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TrustYou Customer Data Platform
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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Lina, Feray, Mano + 7 more experts recommend TrustYou
Lire RecommandationsTrustYou Customer Data Platform
Non classé dans CRM hôtelier et marketing par e-mail
AI-Powered Guest Data Platform for Smarter Marketing More Direct Bookings
88% recommandé par 272 hôtels
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham & 269 autres
Qu'est-ce que TrustYou?
Fondée en 2008 | Siège social à Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 employés
TrustYou Customer Data Platform est une plateforme de données clients optimisée par l'IA, conçue pour le secteur de l'hôtellerie. Elle consolide les profils clients issus de différents systèmes pour former une source unique et unifiée de données fiables. Les hôtels peuvent ainsi segmenter intelligemment, personnaliser leurs communications et automatiser efficacement leurs parcours marketing. La plateforme contribue à accroître la fidélisation des clients et les réservations directes, tout en réduisant la dépendance aux plateformes tierces, le tout de manière sécurisée et évolutive. Elle s'intègre parfaitement aux opérations existantes, améliorant ainsi la gestion de la relation client et l'efficacité opérationnelle.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de TrustYou. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
TrustYou Avis analysés : 0
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
TrustYou Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par TrustYou
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par TrustYou:
"TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale."
FAQ
Fonctionnalités
Profils des invités d'or
Profils des invités d'or
Unifiez les données des clients dans des profils sécurisés et conformes au RGPD en consolidant les informations sur tous les canaux, en fournissant des informations claires pour personnaliser les expériences et prédire les réservations.
Centraliser la gestion du consentement
Centraliser la gestion du consentement
TrustYou CDP centralise les données de consentement des clients sur tous les systèmes, garantissant ainsi que votre marketing reste conforme et personnalisé.
Segmenter les données des clients
Segmenter les données des clients
Créez des audiences clients percutantes en temps réel grâce aux données de profil, aux préférences, aux comportements de réservation et aux analyses RFM. TrustYou CDP permet aux hôtels de segmenter précisément leurs clients afin de diffuser des messages personnalisés, d'augmenter les réservations récurrentes et de réduire la dépendance aux OTA.
Reconquérir les clients des OTA grâce à des reconquêtes intelligentes
Reconquérir les clients des OTA grâce à des reconquêtes intelligentes
TrustYou CDP vous aide à fidéliser vos clients OTA en activant leurs coordonnées après leur séjour. Collectez automatiquement les adresses e-mail de vos clients dès qu'elles sont disponibles, créez des profils conformes et relancez-les grâce à des campagnes personnalisées qui génèrent des réservations directes.
Synchronisation d'audience multicanal
Synchronisation d'audience multicanal
Connectez vos segments de clientèle aux plateformes e-mail, SMS et WhatsApp en temps réel pour diffuser des messages personnalisés à grande échelle. TrustYou CDP permet aux hôtels de mener des campagnes marketing et transactionnelles ciblées en utilisant les canaux les plus adaptés, sans dépendance vis-à-vis d'un fournisseur.
Automatiser la messagerie des invités
Automatiser la messagerie des invités
TrustYou CDP vous permet d'automatiser la communication personnalisée avec vos clients, de la pré-réservation à l'après-séjour. Utilisez des modèles prêts à l'emploi pour les points de contact clés (confirmation, enregistrement, ventes incitatives, commentaires, etc.) et contrôlez le moment d'envoi de chaque message. Grâce à la traduction assistée par IA et à la synchronisation des données en temps réel, chaque client reçoit le bon message, dans la bonne langue et au bon moment, sans intervention manuelle.
Suivez toutes les communications des clients en un seul endroit
Suivez toutes les communications des clients en un seul endroit
Bénéficiez d'une visibilité complète sur chaque message envoyé tout au long du parcours client. Le journal de communication de TrustYou CDP consolide toutes les communications transactionnelles et marketing afin que vous puissiez suivre l'état de livraison, consulter le contenu et renvoyer les messages si nécessaire. Gardez le contrôle de vos communications sortantes (e-mails, SMS, etc.) pour garantir une expérience cohérente et transparente à vos équipes et à vos clients.
