1. 1. מערכת ניהול נכסים (PMS): מערכת העצבים המרכזית של ערימת הטכנולוגיה של המלון שלכם.

   2. כלי שיתוף פעולה עם הצוות: שמרו על פעילות חלקה של המלון ושפרו את הפרודוקטיביות במקום העבודה בעזרת משימות דיגיטליות, רשימות תיוג, הסלמה, העברת הודעות צוות ועוד.

   3. תוכנת ניהול משק בית: הגברת יעילות ניהול משק הבית על ידי ייעול תהליכים מרכזיים כגון הקצאת חדרים, רשימות בדיקה לבדיקות, תזמון ועוד.

   4. תוכנת תחזוקת מלונות: תחזקו את הנכסים שלכם בצורה טובה יותר בעזרת תיעוד נכון ואוטומציה של תהליכי עבודה.

   5. תוכנת מימון וחשבונאות: ניהול החשבונאות, התקצוב והתכנון הפיננסי של המלון שלכם.

   6. תוכנת סקר אורחים: איסוף משוב במהלך השהייה או לאחריה כדי לשפר את מתן השירות והמוניטין.

   7. תוכנת קונסיירז': מאפשרת לשוער לתכנן מסלול טיול בשיתוף פעולה עם אורחים המבצעים הזמנות, שולחים אישורים ומתקשרים ישירות.

   8. תזמון וניהול עבודה: הפחתת עלויות עבודה באמצעות יצירה, תזמון, השוואת ביצועים, ניטור ועוד.

   9. תוכנת ספא: שיווק שירותי הספא שלכם, יצירת הזמנות, מעקב אחר הכנסות ותקשורת עם האורחים

   10. כלי עיבוד תשלומים: כלי עיבוד כרטיסי אשראי ותשלומים שיעזרו למלון שלכם לגבות תשלומים ולעמוד בדרישות.

   11. אבטחת סייבר ומניעת הונאות: כלים שיעזרו למלון שלכם למנוע הונאות וחיובים חוזרים, לחשוף פגיעויות ולהגן על נתוני האורחים של המלון.

אם אתם רוצים באמת להבין את הצד הטכנולוגי של ניהול מלון, כדאי לכם להתעמק בדוגמאות הטובות ביותר למערכות ניהול נכסים. מערכות אלו הן הכוח העומד מאחורי הפעילות היומיומית של המלון שלכם, ועוזרות בכל דבר, החל מהזמנות ועד שירות לאורחים וניהול חשבונות.

זוכי טכנולוגיית התפעול לשנת 2026

1. מערכת ניהול הכנסות: תוכנה לניתוח, אוטומציה ואופטימיזציה של אסטרטגיית תמחור להגדלת הרווחיות.

2. מנהל ערוצים: מיטוב הנראות והמלאי בין ערוצים שונים בזמן אמת.

3. תוכנת מודיעין שוק: עקבו אחר המתחרים והשתמשו בתובנות שוק בזמן אמת כדי להגדיל את התפוסה ולמטב את התמחור.

4. תוכנת בינה עסקית: תגידו שלום לגיליונות אלקטרוניים ונצלו כלי BI מודרניים כדי להמחיש את הנתונים שלכם ולחשוף תובנות נסתרות.

5. תוכנת Upselling: מצאו מקורות הכנסה חדשים בעזרת כלים ל-Upselling של שדרוגי חדרים ותוספות נלוות כדי להגדיל את ההכנסות למלון שלכם תוך שיפור חוויית האורחים.

6. כלי שוויון תעריפים: עקוב אחר שוויון התעריפים וקבל הודעה כאשר הוא מופר עם שותפי הפצה.

7. מערכות הזמנות למלונות: קבלו תמונה מאוחדת של ההזמנות שלכם ושדרגו את זרימת העבודה של הצוות שלכם עם מערכת ניהול הזמנות מקוונת.

זוכי פרסי טכנולוגיית ניהול הכנסות לשנת 2026

1. תוכנת העברת הודעות לאורחים: עזרו לאורחים שלכם למצוא תשובות מהר יותר ולתקשר באמצעי המועדף עליהם, הודעות טקסט

2. צ'ק-אין ללא מגע: ספקו לאורחים חוויית צ'ק-אין עצמי חלקה כמו בשדות תעופה וחנויות מכולת

3. אפליקציות לאורחי המלון: צור אפליקציה לנייד כדי שאורחים יוכלו לשלוח הודעות, להגיש בקשות, להזמין, לבדוק את תיק העבודות שלהם ועוד.

