Ti stai chiedendo come commercializzare il tuo B&B nel modo più efficace? Con l'abbondanza di risorse disponibili per hotel e case vacanze, potresti essere curioso di sapere come costruire una strategia di marketing che funzioni in particolare per i bed and breakfast. Pur avendo una struttura più piccola, un team più snello e forse un budget pubblicitario inferiore, può essere difficile riempire le tue stanze senza sfruttare in modo efficace il tuo sito web, i canali di terze parti e le piattaforme pubblicitarie. Inoltre, i bed and breakfast sono noti per il servizio di alta qualità e il modo migliore per trasmettere il tuo senso di ospitalità e attenzione ai dettagli è accumulare recensioni a 5 stelle. In questa guida ti guideremo attraverso gli elementi essenziali della tua strategia di marketing per il tuo bed and breakfast in modo da poter attirare nuovi ospiti, prenotare tariffe più alte e far sì che gli ospiti passati ritornino anno dopo anno.
Create your brand identity
Il primo passo verso una strategia di marketing di successo è definire il tuo marchio. Cosa distingue il tuo bed and breakfast dagli altri nella tua zona? Quali sono i valori e i punti salienti della tua proprietà? Ad esempio, la tua proprietà è storica o moderna? Lussuoso o economico? Ti sforzi di offrire un'esperienza rispettosa dell'ambiente? Queste caratteristiche ti aiuteranno ad articolare ciò che rende la tua proprietà distintiva.
Questo esercizio informerà l'identità del tuo marchio: il nome della tua struttura, il logo, la tavolozza dei colori, il carattere, lo stile fotografico e altro ancora. Molti B&B scelgono di lavorare con un designer professionista o un'agenzia di branding per creare la propria identità di marca, ma molte strutture lo fanno anche da sole utilizzando app di progettazione grafica come Canva. Il pezzo più importante è scegliere l'identità del tuo marchio e attenersi ad essa; la creazione di un'esperienza coerente del marchio su tutti i punti di contatto, come il tuo sito Web, i modelli di email, la segnaletica e il materiale in loco renderà gli ospiti più consapevoli del tuo marchio. Hai bisogno di aiuto per sviluppare il tuo marchio? Potrebbe valere la pena esplorare una partnership con una rinomata agenzia di branding alberghiero .
Launch a user-friendly website
Con la tua identità di marca consolidata, puoi costruire e lanciare il tuo sito web. Il tuo sito web ha due scopi principali: educare gli ospiti sulla tua proprietà e consentire agli ospiti di effettuare prenotazioni in modo rapido e semplice. Con questi obiettivi in mente, vuoi creare un sito web che sia il più user-friendly possibile. Gli utenti dovrebbero essere in grado di navigare facilmente verso il tuo motore di prenotazione e attraverso le varie pagine. Una buona pratica è quella di avere un pulsante "prenota ora" su ogni pagina in modo che i potenziali ospiti possano sempre accedervi, indipendentemente da dove si trovino sul tuo sito web. Inoltre, il tuo sito web dovrebbe essere ottimizzato per i dispositivi mobili, poiché almeno il 70% dei viaggiatori effettua ricerche sui propri viaggi da dispositivi mobili e molti di loro prenotano anche tramite smartphone. Per migliorare ulteriormente le prestazioni del tuo sito web, prendi in considerazione la possibilità di rendere disponibili opzioni di pagamento mobile come ApplePay e Google Pay.
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Connect to third-party distribution channels
Mentre alcuni proprietari di B&B trovano successo nell'ottenere prenotazioni solo attraverso il proprio sito Web, la maggior parte dei B&B è anche elencata su popolari canali di distribuzione di terze parti, come Booking.com, Expedia e Airbnb. Questi canali sono alcuni dei siti Web di viaggi più visitati al mondo, quindi puoi attingere alle loro enormi basi di utenti per ottenere una grande visibilità tra i potenziali ospiti. Puoi anche elencare la tua proprietà su siti web specializzati in B&B, come bnbfinder.com, o su piattaforme di nicchia, come Mr. & Mrs. Smith, che si rivolge ai viaggiatori di lusso. Sebbene i canali di terze parti come questi addebitino commissioni o costi di inserzione, possono comunque essere aggiunte redditizie alla tua strategia di marketing a causa del volume che possono generare dal loro vasto pubblico.
