TrustYou et HSMAI Europe célèbrent leur partenariat stratégique lors du salon de l'industrie à Berlin.

MUNICH — TrustYou, la plateforme hôtelière mondiale axée sur l'IA, s'est associée à HSMAI Europe et à l'association Hospitality Financial and Technology Professionals (HFTP) pour une soirée de réseautage mémorable à l'hôtel Radisson Collection de Berlin le 4 mars 2026, en marge de l'ITB Berlin, l'un des plus importants salons internationaux du tourisme. Cet événement a mis en lumière l'engagement croissant de TrustYou envers son partenariat stratégique avec HSMAI Europe et a souligné l'importance de la collaboration au sein du secteur pour faire progresser l'hôtellerie.

Une soirée qui incarnait l'esprit d'hospitalité

Dans un décor à couper le souffle, avec la pleine lune se levant sur Berlin, la soirée a accueilli des professionnels de l'hôtellerie pour une nuit inoubliable de rencontres, d'échanges et de célébration. L'hôtel Radisson Collection offrait un cadre spectaculaire, et dès l'arrivée des invités, la salle s'est imprégnée d'une énergie vibrante, propice aux nouvelles rencontres et au renouveau des amitiés de longue date.

La soirée a été officiellement ouverte par Thomas Atzenhofer, directeur général adjoint de HFTP, qui a souhaité la bienvenue aux participants au nom d'Ingunn Hofseth, présidente-directrice générale de HSMAI Europe. Son discours d'ouverture chaleureux a donné le ton à une rencontre enrichissante et mémorable, reflétant ce que représente de meilleur pour le secteur de l'hôtellerie-restauration.

Prix ​​d'excellence TrustYou : une norme fondée sur les données pour le secteur

Le point d'orgue de la soirée fut la remise du Prix d'Excellence TrustYou, l'un des programmes de reconnaissance hôtelière les plus rigoureux et transparents du secteur. Contrairement aux prix traditionnels, le Prix d'Excellence TrustYou n'est pas attribué par un jury et ne repose pas sur des pratiques commerciales douteuses. Il est décerné exclusivement sur la base des avis clients vérifiés, agrégés à partir de plus de 50 plateformes d'avis internationales et de millions de points de données, reflétant une performance constante sur une période de 12 mois.

Dans chaque ville, seul un nombre restreint d'hôtels obtient cette distinction, faisant de chaque établissement un membre d'un groupe exclusif qui a su gagner la confiance de ses clients. Ce prix a vocation à devenir la référence absolue en matière de qualité, fondée sur les données, dans le secteur de l'hôtellerie : l'équivalent, pour la satisfaction client, d'une étoile Michelin.

Lors de la soirée berlinoise, Marcel Stiller, vice-président commercial EMEA de TrustYou, a remis le prix à Jan Ennker, représentant l'hôtel Maistra 160, un établissement ayant obtenu l'excellent score TrustYou de 98,75, le plaçant parmi les meilleurs de son secteur. Le prix a été chaleureusement applaudi par un parterre de professionnels de l'hôtellerie.

« Ce prix reflète la voix authentique de nos clients – des millions de données vérifiées qui témoignent d'une excellence constante », a déclaré Marcel Stiller. « Le score de 98,75 obtenu par l'Hôtel Maistra 160 est une performance remarquable, et ce fut un privilège de la célébrer avec la communauté HSMAI Europe. Chez TrustYou, nous sommes convaincus que la reconnaissance de ce type de performance – de manière transparente et indépendante – rehausse les standards de l'ensemble du secteur. »

Un partenariat stratégique fondé sur des valeurs partagées

La soirée berlinoise constitue la dernière étape importante d'un partenariat stratégique de deux ans entre TrustYou et HSMAI Europe – une collaboration fondée sur une vision commune : fournir aux dirigeants commerciaux du secteur de l'hôtellerie les outils, les connaissances et les contacts dont ils ont besoin pour prospérer dans un secteur de plus en plus axé sur les données.

Grâce à ce partenariat, TrustYou et HSMAI Europe sont :

• Co-création de contenus éducatifs et de leadership éclairé qui font progresser les pratiques de gestion des revenus, de vente et de marketing à travers l'Europe ;

• Connecter les informations clients basées sur l'IA de TrustYou au réseau de dirigeants commerciaux et de décideurs de HSMAI Europe ;

• Reconnaître l’excellence opérationnelle grâce au prix d’excellence TrustYou lors des principaux événements HSMAI Europe ;

• Soutenir la prochaine génération de professionnels de l'hôtellerie grâce à des événements tels que le programme de démarrage de carrière commerciale et le camp de développement du leadership.

« Notre partenariat avec HSMAI Europe témoigne de notre conviction profonde que l’hôtellerie prospère grâce aux relations et au partage d’expertise. Berlin nous a merveilleusement rappelé pourquoi nous faisons ce travail : pour tisser des liens significatifs qui font progresser notre secteur. »

Marcel Stiller, vice-président commercial EMEA, TrustYou

« Ce que j'aime dans notre secteur, c'est la volonté de se rassembler, de partager des idées et de s'entraider. Les partenariats comme celui avec TrustYou contribuent à renforcer notre communauté et à créer les liens qui font progresser l'hôtellerie-restauration. »

Ingunn Hofseth, président-directeur général, HSMAI Europe

« Merci infiniment pour ce prix exceptionnel ! En tant qu’hôtel ouvert il y a seulement deux ans, nous sommes extrêmement fiers d’être reconnus comme le meilleur hôtel d’Europe en matière de gestion de la réputation. Ce prix revient avant tout à toute notre équipe, qui travaille avec passion au quotidien pour le plus grand bonheur de nos clients. Nous y voyons une source de motivation supplémentaire pour continuer à viser l’excellence à l’avenir, pour nos clients, pour l’Europe et pour l’ensemble du secteur. »

Irène et Martin Müller, Hôtel Maistra 160

Perspectives d'avenir : un programme chargé pour 2026

L'événement de Berlin marque le début d'une année de collaboration intense. TrustYou et HSMAI Europe continueront de mobiliser les professionnels de l'hôtellerie lors d'une série d'événements à travers l'Europe en 2026, notamment des forums de stratégie commerciale à Athènes, Lisbonne et ailleurs, des événements de réseautage Power Up dans les principales villes européennes et le camp de développement du leadership phare à Paris en mai prochain.

À propos de HSMAI Europe

HSMAI Europe (Hospitality Sales and Marketing Association International) est la principale organisation pour les professionnels du commerce dans le secteur de l'hôtellerie en Europe. Ayant pour mission de développer l'activité des hôtels et de leurs partenaires, HSMAI Europe propose des formations, des opportunités de réseautage et des ressources pour accompagner les professionnels des ventes, du marketing et de la gestion des revenus sur tout le continent.