4. טאבלטים בחדר המלון: תנו לאורחים שלכם את השירותים והמתקנים של המלון שלכם להישג ידם.

5. מפתח נייד וכניסה ללא מפתח: אפשרו לאורחים גישה לחדרם באמצעות מפתח דיגיטלי ישירות מהמכשיר הנייד שלהם

6. הזמנות ניידות ושירות חדרים: תוכנה לניהול הזמנות שירות חדרים ושירות עצמי, מעקב, מכירה נוספת ומילוי הזמנות.

זוכי טכנולוגיית חוויית האורח לשנת 2026

1. מנוע הזמנות: עגלת הקניות האלקטרונית לאתר האינטרנט של המלון שלכם.

2. בונה אתרים: בנה אתר אינטרנט מדהים כדי להציג את הנכס שלך ולהמיר יותר הזמנות.

3. צ'אטבוט של מלונות: המרת תנועה רבה יותר לאתר וגישה נוחה לתשובות לאורחים בעזרת צ'אטבוטים לאתר.

4. CRM ושיווק בדוא"ל: תוכנה לעיצוב וביצוע אסטרטגיית שיווק בדוא"ל שלך עם קמפיינים ממוקדים הממנפים מידע עשיר בפרופילי אורחים כדי ליצור קמפיינים ממוקדים ליצירת הכנסות.

5. סוכנויות שיווק דיגיטלי: שותפי סוכנויות המסייעים למלונות לייעל את הנוכחות שלהם באינטרנט באמצעות קידום אתרים (SEO), קידום אתרים (SEM), פרסום ברשתות חברתיות ופרסום בתשלום.

6. תוכנה לניהול מוניטין: תוכנה המסייעת למלונות לקבל יותר ביקורות ולאוטומטית איסוף וניתוח משוב כדי לנטר ולשפר את המוניטין שלהם.

7. כלי הזמנה ישירה: ווידג'טים וכלים להגדלת ההמרות באתר ולהגדלת מספר ההזמנות הישירות.

8. Metsearch ו-AdTech: תזמר את הנראות שלך בערוצי metasearch כדי להגביר את הביקוש.

9. תוכנת נאמנות לקוחות: כלים להגברת ביקורים חוזרים ונאמנות לקוחות.

זוכי פרסי טכנולוגיית השיווק לשנת 2026

1. תוכנה לניהול מכירות קבוצתיות: העצימו את צוותי המכירות שלכם כדי שיוכלו להישאר מאורגנים, לשתף פעולה ולבצע מעקב כמו מקצוענים.

2. תוכנה לניהול הצעות מחיר והצעות מחיר: חסכו שעות של דיונים וסגרו יותר עסקאות על ידי דיגיטציה של תהליך ה-RFP שלכם.

3. פלטפורמות להזמנת מקומות אונליין: קדם את המקום שלך בשווקים מקוונים כדי לייצר יותר הזמנות.

4. מודיעין על פגישות ואירועים: קבלו מודעות לשוק וגלו לאן העסקים זורמים כדי לכבוש את נתח השוק שלכם

5. תוכנת ניהול אירועים: כלים לארגון, תכנון וביצוע חלקים של פגישות ואירועים.

זוכי פרסי טכנולוגיה לפגישות ואירועים לשנת 2026

1. תוכנת ניהול מסעדות: מערכות נקודות מכירה עבור מלונות ומסעדות.

2. הזמנות ניידות ושירות חדרים: תוכנה לניהול הזמנות שירות חדרים ושירות עצמי, מעקב, מכירה נוספת ומילוי הזמנות.

זוכי פרסי טכנולוגיית המזון והמשקאות לשנת 2026

פיינליסטים של טכנאי תפעול

• מערכות ניהול נכסים: Cloudbeds PMS (מקום שני), Oracle Opera PMS (מקום שלישי)

• תוכנת ניהול מלונות (HMS): Little Hotelier (מקום שני), SabeeApp (מקום שלישי)

• כלי שיתוף פעולה של הצוות: תפעול גמיש (#2)

• תוכנת ניהול משק בית: Flexkeeping Housekeeping (מקום שני), Actabl Housekeeping (מקום שלישי)

• ניהול תזמון ועבודה: יעילות מלונות PerfectLabor™ מאת Actabl (מקום שני), ניהול עבודה M3 (מקום 3)

