Forse ti starai chiedendo, cos'è il marchio dell'hotel in primo luogo? Avere un marchio di hotel non significa che il tuo hotel fa parte di una catena o ha più sedi; anche gli hotel autonomi e indipendenti possono avere marchi. Un'identità di marca coinvolge il tuo logo, i tuoi colori e l'estetica generale della tua proprietà, ma il tuo marchio rappresenta anche i valori e le priorità del tuo hotel. Il tuo marchio può aiutare il tuo hotel a distinguersi dalla concorrenza: visivamente, con un logo e un design distintivi, e anche concettualmente, poiché gli ospiti potrebbero trovare una connessione più profonda con i valori che il tuo hotel incarna. Ad esempio, se il tuo hotel è adatto alle famiglie e offre una varietà di attività per i bambini, l'identità del tuo marchio potrebbe includere colori vivaci, immagini che mostrano le famiglie che si divertono e uno slogan che menziona qualcosa sulle vacanze in famiglia. Questa identità di marca aiuterà il tuo hotel a entrare in contatto con il tuo mercato di riferimento (famiglie con bambini piccoli) segnalando anche una potenziale discrepanza agli ospiti che potrebbero non essere adatti alla tua struttura (coppie in cerca di una fuga romantica). La linea di fondo è che il marchio del tuo hotel racconta la storia di quale tipo di esperienza offre il tuo hotel.

Ora che conosci il marchio dell'hotel, cosa fa un'agenzia? Le agenzie di branding degli hotel creano identità di marca, aggiornano marchi esistenti, lanciano marchi ed eseguono campagne e lavori creativi attraverso i punti di contatto del marchio su base continuativa. Alcune agenzie sono specializzate nella strategia del marchio, che include lavori come la denominazione, il posizionamento e la creazione di linee guida del marchio. Altre agenzie sono specializzate in visual design, come la creazione di loghi, tipografia, icone, caratteri e grafica. Molte agenzie fanno entrambe le cose ed è comune trovare agenzie che gestiscono anche strategie di marketing come PR, social media, creazione di siti Web e pubblicità digitale. Le agenzie di branding alberghiero lavorano spesso con determinate nicchie o tipi di hotel; alcune agenzie sono note per il loro lavoro con hotel di lusso, mentre altre agenzie potrebbero specializzarsi in un'area geografica specifica, come i Caraibi o le località sciistiche della costa occidentale.

Come albergatore, cosa puoi guadagnare lavorando con un'agenzia di branding? Gli hotel che investono nel branding possono realizzare quattro vantaggi principali:

• Maggiore riconoscimento del marchio: con un bellissimo logo, sito web e galleria fotografica, il tuo hotel non solo attirerà più sguardi, ma rimarrà anche al centro dell'attenzione nel futuro. Un'identità di marca convincente rende il tuo hotel facilmente riconoscibile e memorabile.

• Vantaggio competitivo: un marchio forte può essere un vantaggio competitivo, soprattutto se il tuo set include hotel con un marchio minimo o obsoleto. Il branding può essere ancora più vantaggioso per i nuovi hotel: il lancio con un'identità di marca convincente può portare il tuo hotel sulla mappa più velocemente e aiutarti a guadagnare trazione nei periodi di pre-apertura e di rampa.

• Messaggi coerenti con il brand: gli ospiti visitano dozzine di siti web diversi durante il loro percorso di prenotazione e, anche dopo aver prenotato, incontrano diversi punti di contatto del brand, tra cui il sito web dell'hotel, la segnaletica, l'arredamento, i servizi in camera e altro ancora. La messaggistica coerente in tutti questi punti di contatto porterà a un'esperienza più coerente.

• Migliore esperienza degli ospiti: un'agenzia di branding può anche aiutare il tuo hotel a migliorare l'esperienza degli ospiti dall'inizio alla fine. La tua agenzia può fornire competenze sulla mappatura dei punti di contatto del tuo servizio clienti, sulla creazione di guide alle operazioni digitali e sulla selezione di servizi o partnership in linea con i valori del tuo marchio.

Iniziare la ricerca di un'agenzia di branding può intimidire poiché ci sono molte grandi agenzie che lavorano con gli hotel. Il primo passo è identificare le esigenze del tuo hotel: hai già un buon logo e brand identity, ma hai bisogno di aiuto per diffonderlo nel mondo? Stai partendo da zero? O forse vuoi aggiornare il tuo marchio esistente? Con questi obiettivi in mente, puoi ricercare potenziali agenzie per creare un elenco ristretto di aziende che hanno realizzato progetti simili in passato. I siti web delle agenzie forniscono una grande quantità di informazioni; puoi sfogliare case study e elenchi di clienti per avere un'idea del tipo di lavoro che un'agenzia fa meglio. Una volta che hai la tua lista, organizza chiamate di consultazione dove puoi incontrare il team dell'agenzia e saperne di più sui servizi che forniscono. Trovare un'agenzia in linea con la personalità e i valori del tuo hotel può aiutare il tuo rapporto di lavoro a iniziare nel modo giusto. Assicurati di porre domande sull'ambito del lavoro, sul budget e sulla tempistica in modo da poter confrontare le tue opzioni prima di selezionare la soluzione migliore.

Un'agenzia di branding alberghiero e un'agenzia di marketing digitale per hotel sono due diversi tipi di agenzie che forniscono servizi diversi.

