels indépendants, s'est associé à Great Stay App, une puissante plateforme d'engagement client, pour aider les hôteliers à améliorer la communication avec les clients, à rationaliser les opérations et à débloquer de nouvelles opportunités de revenus.
Cette intégration bidirectionnelle permet aux utilisateurs de RoomRaccoon de connecter facilement leur système de gestion hôtelière (HMS) à l'application de conciergerie numérique entièrement personnalisable de Great Stay, en automatisant les points de contact clés grâce aux notifications push. Grâce à cette intégration, les hôteliers bénéficient des avantages suivants :
Communication simplifiée avec les clients : automatisez les messages avant l'arrivée, partagez les détails de la réservation et offrez aux clients un accès instantané aux FAQ et aux services de l'hôtel.
Enregistrements sans contact : réduisez la charge de travail de la réception en permettant aux clients de s'enregistrer en toute transparence depuis leurs appareils mobiles 24h/24 et 7j/7.
Vente incitative intelligente : augmentez vos revenus en offrant aux clients la possibilité d'acheter des surclassements de chambre, des options de restauration, des soins de spa et d'autres extras directement via l'application.
Expérience client améliorée : partagez des cartes interactives, des recommandations d'activités locales et des offres exclusives d'entreprises partenaires.
L'intégration avec RoomRaccoon fonctionne parfaitement, garantissant que les détails des réservations, les enregistrements et les achats des clients sont toujours à jour sur les deux plateformes. Les clients peuvent facilement consulter leurs détails de réservation en un seul endroit, avec des mises à jour en temps réel directement depuis RoomRaccoon. Les mises à jour manuelles sont ainsi éliminées, ce qui simplifie le suivi et la facturation.
« Chez RoomRaccoon, nous sommes convaincus qu'une hospitalité de qualité repose à la fois sur l'efficacité et l'expérience client. Notre intégration avec l'application Great Stay permet aux hôteliers d'interagir avec leurs clients de manière innovante et pertinente, tout en réduisant la complexité opérationnelle et en créant davantage d'opportunités de générer des revenus », déclare Tymen van Dyl, PDG et fondateur de RoomRaccoon.
David Claessen, fondateur de Great Stay App, déclare : « Nous sommes ravis de concrétiser cette intégration. Avec plus de 150 utilisateurs communs bénéficiant d'une synchronisation des données en temps réel, les hôteliers peuvent offrir à leurs clients des expériences véritablement personnalisées, tout en gagnant du temps et en optimisant leur efficacité opérationnelle. »
Pour lancer leur partenariat, l'équipe de Great Stay App présentera son logiciel lors de l'événement Check-In 2025 de RoomRaccoon à Breda le 29 avril. David occupera également la scène principale lors de la table ronde « Concevoir des expériences clients mémorables : des équipements à l'ambiance », où il partagera ses idées sur l'engagement client et la technologie hôtelière.