• פיננסים וחשבונאות: M3 (מקום שני), אפליקציות למשקיעי מלונות (מקום 3)

• תוכנת תחזוקת מלונות: Transcendent מבית Actabl (מקום שני), Snapfix (מקום 3)

• תוכנת טיפים דיגיטלית: eTip (מקום שני)

• תוכנת קונסיירז': אלינור (מקום שני)

• תוכנת ספא: Trybe (מקום שני)

• תוכנת מרכז שירות: Paraty Tech (מקום שני)

• מערכות קופה למסעדות מלונות: Vento ePOS (מקום שני)

פיינליסטים של טכנולוגיית חוויית אורח

• תוכנת העברת הודעות לאורחים: Duve - Communication Hub (מקום שני), Unified Inbox by Bookboost (מקום שלישי)

• צ'ק-אין ללא מגע: Duve - צ'ק-אין אונליין (מקום שני)

• טאבלטים לחדר במלון: Crave Interactive Tablets (מקום שני)

• אפליקציות אורחים: Guestnet (מקום שני), Hoteza Guest App ( מקום שלישי )

פיינליסטים של טכנולוגיית ניהול הכנסות

• מערכת ניהול הכנסות: IDeaS (מקום שני), Atomize (מקום שלישי)

• מנהל ערוצים: מנהל ערוצים של Cloudbeds (מקום שני), מנהל ערוצים של Eviivo (מקום שלישי)

• דירוג תוכנת קניות: SiteMinder Insights (מקום שני)

• תוכנת בינה עסקית: רשת המלונות (BenchDirect)

• תוכנה משודרגת: Oaky (מקום שני), Duve Upselling (מקום שלישי)

• כלי שוויון מחירים: ניהול שוויון מחירים ברשת המלונות (מקום שני)

פיינליסטים של טכנולוגיית שיווק

• מנוע הזמנות: Profitroom Booking Engine 360 ​​(מקום שני), Simplotel (מקום שלישי)

• צ'אטבוט של מלון: צ'אטבוט של מלון HiJiffy (מקום שני)

• CRM ושיווק בדוא"ל: Profitroom Marketing Automation (מקום שני), Smart Host CRM (מקום שלישי)

• ניהול מוניטין: TrustYou (מקום שני), GuestRevu (מקום שלישי)

• כלי הזמנה ישירה: ספר האורחים: חבילת תגמולים במזומן (מקום שני)

• סוכנויות שיווק דיגיטלי: Profitroom Digital (מקום שני)
• צ'אטבוטים למלונות: Canary AI Webchat (מקום שני), HiJiffy Hotel Chatbot (מקום שלישי)
• עיצוב אתרים: Profitroom Websites (מקום שני), Simplotel Hotel Branding Websites (מקום שלישי)

פיינליסטים טכנולוגיים של פגישות ואירועים

• תוכנת מכירות למלונות: Thynk CRM (מקום שני), Tripleseat (פלטפורמת ניהול מכירות קבוצתית) (מקום שלישי)

• תוכנה לניהול הצעות מחיר והצעות מחיר: MeetingPackage Channel Manager ו-Web Proposal (מקום שני), Backyou Proposal Management (מקום שלישי)

• תוכנת ניהול אירועים: Tripleseat (מקום שני), Thynk Event Management (מקום שלישי)

• מודיעין פגישות ואירועים: Knowland (מקום שני)

בנוסף לדירוג המוצרים המובילים בכל אחת מהקטגוריות המרכזיות במערך טכנולוגיות המלונות, HTR מנתחת גם את הפלטפורמות המובילות הכוללות שעומדות בקריטריונים של HTR, המנתחת פלטפורמות על סמך ציון ה-HT שלהן, ביקורות פלטפורמות מצטברות ויכולת פעולה הדדית של המוצר.

