TrustYou Customer Data Platform

5.0 (7 COMMENTAIRES)

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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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TrustYou Customer Data Platform

Non classé dans CRM hôtelier et marketing par e-mail

AI-Powered Guest Data Platform for Smarter Marketing More Direct Bookings

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Qu'est-ce que TrustYou?

Fondée en 2008 | Siège social à Kreisfreie Stadt München (Germany) | 170 employés
TrustYou Customer Data Platform est une plateforme de données clients optimisée par l'IA, conçue pour le secteur de l'hôtellerie. Elle consolide les profils clients issus de différents systèmes pour former une source unique et unifiée de données fiables. Les hôtels peuvent ainsi segmenter intelligemment, personnaliser leurs communications et automatiser efficacement leurs parcours marketing. La plateforme contribue à accroître la fidélisation des clients et les réservations directes, tout en réduisant la dépendance aux plateformes tierces, le tout de manière sécurisée et évolutive. Elle s'intègre parfaitement aux opérations existantes, améliorant ainsi la gestion de la relation client et l'efficacité opérationnelle.

Voir le site Web

Propulsé par l'IA

Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de TrustYou. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.

Sources

Avis d'hôteliers vérifiés

Recommandations d'experts vérifiées

Description fournie par TrustYou

FAQ

Fonctionnalités

Profils des invités d'or

Centraliser la gestion du consentement

Segmenter les données des clients

Reconquérir les clients des OTA grâce à des reconquêtes intelligentes

Synchronisation d'audience multicanal

Caractéristiques

Automatisation du marketing

4/5 features

Générateur de modèles

4/5 features

Profils des invités

4/5 features

Segmentation

4/5 features

Confidentialité et conformité

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Plugin de navigateur CDP pour des informations en temps réel sur les clients

Logiciel de conciergerie
Accédez à des profils clients détaillés en un clic, directement depuis votre navigateur. Le plugin TrustYou CDP fonctionne avec n'importe quel PMS web pour afficher des données clients unifiées pour tous les établissements, notamment l'historique de séjour et les préférences. Il permet à votre réception de personnaliser le service, d'accélérer les enregistrements et d'offrir une expérience optimale sans changer de système. Aucune configuration, aucun coût : des informations clients instantanées grâce à la plateforme d'IA, plébiscitée par les équipes hôtelières du monde entier.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Ajoutez plus de propriétés à votre configuration CDP

Systèmes de gestion immobilière
Étendez facilement votre CDP TrustYou à plusieurs établissements pour unifier les données clients à grande échelle. Ce module complémentaire vous permet de connecter et de gérer les profils clients de l'ensemble de votre portefeuille, garantissant ainsi une qualité de données constante, des informations centralisées et une personnalisation inter-établissements. Que vous soyez en croissance régionale ou internationale, cette fonctionnalité assure la connectivité de toutes vos interactions clients via une plateforme unique et performante, pilotée par l'IA.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Communication événementielle

Outils de réservation directe
Déclenchez des messages transactionnels et marketing en fonction des actions réelles des clients, comme les réservations, les enregistrements ou les réponses aux enquêtes. Avec TrustYou CDP, définissez les événements, le calendrier et les canaux de diffusion des messages (e-mail, SMS, WhatsApp) en quelques clics.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Journal de communication

Suivez chaque message sortant, qu'il soit transactionnel ou marketing, dans un journal de communication centralisé. Vous pouvez consulter l'état de livraison, modifier le contenu et renvoyer les messages si nécessaire. Qu'il s'agisse d'un e-mail de confirmation, d'une vente incitative avant l'arrivée ou d'une invitation à une enquête, votre équipe reste parfaitement informée et maîtrise toutes les communications avec les clients, sur tous les canaux et dans tous les établissements.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Résumé des avis sur TrustYou

5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.9/5
Assistance client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.7/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, TrustYou Customer Data Platform est le produit #5 le plus tendance dans la catégorie CRM hôtelier et marketing par e-mail (sur 69) et le #186 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

TrustYou a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence

Tarification de TrustYou

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

TrustYou Moyenne TrustYou

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3

Réussites

10

Références

6

Clients en vedette

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Avis sur TrustYou

Notation Des Hôteliers

Excellent
7
Très bien
0
Moyenne
0
Pauvre
0
Terrible
0

Taille de la propriété

  • Taille moyenne (2)
  • Grand (4)
  • Très Grand (1)