Develop and maintain a strong reputation
Ma non basta “costruirlo e loro verranno”. Il tuo sito web e le inserzioni di terze parti non funzioneranno bene se non disponi di una base di recensioni positive da parte degli ospiti. Gli ospiti possono pubblicare recensioni sul sito in cui hanno prenotato (Airbnb, Expedia, ecc.) o su piattaforme di recensioni come Google e Tripadvisor. Per poter rispondere alle recensioni su Google e Tripadvisor, dovrai richiedere i tuoi annunci e verificare le tue informazioni. Quindi, puoi iniziare a chiedere gentilmente agli ospiti di pubblicare recensioni dopo il loro soggiorno. Rispondere alle recensioni è un ottimo modo per dimostrare che ci tieni a ciò che dicono gli ospiti, il che aiuta a rafforzare la tua reputazione. Queste recensioni sono fondamentali per il tuo successo; oltre l'80% dei viaggiatori legge spesso o sempre le recensioni prima di prenotare un alloggio.
Build loyalty with email marketing
Chiedere agli ospiti di scrivere recensioni è solo un ottimo argomento da incorporare nella tua strategia di email marketing. Dopo che un ospite ha prenotato un soggiorno e ha condiviso con te il proprio indirizzo e-mail, puoi utilizzare quell'indirizzo e-mail per iniziare immediatamente a costruire un rapporto con lui. Un solido piano di email marketing prevede email prima e dopo il soggiorno; prima del loro soggiorno, puoi inviare e-mail agli ospiti con ispirazione per aiutarli a pianificare i loro viaggi e, dopo il loro soggiorno, puoi inviare newsletter o offerte promozionali per incoraggiarli a rimanere di nuovo con te.
Extend your reach with paid advertising
Anche se non tutti i B&B si impegnano in canali pubblicitari a pagamento come la ricerca e i social, queste ulteriori opportunità pubblicitarie possono diffondere il mondo sulla tua proprietà e mostrarla a un pubblico più ampio di potenziali ospiti. Anche se disponi di un piccolo budget pubblicitario, puoi comunque attingere a canali a pagamento che possono generare un buon ritorno sulla spesa pubblicitaria. Due opzioni popolari per i B&B sono Expedia TravelAds e Booking.com Sponsored Ads: piattaforme pubblicitarie pay-per-click che danno ai tuoi annunci Expedia e Booking.com una spinta immediata in cima ai risultati di ricerca. Un altro canale vantaggioso è Google Adwords, che è il prodotto pubblicitario pay-per-click di Google che promuove il tuo sito Web nella parte superiore dei risultati di ricerca di Google. I canali di social media come Instagram, Facebook e TikTok offrono anche prodotti pubblicitari a pagamento e funzionano meglio per le proprietà che hanno fotografie accattivanti e una fascia demografica degli ospiti più giovane.
Sviluppare e implementare una strategia di marketing per il tuo bed and breakfast può fare la differenza tra un anno lento e uno impegnativo e redditizio. Indipendentemente da dove si trova la tua struttura e da chi sono i tuoi ospiti target, un piano di marketing e pubblicità ponderato può mettere la tua struttura di fronte a potenziali ospiti e persino fidelizzarli.
Quando si tratta di marketing per bed and breakfast, i proprietari di piccole imprese dovrebbero adottare una strategia completa che incorpori vari elementi per raggiungere efficacemente il loro pubblico di destinazione. Ecco alcuni componenti chiave da considerare:
Sviluppa una strategia di marketing per bed and breakfast: inizia creando un piano di marketing che delinei i tuoi obiettivi, il mercato di riferimento e i punti di forza unici. Questo ti aiuterà a personalizzare i tuoi sforzi per attirare gli ospiti giusti.
