Vuoi ridurre la tua dipendenza dalle agenzie di viaggio online come Booking.com ed Expedia? Come albergatore, potresti avere difficoltà a competere con questi grandi attori per la visibilità sui motori di ricerca come Google tramite SEO o anche con il loro prodotto Google Hotel Ads con posizionamenti a pagamento, ma c'è un altro modo per mettere il tuo sito web diretto di fronte a potenziali ospiti: i metasearch. Questa via pubblicitaria può portare a più prenotazioni dirette , a una presenza online più forte e persino a una riduzione delle spese di marketing, se utilizzata in modo strategico.
Se non hai mai sentito parlare di metasearch o stai cercando suggerimenti per ottimizzare le tue offerte per metasearch , questo articolo è una buona risorsa per tutto ciò che riguarda i metasearch. Quando avrai finito di leggere, probabilmente avrai fretta di spostare alcuni dei tuoi sforzi di marketing dagli annunci pay-per-click a quelli meta!
Metaricerca: le basi
In termini generali, i motori di metaricerca aggregano i risultati di una varietà di motori di ricerca. Questi siti non sono esclusivi del settore alberghiero; puoi trovare motori di metaricerca che confrontano i prezzi su qualsiasi cosa, dall'abbigliamento all'elettronica ai biglietti aerei.
Supponiamo che tu stia cercando un nuovo set di cuffie Bose con cancellazione del rumore. Potresti guardarti intorno manualmente per trovare il prezzo migliore oppure potresti utilizzare un sito di metaricerca come Google Shopping, che mostrerebbe prezzi e collegamenti per acquistare cuffie Bose su siti Web di vendita al dettaglio come Amazon, Best Buy e Bose.com. Completerai quindi l'acquisto su uno di quei siti Web collegati.
I metamotori specifici degli hotel funzionano allo stesso modo. I viaggiatori inseriscono i termini di ricerca, come destinazione, date di viaggio e numero di ospiti, quindi il sito di metaricerca fornisce risultati di ricerca che includono hotel che soddisfano i loro criteri. Ogni elenco di hotel, simile all'esempio delle nostre cuffie, mostra la tariffa dell'hotel su diversi siti di prenotazione, come Expedia, Booking.com, Hotwire e altri. Gli elenchi degli hotel spesso aggregano anche recensioni degli ospiti, foto, informazioni sui servizi e politiche. I viaggiatori fanno clic su un collegamento a uno dei canali e completano lì la prenotazione.
Poiché esistono più siti di prenotazione di quelli che possono essere inseriti nell'elenco dei risultati di ricerca di ciascun hotel, il sito di metaricerca utilizza un modello di offerta per determinare quali canali ricevono il posizionamento principale. A volte i canali in primo piano non offrono nemmeno le tariffe più economiche: sono proprio quelli che pagano di più per il posizionamento. A seconda della struttura del sito di metasearch, i siti di prenotazione offrono una determinata tariffa per clic, tariffa per impressione o percentuale delle entrate prenotate. I siti con le offerte più alte si aggiudicano i primi posti nella classifica.
Le grandi OTA come Expedia e Booking.com impiegano interi team per gestire la loro strategia di metasearch, ma ciò non significa che anche il tuo sito web non possa ottenere posizionamento. Continua a leggere per scoprire come.
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Quali sono i principali siti di metaricerca?
Prima di parlare del perché i siti di metasearch sono importanti e di come sfruttarli, potresti chiederti quali sono i siti più grandi. I migliori siti di metasearch al mondo includono Google, Tripadvisor, Kayak e Trivago.
Google è relativamente nuovo nel settore dei metasearch per gli hotel, avendo lanciato il prodotto Hotels nel 2019. Gli hotel non solo possono fare offerte per il posizionamento degli annunci, ma anche aggiungere testo personalizzato e ricevere un segno di spunta blu "verificato" che crea credibilità.
Sebbene Tripadvisor sia meglio conosciuto come sito di recensioni, è anche un canale di metaricerca. Le tariffe di diversi canali vengono visualizzate sulla pagina Tripadvisor del tuo hotel e nei risultati di ricerca per il tuo mercato. Tripadvisor è uno dei siti di viaggi più popolari al mondo, con oltre 100 milioni di visite web mensili .
Essendo uno dei primi siti di confronto prezzi specifici per i viaggi, Kayak è un metamotore di ricerca per hotel, voli, auto a noleggio e altro ancora. È di proprietà di Booking Holdings, la società madre di Booking.com, Priceline e agoda, e il sito ha avuto 44 milioni di visite nel gennaio 2020.