De campagne

  • Vietnam
    Vietnam
    (2)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Croatia
    Croatia
    (1)

Région

  • Europe
    Europe
    (2)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (3)
10

Valamar Amicor Resort - Avis négatif Booking.com

Front office manager de 100 to 199 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans StariGrad (Croatia)

Vérifié
il y a 8 jours
Haute qualité, service complet, résolution rapide des problèmes, partenaire coopératif, excellente plateforme, nous avons une excellente collaboration avec eux depuis des années.
Country Croatia
Front office manager
Grand hôtel
10

Merci Ioana pour ton aide

Quality Manager de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Paris (France)

Vérifié
il y a 11 jours
Service rapide et efficace d'Ioana pour nous aider avec les enquêtes MICE. Grâce à elle, tout fonctionne maintenant.
Country France
Quality Manager
Très grand hôtel
10

Excellentes solutions CRM

Marketing Services Manager de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Singapore (Singapore)

Vérifié
il y a 15 jours
TrustYou est en mesure de rassembler les avis de plusieurs plateformes dans un seul tableau de bord, ce qui facilite grandement la gestion sans se connecter à des plateformes individuelles, ce qui permet de gagner un temps précieux.
Country Singapore
Marketing Services Manager
Hôtel de taille moyenne
10

Excellent service

GM de 75-99 chambre dans

Vérifié
il y a 16 jours
J'ai apprécié la convivialité et l'efficacité. Je n'ai rien d'autre à ajouter.
GM
Grand hôtel
10

Excellent outil et belle expérience avec une équipe très coopérative en votre confiance

FD de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans

Vérifié
il y a 16 jours
La très bonne coopération et la réponse rapide afin de régler tout problème éventuel pouvant survenir via l'une des plateformes.
FD
Grand hôtel
10

Bonne expérience globale, connaissant vos forces et faiblesses, et celles de vos concurrents

Assistant Front Office Manager de 25-49 chambre Hôtel de marque dans Ho Chi Minh City (Vietnam)

Vérifié
il y a 16 jours
Il nous est utile de connaître notre classement par rapport aux concurrents commerciaux, les forces et les faiblesses de chaque établissement, notamment les notes dans les avis des clients.
Country Vietnam
Assistant Front Office Manager
Hôtel de taille moyenne
10

Les avantages de la nécessité d'agréger les avis

Front Office Manager de 100 to 199 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Thu Dau Mot (Vietnam)

Vérifié
il y a 16 jours
Nous bénéficions de mises à jour régulières des avis clients sur nos établissements. Nous pouvons ainsi comparer nos classements à ceux de nos concurrents, ainsi que les forces et les faiblesses de chaque établissement.
Country Vietnam
Front Office Manager
Grand hôtel
  • 1

Recommend empty

Il semble que TrustYou ne soit recommandé par aucun hôtel

Découvrez les 10 alternatives :entreprise les plus recommandées

Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

TrustYou offre aux hôtels une plateforme complète de gestion des avis clients, des enquêtes à l'agrégation des avis. Facile à utiliser, elle fournit des informations claires sur le ressenti des clients, ce qui permet aux établissements d'agir et d'améliorer l'expérience client. Les fonctionnalités d'automatisation permettent également au personnel hôtelier de gagner du temps et d'optimiser la communication avec les clients.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

TrustYou se distingue par la profondeur de ses analyses et la flexibilité de ses outils d'enquête et de messagerie. Son intégration avec de multiples plateformes d'avis et la possibilité de centraliser les commentaires en un seul endroit le rendent particulièrement précieux. Son analyse des sentiments basée sur l'IA et les récents développements de CDP témoignent également d'une réelle innovation dans le domaine de la gestion de la réputation.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Si vous souhaitez optimiser votre stratégie de gestion des avis clients, TrustYou est un excellent choix. Il est particulièrement utile aux équipes qui souhaitent optimiser la communication, obtenir des informations en temps réel et, au final, générer davantage de réservations directes en améliorant la satisfaction client. N'hésitez pas à explorer toutes les fonctionnalités d'automatisation et d'intégration : elles offrent un réel avantage.

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Yumiko Pagnoux Partner Associate @ Mews
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Support

Assistance vérifiée

TrustYou a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.

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Recommandé

89%

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