Sfrutta le piattaforme dei social media: stabilisci una forte presenza su piattaforme di social media popolari come Facebook, Instagram e Twitter. Condividi contenuti accattivanti, foto di alta qualità del tuo B&B e interagisci con potenziali ospiti per costruire relazioni e aumentare la brand awareness.
Ottimizza la tua presenza sui motori di ricerca: implementa le tecniche di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) sul tuo sito web per migliorare il posizionamento nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca. Ciò può includere l'utilizzo di parole chiave pertinenti, l'ottimizzazione dei titoli delle pagine e delle meta descrizioni e la garanzia che il tuo sito web sia ottimizzato per i dispositivi mobili.
Utilizza le piattaforme di prenotazione online: collabora con Airbnb e altre agenzie di viaggio online (OTA) per espandere la tua portata e attirare potenziali clienti. Ciò ti consente di attingere alla loro base di utenti e beneficiare dei loro sforzi di marketing.
Abbraccia l'e-mail marketing: raccogli gli indirizzi e-mail dei visitatori del tuo sito Web e degli ospiti precedenti e crea una newsletter per rimanere in contatto. Invia aggiornamenti su promozioni, eventi e attrazioni locali per mantenere il tuo B&B in primo piano e incoraggiare le prenotazioni ripetute.
Incoraggiare le recensioni online positive: richiedere feedback agli ospiti soddisfatti e incoraggiarli a lasciare recensioni su piattaforme come TripAdvisor. Le recensioni positive non solo aumentano la tua reputazione online, ma fungono anche da passaparola per attirare nuovi ospiti.
Concentrati sul content marketing: crea contenuti di valore e coinvolgenti sul tuo sito Web e sui canali dei social media. Condividi approfondimenti locali, consigli di viaggio ed evidenzia le esperienze uniche che gli ospiti possono aspettarsi nel tuo B&B. Questo ti posiziona come un'autorità nel settore dell'ospitalità e aiuta ad attrarre il tuo target demografico.
Identifica il tuo pubblico di destinazione: comprendi il tuo mercato di riferimento, che si tratti di millennial, viaggi di nozze, viaggiatori d'affari o qualsiasi altro gruppo demografico specifico. Personalizza i tuoi messaggi di marketing e le offerte per fare appello alle loro preferenze ed esigenze.
Offri esperienze eccezionali agli ospiti: offri un soggiorno di alta qualità ai tuoi ospiti, assicurando la loro soddisfazione e incoraggiando consigli positivi sul passaparola. Ciò amplificherà i tuoi sforzi di marketing e contribuirà ad attirare più potenziali ospiti.
Rafforza la tua presenza online: aggiorna regolarmente il tuo sito web con nuovi contenuti, ottimizzalo per i dispositivi mobili e assicurati che sia facile da navigare. Un sito web di facile utilizzo con un motore di prenotazione intuitivo migliora l'esperienza online per i potenziali clienti e aumenta le tue possibilità di garantire le prenotazioni.
Sfrutta le referenze: offri incentivi agli ospiti che segnalano il tuo B&B ad amici, familiari o colleghi. Questo può avvenire sotto forma di sconti su soggiorni futuri o componenti aggiuntivi gratuiti, incoraggiando i tuoi ospiti soddisfatti a diventare sostenitori della tua attività.
Interagisci con la comunità locale: partecipa a eventi locali, collabora con le aziende vicine e organizza degustazioni o open house per aumentare la tua visibilità. Impegnarsi con la comunità locale può portare a preziose collaborazioni e generare più segnalazioni.
Resta al passo con le tendenze del marketing digitale: tieniti informato sulle ultime tecniche e tendenze del marketing digitale, tra cui il social media marketing, le partnership di influencer e le piattaforme emergenti. Sperimenta nuove strategie per stare al passo con la concorrenza e attirare potenziali clienti.
Ricorda, un efficace marketing bed and breakfast è un processo continuo. Monitora e valuta continuamente i risultati delle tue campagne di marketing, adatta le tue strategie secondo necessità e perfeziona il tuo approccio per massimizzare la redditività e attirare il pubblico di destinazione desiderato.