פלטפורמת התפעול הטובה ביותר

הגדרת פלטפורמה: חברות המספקות פתרון מקיף המכסה את היכולות הקריטיות וזרימות העבודה הנדרשות לניהול דיגיטלי של הפעילות היומיומית של מלון. זרימות עבודה קריטיות, יכולות ומקרי שימוש כוללים:

קריטריונים:

• יכולת לתקשר ולנהל משימות (דרישות קטגוריה: שיתוף פעולה עם צוות)

• יכולת ניהול תהליכי עבודה של משק בית (דרישות קטגוריה: משק בית)

• יכולת לנטר ולתחזק רכוש (דרישות קטגוריה: תחזוקה מונעת)

פלטפורמת המסחר האלקטרוני הטובה ביותר

הגדרת פלטפורמה: חברות המספקות פתרון מקיף המכסה את היכולות הקריטיות ותהליכי העבודה הנדרשים ליצירת נוכחות אינטרנטית של מלון ויצירת הזמנות מקוונות ישירות ועקיפות. תהליכי עבודה, יכולות ומקרי שימוש קריטיים כוללים:

קריטריונים:

• יכולת נוכחות באינטרנט (בונה אתרים או סוכנות שיווק דיגיטלי)

• אפשרות לקבל הזמנות אונליין (מנוע הזמנות)

• יכולת מכירה עקיפה (מנהל ערוצים או CRS)

פלטפורמת חוויית האורח הטובה ביותר

הגדרת פלטפורמה: חברות המספקות פתרון מקיף הכולל את זרימות העבודה הקריטיות ותרחישי השימוש עבור מלון כדי לתקשר עם האורחים וליצור קשר במהלך שהותם. זרימות עבודה קריטיות, יכולות ותרחישי שימוש כוללים:

קריטריונים:

• יכולת ביצוע צ'ק-אין עצמי (דרישת קטגוריה: צ'ק-אין ללא מגע)

• יכולת לתקשר עם המלון דרך המכשיר האישי (דרישות קטגוריה: הודעות לאורחים או אפליקציית אורחים)

• אפשרות לרכוש/להזמין מוצרים נלווים (דרישות קטגוריה: מכירה נוספת, הזמנה בנייד או אפליקציית אורחים)

HTR מדרגת יותר מ-2000 מוצרים על סמך אלגוריתם הדירוג הקנייני שלנו, ציון HT. בסופו של דבר, המטרה של ציון HT היא לייצר את הקריטריונים שקונים מעריכים בעת מחקר על מוצרי טכנולוגיית מלונות, כדי שיוכלו להשוות ולהשוות מוצרים בכל אחת מקטגוריות הליבה של חבילת טכנולוגיית המלונות.

ניתן לחלק את המשתנים הנכללים בציון HT לארבע קטגוריות עיקריות:

1. דירוגי וביקורות של לקוחות: באיזו מידה ממליצים המלונאים על המוצר?

2. אקוסיסטם של שותפים: עד כמה המוצר משתלב עם פתרונות אחרים וכמה שותפי טכנולוגיה ממליצים עליו?

3. ממוקדות לקוח: עד כמה החברה ממוקדת בלקוח?

4. טווח הגעה, כוח עמידה ומשאבים: עד כמה נרחבים טווח ההגעה והמשאבים של החברה כאינדיקטור להצלחה ארוכת טווח?

בדומה לאופן שבו מלונות משתמשים ב-REVPAR כדי להשוות מלונות מקטגוריות, גדלים ואזורים שונים - ציון ה-HT משרת מטרה דומה, המאפשרת להשוות מוצרי טכנולוגיה בתוך קטגוריה שעשויה להיות בעלת שווקי יעד, נקודות מחיר ופונקציונליות של תכונות שונות.

בדומה גם ל-REVPAR, ציון HT הוא מדד המסייע בקבלת החלטות, אך אינו מיועד לשמש כגורם יחיד בבחירת ספקים. ציון HT נועד ליצור השוואה בסיסית כוללת בתוך קטגוריה נתונה על סמך הפתרונות המומלצים ביותר על ידי מלונאים. באותו אופן שבו חיפוש אחר 'המלונות הטובים ביותר בפריז' ב-Tripadvisor יציף רשימה של אפשרויות מגוונות שכולן בעלות דירוגים חזקים כנקודת מוצא בתהליך המחקר של המשתמש כדי למצוא את ההתאמה הטובה ביותר עבורו, ציון HT משרת מטרה דומה בתהליך המחקר של טכנולוגיית מלונות עבור מלונאים.

לכל מלון יש מאפיינים וצרכים שונים, כך שבעוד שאין מוצר אחד הטוב ביותר עבור כל המלונות (כמו שאין מלון אחד הטוב ביותר בפריז), טקס פרסי HotelTechAwards משמש להדגשת המוצרים הטובים ביותר בכל אחת מהקטגוריות המרכזיות של חבילת טכנולוגיות המלונות.