L'hôtel WorkNomads Lab choisit INTELITY pour l'expérience client mobile
L'hôtel coliving récemment ouvert en Bulgarie mettra la commodité et la personnalisation des clients au premier plan en utilisant la plate-forme d'INTELITY
INTELITY®, fournisseur de la principale plate-forme d'expérience client et d'opérations du personnel de l'hôtellerie, a annoncé aujourd'hui un nouvel accord avec The WorkNomads Lab Hotel à Sofia, en Bulgarie. L'hôtel à usage mixte récemment ouvert mettra en œuvre les offres mobiles d'INTELITY, y compris une application mobile de marque, un enregistrement mobile, une clé mobile et GEMS®, Guest Experience Management System - la suite d'outils destinés au personnel d'INTELITY.
Situé dans la capitale bulgare, The WorkNomads Lab Hotel est le plus grand hôtel de coliving du pays et propose un mélange de chambres d'hôtel et d'espaces de coliving et de coworking flexibles bien aménagés pour vivre et travailler dans un monde post-pandémique. Avec des offres sur place, y compris des cuisines communes, des espaces de bureau, un bar et un restaurant, des équipements sur le toit et une buanderie, le WorkNomads Lab Hotel est idéal pour les jeunes clients et les travailleurs à distance à la recherche d'une approche moderne du travail, des voyages et au-delà.
"Les clients d'aujourd'hui, plus jeunes et férus de numérique, recherchent une expérience personnalisée et transparente", a déclaré Katrien Meire, fondatrice et directrice exécutive de WorkNomads. « Grâce à la plate-forme INTELITY, nous sommes en mesure non seulement d'atteindre cet objectif, mais également d'enregistrer les clients dans leur chambre aussi facilement que possible. Cela permet aux membres de notre équipe de servir les clients d'autres manières et de fournir l'expérience flexible et moderne que nos clients attendent dans leur vie quotidienne et au WorkNomads Lab Hotel.
Avec une application mobile de marque alimentée par la plate-forme INTELITY, un service sans contact et des équipements numériques seront disponibles pour les clients de l'hôtel The WorkNomads Lab, ainsi que pour les résidents et les travailleurs de longue durée, tout au long de leur séjour. En téléchargeant l'application de l'établissement, les clients peuvent profiter de la commodité d'utiliser leurs appareils mobiles pour s'enregistrer, partir, passer des commandes de repas en chambre et faire des demandes de service. L'application de marque permet également aux clients de contourner la réception et d'accéder à la clé de leur chambre directement depuis leur téléphone portable. De plus, le système de gestion des flux de travail d'INTELITY, GEMS, automatise les demandes des clients et les ordres de travail, rationalise les services et fournit des informations commerciales à l'équipe de direction.
"Nous sommes très heureux d'accueillir The WorkNomads Lab Hotel dans la famille de propriétés INTELITY", a déclaré Robert Stevenson, PDG d'INTELITY. « La plate-forme INTELITY est bien adaptée aux cas d'utilisation hôtelière, mixte et résidentielle, et nous avons constaté une utilisation croissante dans de nouveaux domaines correspondant aux changements mondiaux en matière de travail et de déplacements flexibles. La vision de Katrien et de son équipe pour WorkNomads est de faire évoluer le cadran lorsqu'il s'agit d'offrir une expérience de travail-voyage moderne, et, en ajoutant la plate-forme INTELITY, nous ne pourrions être plus enthousiastes à l'idée de les aider à élever encore plus cette expérience.
À propos de l'hôtel WorkNomads Lab
Situé à Sofia, en Bulgarie, The WorkNomads Lab Hotel a conçu une nouvelle économie nomade, permettant aux gens de vivre leur vie à leurs propres conditions en offrant des emplois flexibles en coliving et à distance et basés sur des projets. L'entreprise embauche les meilleurs talents du monde entier qui deviennent des employés en Bulgarie et déploient leurs services à distance sur des projets dans le monde entier. Le WorkNomads Lab Hotel valorise la force et la créativité qui découlent de la liberté de vivre et de profiter du travail, des amitiés et des communautés au-delà des frontières.
