Shiji présente Infrasys POS Move pour étendre le service hôtelier au-delà du poste de travail.
Infrasys POS Move concrétise la vision de Shiji pour une hospitalité mobile et centrée sur le client, permettant aux hôtels d'apporter la technologie et les processus là où le client en a besoin.
Shiji, leader mondial des technologies hôtelières, a annoncé aujourd'hui une nouvelle étape dans sa vision d'une extension mobile de ses solutions, conçue pour révolutionner le fonctionnement des technologies hôtelières en étendant le service au-delà du comptoir. Ce nouveau système offre aux employés la flexibilité nécessaire pour servir les clients depuis n'importe quel endroit de l'établissement, sans avoir à retourner à leur poste de travail fixe. Du hall d'entrée à la piscine, en passant par le restaurant, le spa, le bar ou les espaces événementiels, les équipes peuvent offrir un service plus rapide et plus efficace, passer plus de temps avec les clients et réduire les allers-retours inutiles, créant ainsi des interactions humaines plus authentiques à chaque point de contact.
Première étape de cette transformation, Infrasys POS Move concrétise cette vision pour l'ensemble du secteur de la restauration, permettant aux équipes de prendre les commandes et d'encaisser les paiements directement auprès des clients, que ce soit à table, au bord de la piscine, dans le hall, lors de banquets ou d'événements éphémères, tout en garantissant une fiabilité de niveau professionnel, une cohérence des rapports et le respect des normes de la marque. Progressivement, cette plateforme mobile sera étendue à Daylight PMS et à d'autres services tels que le spa, les activités et le golf, pour une expérience mobile unifiée et fluide dans tout l'établissement.
L'avenir de l'hôtellerie : un service qui évolue avec le client
Depuis des décennies, l'hôtellerie s'organise autour de comptoirs et de terminaux fixes. Cette structure engendre des contraintes pour les clients comme pour le personnel, contraints d'interagir autour de ces points de contact prédéfinis. La vision de la mobilité de Shiji renverse ce modèle, plaçant le collaborateur et le client au centre, pour une meilleure qualité de service et une efficacité accrue des flux de travail. Grâce aux solutions cloud de Shiji, qui offrent une plateforme unifiée et compatible avec tous les matériels, le framework Move étend ces capacités en proposant un service directement au client. Tirant parti de la disponibilité mondiale, de la familiarité et de la fiabilité des appareils iOS, combinées au matériel mobile IPORT, conçu pour l'hôtellerie, cette solution tout-en-un permet aux équipes hôtelières de prendre les commandes, d'encaisser les paiements et de gérer les opérations depuis n'importe quel point de l'établissement. Résultat : un service plus rapide, moins d'obstacles et des interactions humaines plus fortes à chaque point de contact.
« La technologie doit donner aux gens les moyens d'agir et faciliter les processus », a déclaré Kevin King, PDG de Shiji. « Nous n'entamons plus le contact avec le client uniquement lorsqu'il arrive à la réception. Désormais, nous interagissons avec lui dès son arrivée à l'hôtel, et souvent, il est déjà préparé, tout comme je me prépare avant de monter à bord d'un avion ou d'un train, en sachant exactement ce que je vais faire et où je vais m'asseoir. »
« Notre partenariat avec Shiji continue de redéfinir la manière dont la technologie contribue à améliorer l'expérience client », a déclaré Chris Lawson, directeur des ventes et des partenariats chez IPORT. « Avec Infrasys POS Move, nous étendons la puissance de la mobilité iOS grâce à des solutions fiables qui permettent aux équipes hôtelières de rester connectées, réactives et concentrées sur la prestation d'un service exceptionnel, où qu'elles se trouvent dans l'établissement. »
Pourquoi la mobilité fonctionne enfin pour l'hôtellerie
Évolutif et prêt pour l'avenir : un matériel robuste et facilement disponible, associé à une conception modulaire, réduit le coût total de possession et permet aux établissements d'étendre la mobilité à leurs points de vente et départements à leur propre rythme.
Un écosystème connecté : le framework Move unifie les plateformes cloud de Shiji, à commencer par Infrasys POS Move et s'étendant à Daylight PMS et Meridian Experiences, pour que chaque interaction avec les clients soit fluide et non cloisonnée.
Familier et intuitif : le personnel connaît déjà les appareils iOS. La formation est minimale, l’adoption est rapide et la confiance s’installe naturellement.
Fiabilité opérationnelle : la station d'accueil sécurisée d'IPORT et l'alimentation par Ethernet (PoE) garantissent que chaque appareil reste chargé, connecté et prêt à l'emploi toute la journée.
L'hôtellerie en mouvement : Commencez par la restauration, développez-vous partout
Les premiers tests pilotes ont démontré que les équipes pouvaient réaliser des centaines de transactions en quelques heures, sans quitter le client. Ce service accéléré a permis d'éliminer les allers-retours inutiles et d'améliorer la satisfaction client. Grâce à la plateforme Infrasys POS Move, les établissements peuvent étendre la mobilité à la réception, au spa, aux activités et aux opportunités de vente additionnelle sur place, créant ainsi une norme de mobilité uniforme dans tout l'hôtel.
Pour en savoir plus sur la vision de Shiji en matière d'hôtellerie mobile, consultez la page Mobile POS for Hotels | Infrasys POS Move by Shiji.
À propos d'IPORT
En 2004, l'équipe de Sonance a perçu l'opportunité d'intégrer facilement les produits Apple préférés de tous dans notre quotidien. C'est ainsi qu'est né IPORT. Initialement conçu avec la première station d'accueil murale au monde pour iPod, puis s'étendant aux supports muraux pour iPad et iPod touch, IPORT est devenu un outil permettant aux utilisateurs de transformer leur tablette en une télécommande domotique ou un outil professionnel simple et fonctionnel.
Aujourd'hui, les éloges de l'ensemble du secteur ne cessent de croître, IPORT redéfinissant les lieux et les modalités d'utilisation des appareils Apple, tant à domicile que dans les applications commerciales. Maisons, chambres d'hôtel, commerces, restaurants, bureaux, yachts, flottes de véhicules : les produits IPORT répondent à des besoins concrets et améliorent l'expérience utilisateur des appareils iOS, aussi bien à la maison qu'au travail.