Un'agenzia di branding alberghiero si concentra sulla creazione e la gestione dell'identità del marchio di un hotel, compresa la strategia del marchio, l'identità visiva, la messaggistica e la storia generale del marchio. Possono anche aiutare con le linee guida del marchio, la progettazione grafica e gli sforzi di rebranding. L'obiettivo di un'agenzia di branding è creare una forte identità di marca che risuoni con il pubblico target dell'hotel e lo differenzi dai concorrenti sul mercato.

D'altra parte, un'agenzia di marketing digitale per hotel si concentra sulla promozione del marchio di un hotel e sull'aumento della sua visibilità online attraverso vari canali di marketing digitale, inclusi social media, ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), pubblicità pay-per-click (PPC), e-mail marketing e altro ancora. L'obiettivo di un'agenzia di marketing digitale è indirizzare più traffico verso il sito Web dell'hotel, aumentare le prenotazioni dirette e, in ultima analisi, aumentare le entrate.

Sebbene possano esserci delle sovrapposizioni nei servizi forniti dalle agenzie di branding e marketing digitale, il loro obiettivo principale è diverso. Un'agenzia di branding si concentra sulla creazione e la gestione dell'identità del marchio di un hotel, mentre un'agenzia di marketing digitale si concentra sulla promozione del marchio dell'hotel attraverso vari canali di marketing online. Entrambi i tipi di agenzie possono lavorare insieme per sviluppare una strategia completa di branding e marketing per un hotel.

Da dove inizi la ricerca di un'agenzia di branding? Trai ispirazione da alcune delle principali agenzie di branding del settore. Queste cinque agenzie hanno lavorato con alcuni degli hotel e delle strutture ricettive più distintivi del mondo e li hanno trasformati in marchi iconici.

Spherical è un'agenzia a servizio completo che offre non solo branding e servizi creativi, ma anche gestione dei social media, creazione di contenuti, performance marketing e progettazione di siti web. Fondata da Adam Wallace, Spherical ha sede a New York City e ha lavorato con dozzine di marchi di lusso e hotel indipendenti, tra cui Four Seasons, Rosewood, EDITION, Equinox Hotels e Canyon Ranch. Per Rosewood, Spherical ha progettato e lanciato una campagna di brand che ha raccolto 23 milioni di impressioni e ha raddoppiato il volume di prenotazioni rispetto all'anno precedente.

The Brand Consultancy non lavora solo con gli hotel, ma ha parecchie entusiasmanti storie di successo con i clienti degli hotel. Guidata dal CEO Diane Beecher, questa azienda esiste da oltre tre decenni, ma rimane all'avanguardia della tecnologia e delle tendenze. Notevoli clienti dell'ospitalità includono Marriott, Tru by Hilton, WoodSpring Hotels, Sage Hospitality e Great Wolf Lodge. La Brand Consultancy ha guidato il rebranding di Value Place in WoodSpring, compresa la creazione di un nuovo logo e identità visiva, e il risultato è stato un aumento del 21% del RevPAR. L'EVP di WoodSpring ha osservato: “Il loro team è di prim'ordine, lavora instancabilmente per tuo conto. Collaboro con loro da più di otto anni con due diverse società. Il loro lavoro è a dir poco fantastico. I nostri nuovi hotel richiedono un premio tariffario significativo rispetto al nostro marchio precedente”.

Sideways , con sede a New York, è noto per i suoi servizi di branding incentrati sull'ospitalità. L'azienda, guidata dal CEO Tim Murphy, ha lavorato con clienti che vanno dai resort di lusso ai ristoranti fast-casual, tra cui Moxy, Freehand Hotels, la rivista "Stay Boutique" della Boutique Lifestyle Leaders Association e Sweetgreen. Sideways offre servizi di branding - strategia, identità ed espressione del marchio - oltre a competenze di marketing, strategia dei contenuti e sviluppo di siti web.

L'ospitalità è il pane quotidiano di Longitude° , una moderna agenzia di branding specializzata in boutique hotel e ristoranti. Longitude° è stata fondata nel 2010 da Dustin Myers, che guida il lato creativo dell'agenzia, e il partner incentrato sulla strategia Jeremy Wells è un relatore frequente in occasione di eventi del settore in occasione di conferenze, nonché autore del libro Future Hospitality. Il loro team offre un'ampia varietà di servizi, tra cui lo sviluppo del concetto, la strategia del marchio e il design visivo, e i clienti passati includono Teton Valley Resort, Marea Sol Santa Cruz e 21c Museum Hotel, St. Louis.

Il ramo dell'ospitalità di Once Upon a Time offre una suite completa di servizi, tra cui branding, sviluppo di siti Web e progettazione grafica, per hotel di tutte le forme e dimensioni. Tra i clienti degni di nota figurano Gurney's Resorts, Sixty Hotels e Yotel. Once Upon a Time ha trasformato l'identità del marchio Gurney's Montauk dopo una ristrutturazione multimilionaria e l'espansione dell'azienda in una seconda proprietà. L'agenzia ha anche gestito la direzione delle risorse foto e video di Gurney, il materiale collaterale, il design del sito Web e la segnaletica, conferendo alle proprietà un aspetto coerente su tutti i punti di contatto del marchio.