Tableau de bord du retour sur investissement
Tableau de bord du retour sur investissement
Mesurez l'impact réel de vos campagnes clients grâce au tableau de bord ROI de TrustYou. Suivez le comportement de réservation, les performances des canaux et la reconquête des OTA en temps réel pour comprendre ce qui génère des revenus directs. Grâce à des analyses claires sur la conversion et l'engagement, vous pouvez optimiser vos messages, améliorer votre ciblage et démontrer la valeur de chaque campagne sans hésitation.
Connectivité en temps réel
Connectivité en temps réel
TrustYou CDP s'intègre en temps réel à votre infrastructure technologique existante (PMS, CRM, plateformes marketing, etc.) pour unifier les données clients de toutes les sources et destinations. Éliminez les silos, réduisez les tâches manuelles et garantissez des profils cohérents et à jour pour un ciblage plus intelligent et un service personnalisé. Grâce à un système connecté unique, vous pouvez offrir des parcours clients fluides sans remplacer les outils que vous utilisez déjà.
Caractéristiques
Automatisation du marketing
4/5 features
Générateur de modèles
4/5 features
Profils des invités
4/5 features
Segmentation
4/5 features
Confidentialité et conformité
4/5 features
Gestion de données
4/5 features
Commentaires et sondages
4/5 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Plugin de navigateur CDP pour des informations en temps réel sur les clients
Logiciel de conciergerie
Accédez à des profils clients détaillés en un clic, directement depuis votre navigateur. Le plugin TrustYou CDP fonctionne avec n'importe quel PMS web pour afficher des données clients unifiées pour tous les établissements, notamment l'historique de séjour et les préférences. Il permet à votre réception de personnaliser le service, d'accélérer les enregistrements et d'offrir une expérience optimale sans changer de système. Aucune configuration, aucun coût : des informations clients instantanées grâce à la plateforme d'IA, plébiscitée par les équipes hôtelières du monde entier.
Ajoutez plus de propriétés à votre configuration CDP
Systèmes de gestion immobilière
Étendez facilement votre CDP TrustYou à plusieurs établissements pour unifier les données clients à grande échelle. Ce module complémentaire vous permet de connecter et de gérer les profils clients de l'ensemble de votre portefeuille, garantissant ainsi une qualité de données constante, des informations centralisées et une personnalisation inter-établissements. Que vous soyez en croissance régionale ou internationale, cette fonctionnalité assure la connectivité de toutes vos interactions clients via une plateforme unique et performante, pilotée par l'IA.
Communication événementielle
Outils de réservation directe
Déclenchez des messages transactionnels et marketing en fonction des actions réelles des clients, comme les réservations, les enregistrements ou les réponses aux enquêtes. Avec TrustYou CDP, définissez les événements, le calendrier et les canaux de diffusion des messages (e-mail, SMS, WhatsApp) en quelques clics.
Journal de communication
Suivez chaque message sortant, qu'il soit transactionnel ou marketing, dans un journal de communication centralisé. Vous pouvez consulter l'état de livraison, modifier le contenu et renvoyer les messages si nécessaire. Qu'il s'agisse d'un e-mail de confirmation, d'une vente incitative avant l'arrivée ou d'une invitation à une enquête, votre équipe reste parfaitement informée et maîtrise toutes les communications avec les clients, sur tous les canaux et dans tous les établissements.
Résumé des avis sur TrustYou
Terrible
Facilité d’utilisation
N/A
Assistance client
N/A
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, TrustYou Customer Data Platform est le produit #17 le plus tendance dans la catégorie CRM hôtelier et marketing par e-mail (sur 69) et le #558 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusTrustYou a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de TrustYou
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Références
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYou Guest Messaging nous permet de mettre davantage l'accent sur l'expérience client. Nous sommes en mesure d'augmenter l'engagement en temps réel avec nos clients et de répondre plus rapidement aux demandes entrantes, comme les départs tardifs et les commodités supplémentaires. Si les invités voyagent pour leur anniversaire, nous pouvons proposer des surclassements de suites qui génèrent également plus de revenus pour nous. Nous expérimentons différents messages et les clients semblent adorer l'expérience personnalisée."
