Wishbox annonce une nouvelle image de marque alors qu'elle change de nom pour Duve
Wishbox a dévoilé un nouveau nom, un nouveau logo et une nouvelle version de produit dans le cadre d'une vaste initiative de rebranding visant à moderniser les possibilités d'expérience client.
Wishbox, l'une des principales plateformes d'expérience client de bout en bout, a achevé un vaste effort de rebranding en réponse à la croissance accélérée de l'entreprise suite à l'adoption généralisée de la technologie par les hôtels à la lumière de la pandémie mondiale. Au c?ur de ce changement de marque se trouve la mise à jour du nom de l'entreprise en Duve et une mise à niveau du logo et du site Web de l'entreprise.
Au cours des derniers mois, Duve (anciennement Wishbox) a connu une croissance locale et internationale, totalisant 150 nouveaux hôtels dans le monde, dont une prise de contrôle de 25% du marché hôtelier israélien alors que la demande pour une expérience numérique sans contact augmente. Comme Israël est l'un des premiers pays à rouvrir l'hôtellerie, ces résultats sont d'une importance particulière.
Cette croissance reflète la reconnaissance croissante par les hôtels que l'adoption de solutions numériques est la clé pour optimiser l'expérience client, améliorer les performances commerciales et augmenter la rentabilité. Avec la plupart du marché hôtelier israélien ouvert et des taux d'occupation atteignant 50 à 70 %, les hôtels fonctionnent déjà avec succès en utilisant des solutions numériques.
« Les hôtels ouvrent avec un état d'esprit différent, ils sont plus ouverts à l'adoption de la technologie et apprécient les résultats », a déclaré David Mezuman, PDG. « Les hôtels urbains ont été surpris de découvrir avec quelle facilité ils pouvaient vendre leurs services et activités. De plus, les hôtels avec lesquels nous travaillons ont pu réduire le temps d'attente à la réception aux heures de pointe de 20 minutes à 3 minutes et transformer complètement l'expérience d'arrivée.
L'entreprise a connu une croissance rapide et a répondu avec une nouvelle marque, signifiant la réinvention de l'hôtel numérique. Avec Duve, toutes les dernières technologies de gestion des clients - enregistrements en ligne, application client, clés mobiles, expériences d'itinéraire, messages automatisés personnalisés et bien plus encore - sont accessibles aux hôtels de toutes tailles.
En adoptant des solutions numériques, les hôtels peuvent créer et proposer des expériences sur mesure, basées sur les données, qui connectent les gens à leur hôtel. « C'est une étape majeure pour l'entreprise, alors que l'adoption de la technologie s'accélère et offre une opportunité unique pour la marque Duve de devenir synonyme de la technologie alimentant l'engagement numérique pour les hôtels », a déclaré David Mezuman, PDG, ajoutant « Notre nouvelle marque et notre positionnement en évolution illustrent notre produit en tant que plate-forme centrée sur les personnes, basée sur la voix et l'expertise des hôteliers, leur permettant d'intégrer des solutions numériques sans compromettre la qualité de l'expérience offerte par l'hôtel »
Actualités opérationnelles et produits en lien avec cette annonce de rebranding :
Parallèlement à l'exécution des changements associés au changement de marque, la plate-forme a lancé la segmentation des profils d'invités. Cette version ajoute des capacités de gestion supplémentaires pour les hôtels, leur permettant d'envoyer des offres et des messages personnalisés via WhatsApp, SMS et e-mail, sur la base de segments intelligents.
Un tout nouveau programme de revendeurs ciblant les grandes agences et les intégrateurs a été créé pour développer le canal et offrir une collaboration mutuellement bénéfique.
