YOTEL franchit une nouvelle étape dans son évolution numérique avec INTELITY
La nouvelle application du groupe hôtelier de pointe facilite la réservation et le service sans contact tout en servant également de guide numérique pour les voyageurs en déplacement
INTELITY®, fournisseur de la plus vaste plate-forme d'engagement des clients de l'industrie hôtelière et YOTEL, le groupe hôtelier innovant basé au Royaume-Uni, a lancé l'application de marque personnalisée YOTEL. Conçue pour servir le portefeuille mondial et la clientèle de YOTEL, l'application est conçue pour poursuivre la mission de YOTEL consistant à offrir une expérience client rationalisée et à la pointe de la technologie, conçue pour les voyageurs modernes et férus de technologie.
Offrir des capacités mobiles aux clients n'est que le dernier d'une longue lignée de mouvements progressifs de la marque YOTEL. Avec la nouvelle application, les clients peuvent accéder numériquement à tout ce dont ils ont besoin pour un séjour agréable en quelques secondes. Une réservation simple et rapide est disponible pour les voyageurs et renforcée par un chatbot qui peut répondre aux questions fréquemment posées et aider à résoudre des problèmes simples, avant de devoir impliquer le personnel.
Lorsque les clients sont plus proches de leur arrivée, ils peuvent facilement effectuer un enregistrement complet et activer leur clé mobile directement depuis leur téléphone, ce qui permet une entrée sans contact dans leur chambre et une expérience pratique globale pour les clients, qu'ils soient fatigués, pressés, ou soucieux de leur santé. Grâce à l'application, les clients pourront également consulter les menus de plats et de boissons, ainsi que commander et payer les services de restauration livrés directement dans leur chambre. Et au lieu de fournir un guide de cabine imprimé obsolète et difficile à nettoyer, YOTEL fournit aux voyageurs indépendants non seulement des informations sur la façon de tirer le meilleur parti de leur cabine, mais également des informations à jour sur tous leurs propriétés dans le monde entier ainsi que des recommandations pour les attractions à proximité, le tout directement dans l'application YOTEL.
« INTELITY est bien considéré comme l'une des meilleures technologies mobiles du marché. En combinant cela avec la marque YOTEL et ses valeurs, nous sommes à l'avant-garde de ce que les clients attendent aujourd'hui des hôtels », a déclaré Dipesh Joshi, vice-président informatique et innovation chez YOTEL. "Et cela ne fera que s'améliorer à mesure que nous nous associons pour développer de nouvelles fonctionnalités et étendre les capacités mobiles que nous offrons à nos clients axés sur le numérique."
Introduite en 2007, la marque YOTEL compte actuellement 16 propriétés dans des endroits clés, en Europe, en Asie et en Amérique du Nord, et 13 autres ouvriront dans les prochaines années. Au service des voyageurs indépendants et férus de technologie qui apprécient le temps et l'efficacité, YOTEL offre à ses clients une nouvelle expérience hôtelière qui propose un hébergement branché et de haute qualité sans prétention. Avec leur design caractéristique, ils ont créé des cabines petites mais parfaitement formées qui permettent aux clients de profiter de leur séjour dans des endroits recherchés du centre-ville sans les prix du centre-ville.
« Au cours des 10 dernières années, la marque YOTEL est devenue synonyme d'espaces conçus à dessein et d'expériences client innovantes et avant-gardistes. À bien des égards, ils ont été la marque à considérer pour l'avenir des voyages hôteliers efficaces », a déclaré Robert Stevenson, PDG d'INTELITY. "Les capacités mobiles améliorées sont le moyen idéal pour renforcer leur présence numérique. L'application YOTEL supprime non seulement les étapes inutiles des processus de réservation et d'enregistrement, mais aide également à pérenniser l'entreprise et à minimiser les contacts pour les consommateurs qui apprécient un approche soucieuse de la santé à l'ère du COVID.
La commodité moderne pour les voyageurs férus de technologie est la pierre angulaire de l'offre de la marque YOTEL, et leur nouvelle application mobile en est le reflet, offrant une couche supplémentaire de satisfaction et de confort aux clients du monde entier. Au fur et à mesure que leur partenariat se poursuit, INTELITY et YOTEL continueront d'étendre des fonctionnalités telles que la restauration mobile pour améliorer encore l'expérience client.
À PROPOS DE YOTEL
Inspiré par le luxe des voyages de première classe et conçu sans compromis autour des clients, YOTEL intègre les éléments essentiels des hôtels de luxe dans des espaces plus petits et intelligents et offre une valeur extraordinaire et un sens de la communauté avec des espaces de co-travail, de rassemblements sociaux et d'exercice dans les domaines recherchés. après les emplacements.
YOTEL exploite actuellement six hôtels d'aéroport à Londres Gatwick, Londres Heathrow, Amsterdam Schiphol et Paris, Charles de Gaulle, l'aéroport d'Istanbul (2), Singapour Changi et dix hôtels du centre-ville à New York, Boston, San Francisco, Washington DC, Singapour, Édimbourg , Amsterdam, Glasgow et Londres, et le tout premier YOYELPAD à Park City. YOTEL se développe rapidement avec de nouveaux projets en cours de développement dans le monde, notamment à Porto, Glasgow, Dubaï, Genève, Long Island City, Miami, Park City, Atlanta et Melbourne.