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"Au nom des 16 hôtels MEININGER, nous sommes impressionnés par le grand succès que nous avons obtenu en très peu de temps en utilisant TrustYou Stars. Les chiffres sont non seulement convaincants, mais nous avons la base pour améliorer les opérations. Savoir ce que ressentent nos clients est essentiel pour maintenir notre atmosphère légendaire Meininger."
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"Nous utilisons les points de données de TrustYou pour prendre des décisions importantes dans les opérations et la gestion. Les rapports détaillés sont évalués sur une base hebdomadaire afin d'identifier et de réagir immédiatement aux défaillances qui se produisent et de maintenir des niveaux de service de haute qualité. Grâce à une analyse détaillée de la composition, nous pouvons également tenir compte de nos meilleurs concurrents et avoir une longueur d'avance à tout moment."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Google est un élément essentiel du processus de réservation, nous cherchions donc à augmenter le volume de contenu d'avis sur la plate-forme. TrustYou Stars nous a permis d'obtenir beaucoup plus d'avis sur Google, et nous avons également constaté une amélioration des notes d'avis, ce qui aide les voyageurs à trouver nos hôtels et les convainc de réserver avec Ayres par rapport à nos concurrents.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Obtenir des commentaires positifs de la part des clients est formidable et cela renforce notre amélioration constante. Si nous recevons des éloges concernant un service en particulier, nous continuons à travailler sur ce service, pour le rendre encore meilleur."
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"L'affichage des TrustScores et des Meta-Reviews sur notre site Web et ainsi l'activation des Rich Snippets a donné des résultats incroyables. Nous avons observé une augmentation immédiate de 10% des revenus organiques provenant d'un taux de conversion amélioré ainsi que d'une augmentation du trafic. En partie, nous avons pu migrer le trafic payant vers le trafic organique, ce qui nous a permis de libérer le budget marketing pour d'autres campagnes de performance. D'un autre côté, www.nh-hotels.com se positionne désormais dans Google comme le site Web qui considère plus d'avis que tout autre site Web, ce qui nous aide à générer un trafic supplémentaire."
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"Une communication directe et rapide et la résolution de problèmes sont la clé d'un client satisfait et heureux, ce qui peut, à son tour, se traduire par de bonnes critiques et un client fidèle. Puisque notre hôtel est conçu pour plaire à une clientèle jeune et féru de technologie, Amazon Echo semblait être le partenaire idéal pour recevoir les demandes des clients depuis la chambre. Étant donné que nous utilisions déjà l'outil de messagerie et le tableau de bord efficaces de TrustYou pour la communication directe avec les clients, la combinaison des deux était la prochaine étape logique."
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Google est un élément essentiel du processus de réservation, nous cherchions donc à augmenter le volume de contenu d'avis sur la plate-forme. TrustYou Stars nous a permis d'obtenir beaucoup plus d'avis sur Google, et nous avons également constaté une amélioration des notes d'avis, ce qui aide les voyageurs à trouver nos hôtels et les convainc de réserver avec Ayres par rapport à nos concurrents.<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"Nous utilisons les points de données de TrustYou pour prendre des décisions importantes dans les opérations et la gestion. Les rapports détaillés sont évalués sur une base hebdomadaire afin d'identifier et de réagir immédiatement aux défaillances qui se produisent et de maintenir des niveaux de service de haute qualité. ."
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
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Yanolja Cloud Solution
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Little Hotelier
92% recommandée par 1293 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
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Oracle Hospitality
92% recommandée par 602 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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hotelkit
94% recommandée par 595 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
+3 more |
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Mews
91% recommandée par 593 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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RoomRaccoon
97% recommandée par 556 hôtels |
Logiciel de gestion hôtelière
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Profitroom
94% recommandée par 509 hôtels |
Gestionnaires de canaux
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IDeaS
92% recommandée par 507 hôtels |
Systèmes de gestion des revenus
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Support
Assistance vérifiée
TrustYou a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.
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