Sweeply et AeroGuest lancent une intégration révolutionnaire pour les préférences des clients en temps réel et la prestation de services automatisée

Sweeply, le leader islandais de l'entretien ménager et de la gestion des tâches hôtelières, est ravi d'annoncer un partenariat stratégique avec AeroGuest, le pionnier de l'expérience client mobile, dévoilant une nouvelle intégration puissante conçue pour révolutionner les services clients pendant leur séjour.

Cette intégration innovante connecte directement l'application AeroGuest à la plateforme de Sweeply, permettant aux équipes hôtelières de capturer et d'agir sur les préférences des clients en temps réel, éliminant ainsi les transferts manuels, les silos opérationnels et les inefficacités.

Présentation de Green Stay avec AeroGuest x Sweeply

Les clients modernes souhaitent choisir et contrôler leur séjour. La nouvelle fonctionnalité Green Stay leur permet de choisir s'ils souhaitent bénéficier d'un service de ménage pendant leur séjour. Depuis l'application AeroGuest, il leur suffit de cliquer sur « Demander un service de ménage » pour être redirigés vers la page client de Sweeply, où ils peuvent personnaliser leur forfait.

Une fois qu'un invité confirme sa préférence, les informations sont automatiquement :

• Synchronisé avec le système de gestion immobilière (PMS) de l'hôtel

• Envoyé directement à Sweeply

• Déclenché comme une tâche pour le personnel d'entretien

Tout cela sans aucune intervention manuelle de la part de la réception : pas de presse-papiers, pas de retard, juste une exécution transparente et automatisée.

Demandes de service client en temps réel

Outre le service de ménage, les clients peuvent soumettre des demandes de services supplémentaires via l'application AeroGuest, acheminées via l'espace client numérique de Sweeply. Exemples :

• « Oreiller supplémentaire » → Tâche assignée au service d'entretien ménager

• « Besoin de plus de serviettes » → Tâche assignée au personnel d'étage

• « La lumière de la salle de bain ne fonctionne pas » → Tâche assignée à la maintenance

• « Demande de lit bébé » → Tâche assignée à l'équipe de service

Chaque demande est automatiquement transmise d'AeroGuest au système de gestion des tâches de Sweeply, garantissant une action rapide avec une visibilité opérationnelle complète et un risque nul de demandes manquées.

Transformer les opérations hôtelières et la satisfaction des clients

Cette collaboration offre aux hôteliers la possibilité de :

• Réduire le nettoyage inutile des chambres, soutenant ainsi les objectifs de durabilité

• Offrez des expériences clients personnalisées et à la pointe de la technologie

• Combler les lacunes de communication entre les services

• Augmentez la productivité du personnel grâce à l'automatisation des tâches en temps réel

Disponibilité

L'intégration AeroGuest x Sweeply est désormais disponible pour tous les hôtels utilisant les deux plateformes. La configuration est simple et offre des avantages immédiats en termes d'efficacité opérationnelle, de satisfaction client et de durabilité.

« Nous sommes fiers de proposer aux hôteliers des outils qui simplifient leurs opérations et améliorent l'expérience client », a déclaré Erlendur Steinn Gudnason, cofondateur et directeur de l'exploitation de Sweeply. « Cette intégration représente une avancée majeure pour la fourniture d'un service personnalisé et automatisé à grande échelle. »