Come Kayak, Trivago è un altro sito di metasearch di proprietà di un'azienda del settore dei viaggi online. La società madre di Trivago è il gruppo Expedia, che possiede anche Expedia, Hotels.com e Hotwire. Sebbene il traffico mensile di Trivago sia significativamente inferiore a quello di Tripadvisor e Kayak, con tra 10 e 20 milioni di visite al mese, la sua base di utenti è internazionale, con circa il 40% dei visitatori residenti al di fuori degli Stati Uniti.
Perché i canali Metasearch sono importanti per il mio hotel?
I siti di metasearch offrono agli hotel l'opportunità di aumentare la visibilità online, generare prenotazioni e aumentare la quota di prenotazioni dirette. Anche se questi siti potrebbero non essere sempre prioritari perché non elaborano effettivamente le prenotazioni, dovrebbero comunque far parte della tua strategia globale di marketing alberghiero .
I siti di metasearch ti consentono di coinvolgere ospiti che normalmente non raggiungeresti attraverso i tuoi canali standard. I viaggiatori indipendenti dal marchio o che desiderano semplicemente fare un buon affare si rivolgono ai siti di metaricerca per trovare le tariffe più basse o fare qualche conveniente shopping comparativo. Questi viaggiatori di solito non sono fedeli a un determinato sito o catena di prenotazione (altrimenti non utilizzerebbero i metasearch!), quindi hai l'opportunità di convertirli in ospiti fedeli del tuo hotel.
Inoltre, i metasearch possono essere un modo conveniente per ottenere più prenotazioni dirette. Anche se consideri le tariffe pubblicitarie o le commissioni che devi pagare al sito di metasearch, le tue prenotazioni dirette che arrivano tramite Kayak o Trivago probabilmente costeranno meno delle tue tradizionali prenotazioni OTA - o anche della pubblicità pay-per-click come Google Ads. Abbina al tuo posizionamento a pagamento un prezzo o servizi esclusivi per chi prenota direttamente e potrai attirare l'attenzione dei viaggiatori che normalmente prenotano tramite Expedia o Booking.com.
Come posso massimizzare la visibilità del mio hotel sui metasearch?
Le migliori agenzie di marketing digitale come Net Affinity forniscono spesso servizi di metaricerca e non è consigliabile intraprendere questa strada da soli poiché il budget può essere consumato e sprecato rapidamente se non hai esperienza. L'altro vantaggio di lavorare con un fornitore di tecnologia e servizi come Net Affinity è che questi attori forniscono servizi integrati, il che significa che avranno una visione olistica dalle impressioni degli annunci alle conversioni di prenotazione in modo da poter testare e migliorare le strategie più rapidamente assumendo la piena proprietà del tuo canale di prenotazione.
Il primo passo verso una migliore visibilità dei metasearch è impostare una connessione tra il tuo motore di prenotazione, solitamente tramite il tuo PMS o CRS, e ciascun sito di metasearch. I siti di metasearch offrono integrazioni con numerosi fornitori di software per hotel in modo che i potenziali ospiti possano sempre vedere tariffe e disponibilità precise.
Per i direttori delle entrate o i responsabili del marketing impegnati, i sistemi di gestione dei metasearch possono semplificare diversi aspetti della strategia di marketing. Questi sistemi possono effettuare offerte automatiche sui posizionamenti degli annunci, indirizzare determinate caratteristiche del pubblico ed eseguire report dettagliati per definire ulteriormente la tua strategia. L'obiettivo del software di gestione dei metasearch è in definitiva aumentare il ritorno sulla spesa pubblicitaria (ROAS) in modo che ogni dollaro speso sui metasearch si traduca in maggiori entrate prenotate.
Ma il software di gestione dei metasearch non è essenziale per la strategia di metasearch di ogni hotel. Il tuo hotel può avere successo integrando il software esistente con i canali di metaricerca, studiando le tendenze delle prestazioni dei metaricerca, provando diversi tipi di promozioni o testi pubblicitari e ottimizzando il sito web del tuo hotel. Ricorda che dopo che un viaggiatore ha fatto clic sul sito di metasearch e sul tuo sito web diretto, il tuo sito web deve funzionare senza problemi affinché la prenotazione venga effettiva.
Anche se non prevedi di destinare parte del budget di marketing ai metasearch, dovresti comunque condurre controlli frequenti dei tuoi elenchi di metasearch per garantire che i tuoi contenuti siano aggiornati e accurati. La maggior parte dei siti di metasearch ti consente di configurare un account amministratore gratuito per caricare foto e gestire i contenuti in modo da essere sicuro che gli ospiti abbiano accesso alle migliori informazioni.
Pronto a lanciare la tua strategia di metasearch? Questi siti possono essere partner preziosi per qualsiasi hotel che cerchi di aumentare le prenotazioni dirette, aumentare la visibilità online e spostare la quota lontano dalle OTA. Hai domande sull’utilizzo dei siti di metasearch? Ci piacerebbe ascoltarli!
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